Wykorzystanie instrumentarium doskonalenia jakości do analizy niezgodności w polskich przedsiębiorstwach

• Autorzy: Drzewiecka-Dahlke M.

Warianty tytułu

EN

Use of quality instruments for analysis of nonconformity in polish enterprises

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Ważnym problemem związanym z zarządzaniem jakością jest utrzymanie i doskonalenie wdrożonego systemu projakościowego. Celem artykułu było określenie stopnia wykorzystania metod i narzędzi jakościowych wspierających analizę niezgodności w polskich przedsiębiorstwach posiadających system zgodny z wymogami normy ISO 9001. Wyniki odniesiono do wielkości przedsiębiorstwa jako głównego kryterium zmienności. Z uwagi na rzadkie stosowanie instrumentów jakości wskazano przyczyny takiej sytuacji.

EN

The major problem associated with quality management is to maintain and improvement of the implemented pro-quality system. The purpose of this article was to determine the degree of use of methods and tools supporting analysis of the nonconformities in the polish companies with quality management systems fulfilling the requirements of ISO 9001. The results were prepared according to the size of the company. Due to the rare use of quality instruments indicated the reasons for such a situation.

Słowa kluczowe

PL

system zarządzania jakością; instrumentarium jakości; niezgodności

EN

quality management system; quality instruments; nonconformities

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2017
• Tom: z. 100
• Strony: 87--98
• Opis fizyczny: Bibliogr. 18 poz.

Twórcy

autor

Drzewiecka-Dahlke M.

• Politechnika Poznańska. Wydział Inżynierii Zarządzania. Katedra Ergonomii i Inżynierii Jakości

Bibliografia

• 1. Drzewiecka M., Stachowiak A.: Ocena niezgodności w zarządzaniu procesami magazynowymi. „Logistyka”, nr 5(1), 2014, s. 354-363.
• 2. Drzewiecka M., Stachowiak A.: The framework of an expert system supporting quality management. “Management Systems in Production Engineering. Scientific and Technical Quarterly”, No. 4(16), 2014, p. 147-152.
• 3. Drzewiecka M.: Analiza wybranych instrumentów jakości do wspomagania zarządzania procesem magazynowym, „Logistyka”, nr 3, 2015, s. 1002-1012.
• 4. Drzewiecka-Dahlke M.: Wielkość przedsiębiorstwa jako kryterium różnicujące zaangażowanie pracowników w proces identyfikacji niezgodności. „Problemy Jakości”, nr 7-8, 2016.
• 5. Gubała-Konarzewska E. (red.): Zarządzanie przez jakość. Koncepcje metody, studia przypadków. Akademia Ekonomiczna, Wrocław 2003.
• 6. Hamrol A.: Zarządzanie jakością z przykładami. PWN, Warszawa 2008.
• 7. Krajnc M.: With 8D method to excellent quality. “Journal of Universal Excellence”, No. 3, October 2012, p. 118-129.
• 8. Mantura W.: Zarys kwalitologii. Politechnika Poznańska, Poznań 2010.
• 9. Mazur A., Gołaś H.: Zasady, metody i techniki wykorzystywane w zarządzaniu jakością. Politechnika Poznańska, Poznań 2010.
• 10. Misztal A.: Przegląd standardów uzupełniających systemy zarządzania jakością w wybranych branżach przemysłu. „Problemy Jakości”, nr 8, 2009, s. 30-33.
• 11. Olszewska B., Szewczyk P.: Skuteczne i efektywne zarządzanie reklamacjami na przykładzie wybranego przedsiębiorstwa. Zeszyty Naukowe, s. Organizacja i Zarządzanie”, z. 63a. Politechnika Śląska, Gliwice 2012, s. 275-289.
• 12. PN-EN ISO 9001:2015-10. Systemy zarządzania jakością – Wymagania.
• 13. Rogala P.: Doskonalenie systemu zarządzania jakością. „Problemy Jakości”, nr 7-8, 2012, s. 33-36.
• 14. Rogala P.: Kierunki doskonalenia systemu zarządzania jakością ISO 9001. „Problemy Jakości”, nr 8, 2011, s. 7-9.
• 15. Sanongpong K.: Automotive Product Realization; A Process-Based Management. Proceedings of the International MultiConference of Engineers and Computer Scientists, Vol. II, IMECS 2009, Hong Kong, 18-20 March 2009.
• 16. Starzyńska B., Hamrol A., Grabowska M.: Poradnik menedżera jakości. Kompendium wiedzy o narzędziach jakości. Politechnika Poznańska, Poznań 2010.
• 17. Szczepańska K.: Metody i techniki TQM. Politechnika Warszawska, Warszawa 2009.
• 18. http://www.iso.org/iso/iso-survey.

Uwagi

PL

Opracowanie ze środków MNiSW w ramach umowy 812/P-DUN/2016 na działalność upowszechniającą naukę (zadania 2017).