Źródła innowacji w handlu detalicznym. Miejsce i znaczenie klienta

• Autorzy: Kucharska B.

Warianty tytułu

EN

Sources of innovation in retail trade. The place and the importance of the customer

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W handlu detalicznym wyróżnić można zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne źródła innowacji. Ich wykorzystanie zależy od potencjału przedsiębiorstw handlowych oraz rodzaju i zakresu wprowadzanych zmian. Innowacje absolutne są wprowadzane wyłącznie przez liderów innowacji – największe przedsiębiorstwa handlowe. Liczne przykłady innowacyjnych rozwiązań wskazują na kluczowe znaczenie klienta jako źródła innowacji. Klient jest źródłem informacji, inicjatorem i współtwórcą nowych rozwiązań w handlu detalicznym. Innowacje są odpowiedzią na zmieniające się nie tylko nabywcze zachowania klientów.

EN

In retail trade can be used internal and external sources of innovation. It depends on the size of the trade enterprises and the nature and range of the changes. The absolute innovations are introduced only by the leaders of the innovation – the biggest trade companies. Numerous examples of innovative solutions show the crucial importance of the client as the innovation source. The customer is the source of information, the initiator of changes and co-founder of new solution for retail trade. The innovation is the response for the changing, not only purchasing behaviour of the customers.

Słowa kluczowe

PL

handel detaliczny; klienci; źródła innowacji

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2015
• Tom: nr 2
• Strony: 1251--1255, CD2
• Opis fizyczny: Bibliogr. 11 poz.

Twórcy

autor

Kucharska B.

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach, Wydział Ekonomii, Katedra Rynku i Konsumpcji

Bibliografia

• [1]. Brillman J., Nowoczesne koncepcje i metody zarządzania, PWE, Warszawa 2002
• [2]. Fisk P., Geniusz konsumenta. Prowadzenie firmy skoncentrowanej na oczekiwaniach nabywców. Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa 2009
• [3]. Janasz W., Kozioł K., Determinanty działalności innowacyjnej przedsiębiorstw. PWE, Warszawa 2007
• [4]. Kelley T., Sztuka innowacji. Lekcja kreatywności z doświadczeń czołowej amerykańskiej firmy projektowej. MT Biznes, Warszawa 2003
• [5]. Kucharska B., Innowacje w handlu detalicznym w kreowaniu wartości dla klienta, Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach, Katowice 2014
• [6]. Matusiak K.B. (red.), Innowacje i transfer technologii. Słownik pojęć.
• [7]. Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości, Warszawa 2005
• [8]. Sagan A. (red.) Wartość dla klienta w układach rynkowych. Aspekty metodologiczne. Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Kraków 2011
• [9]. Slater R., Dekada Wall Marta, Difin, Warszawa 2009
• [10]. Stawasz E., Innowacje a mała firma. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 1999
• [11]. Zarządzanie kreatywnością i innowacją, Harvard Business Essentials, MT Business, Czarnów 2005