Satysfakcja pracowników jako element wpływający na jakości produkcji w branży metalurgicznej

• Autorzy: Ingaldi M.

Identyfikatory

DOI

10.15199/24.2015.11.8

Warianty tytułu

EN

Employees satisfaction as an element influencing product quality in metallurgical industry

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Pracownicy stanowią jeden z elementów wpływających na jakość wyrobów, w tym wyrobów w przedsiębiorstwach branży metalurgicznej. Ich zadowolenie z pracy, znajomość swoich obowiązków, odpowiednie zarobki decydują o podejściu do pracy. W artykule przedstawiono wyniki badań satysfakcji pracowników, które zostały przeprowadzone w jednym z przedsiębiorstw branży metalurgicznej. Badanie miało formę ankiety. Analiza wyników pozwoliła wskazać, które stwierdzeni związane z ich pracą pracownicy uznali za najbardziej satysfakcjonujące, a które nie dały im żadnej satysfakcji.

EN

The employees are one of elements which influence the quality of products, including also products in the companies of metallurgical industry. Their job satisfaction, knowledge of own duties, the adequate salary determine their approach to work. In the article the results of the employees satisfaction research, which were conducted in one of the metallurgical industry companies, were presented. The research had form of a survey. The results analysis let indicate which statements connected with their work the employees recognized as the most satisfying and which did not give them any satisfaction.

Słowa kluczowe

PL

przedsiębiorstwo branży metalurgicznej; satysfakcja zawodowa; pracownik

EN

metallurgical industry company; work satisfaction; employee

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Hutnik, Wiadomości Hutnicze
• Rocznik: 2015
• Tom: Vol. 82, nr 11
• Strony: 731--734
• Opis fizyczny: Bibliogr. 8 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Ingaldi M.

• Politechnika Częstochowska, Wydział Zarządzania, Instytut Inżynierii Produkcji ul. Armii Krajowej 19B, 42-200 Częstochowa

Bibliografia

• 1. Kardas E. Quality analysis of pig iron produced in one of Polish steelworks. Materials Science Forum, vol. 706÷709, 2012, pp. 2146÷2151
• 2. Szklarzyk P., Klimecka-Tatar D., Syput P., Lipiński T. Quality Analysis of Plates for Car Industry. [w:] Production Engineering Archives. vol. 4, 2014, no. 3, pp. 11÷13
• 3. Selejdak J., Mazur M. Quality Management of Printing Services. [w:] Quality of Materials and Services. Ed. Stanisław Borkowski, Frantiska Peslova. Wyd.Tribun EU s.r.o. Brno 2008, pp. 7÷22
• 4. Zalewska A. Dwa światy. Wydawnictwo Szkoły Wyższej Psychologii Społecznej Academica, Warszawa 2003
• 5. Bartkowiak G. Człowiek w pracy. Od stresu do sukcesu w organizacji. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2009
• 6. Siuta-Stolarska B., Siuta-Brodzińska M. Wartości a satysfakcja zawodowa. Zeszyty Naukowe WSOWL, t. 160, 2011, nr 2, 2011. s. 333÷349
• 7. Kadłubek M. Servqual jako metoda badania jakości obsługi w logistyce. Logistyka, 2011, nr 5, s. 681÷684
• 8. Ingaldi M., Jursova S. Wykorzystanie metody Servqual do badania satysfakcji klientów punktu obsługi indywidualnego klienta dystrybucji gazu. Rynek Energii, t. 107, 2013, nr 4,s. 43÷47