An innovative approach to the evaluation of a Quality Management System in a production enterprise

• Autorzy: Midor K.
• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Enterprises functioning on the contemporary market oblige their suppliers to prove that they are ready to fulfil the requirements in a systematic and reproducible way. Such a proof can be an effective Quality Management System, functioning in an enterprise in accordance with ISO 9001-2008 standard. The effectiveness of the system depends among others on the degree of the employees’ involvement in the fulfilment of requirements and regulations resulting from the system documentation. The most frequently applied method for evaluating this effectiveness are reports on internal audits. However, the results of audits are not always sufficient. In the article the author will present an innovative method of evaluating a Quality Management System (QMS), based on the author’s survey study conducted among the employees of an industrial enterprise, which was aimed at exploring their opinions, the degree of engagement and acquaintance of QMS functioning in the enterprise. The results of the conducted research will be used by the Quality Management System Plenipotentiary to improve the system and co-operation between departments functioning in the organisation.

Słowa kluczowe

EN

quality management system; quality; improvement; QMS (Quality Management System) evaluation

• Wydawca: Wydawnictwo Naukowe Akademii Morskiej w Szczecinie
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Akademia Morska w Szczecinie
• Rocznik: 2013
• Tom: nr 34 (106)
• Strony: 73--78
• Opis fizyczny: Bibliogr. 7 poz., rys.

Twórcy

autor

Midor K.

• Silesian University of Technology, Faculty of Organisation and Management Institute of Production Engineering 41-800 Zabrze, ul. Roosevelta 26

Bibliografia

• 1. HAMROL A., MANTURA W.: Zarządzanie Jakością. Teoria i praktyka. Wydawnictwo PWN, Warszawa 2005.
• 2. HAMROL A.: Zarządzanie jakością z przykładami. PWN, Warszawa 2008.
• 3. Consultancy Sernice Poland Sp. z. o.o.: ISO 9001:2000. Przewodnik do systemu dla małych i średnich firm. Wydawnictwo Studio A-Plus, Kraków 2002.
• 4. DAHLGAARD J.J., KRISTENSEN K., KANJI G.K.: Podstawy zarządzania jakością. Wydawnictwo PWN, Warszawa 2004.
• 5. MIDOR K.: Systemy Zarządzania Jakością – Szansa czy strata dla współczesnej organizacji. In: Nowoczesność przemysłu i usług. Konkurencja i kooperacja w strategiach zarządzania organizacjami, praca zbiorowa pod redakcją J. Pyki, Wydawnictwo Tonik, Katowice 2009, 507–512.
• 6. MIDOR K.: Wprowadzenie systemu zarządzania jakością zgodnego z normą ISO serii 9000:2000 – ryzyko czy szansa dla współczesnej organizacji. Międzynarodowa konferencja MLADÁ VEDA 2008 – Veda a krízové situácie, Žilinská Univerzita, Žilin 2008.
• 7. FUCHS A.: Praca magisterska pt. Ocena funkcjonowania Systemu Zarządzania Jakością w przedsiębiorstwie MPGK Zabrze. Politechnika Śląska, Zabrze 2010.