Strategy and Objectives in the Management System : Implementation of the Balanced Scorecard in a Research Institute

• Autorzy: Zając Romana

Identyfikatory

DOI

10.32056/KOMAG2020.3.7

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The article presents a general aspect of development strategies, created by organizations together with dedicated strategic objectives indicating the basic activity directions. Long-term strategic objectives are connected to operational objectives in the aspect of determining the objectives related to quality, resulting from the quality system functioning in the organization. One of the article objectives is a presentation of the possibility of using the Balanced Scorecard for shaping the institute management system, in particular as regards planning of research institute development strategy. A conception of the Balanced Scorecard and a general methodology of its elaboration is described. A configuration of card, analyzed from four perspectives: financial, customer`s, internal processes, learning and growth is discussed. The objectives and general assumptions of this tool are presented and the mechanism of decomposing the BSC is discussed. The advantages and hazards related to using the Balanced Scorecard are described.

PL

W artykule przedstawiono ogólne spojrzenie na sposób tworzenia strategii rozwoju wraz z przypisanymi celami strategicznymi nakreślającymi podstawowe kierunki działania. Powiązano długoterminowe cele strategiczne z celami operacyjnymi w aspekcie wyznaczania celów dotyczących jakości wynikających z funkcjonującego w organizacji systemu jakości. Jednym z celów artykułu jest przedstawienie możliwości wykorzystania Balanced Scorecard (Zrównoważonej Karty Wyników) w kształtowaniu zarządzania instytutu, a szczególnie w procesie planowania strategii Instytutu badawczego. Przedstawiono koncepcję karty oraz zaprezentowano ogólną metodologię jej opracowania. Omówiono układ karty, rozpatrywany w czterech perspektywach: finansowej, klienta, procesów wewnętrznych, wiedzy i rozwoju. Przedstawiono cele i ogólne założenia tego narzędzia oraz omówiono mechanizm dekompozycji karty BSC. Zaprezentowano korzyści i zagrożenia wiążące się z wykorzystywaniem Balanced Scorecard.

Słowa kluczowe

EN

strategy; mission; objective related to strategy; objective related to quality; Balanced Scorecard (BSC)

PL

strategia; misja; cele strategiczne; cele dotyczące jakości; Balanced Scorecard

• Wydawca: Instytut Techniki Górniczej KOMAG
• Czasopismo: Mining Machines
• Rocznik: 2020
• Tom: no. 3
• Strony: 64--72
• Opis fizyczny: Bibliogr. 18 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Zając Romana

• KOMAG Institute of Mining Technology, Pszczyńska 37, 44-101 Gliwice, Poland

Bibliografia

• [1] International Standard ISO 9000:2015 Quality management systems -Fundamentals and vocabulary.
• [2] International Standard ISO 9004:2018 Quality management - Quality of an organization -Guidance to achieve sustained success.
• [3] Kaplan R.S., Norton D.P.: The Balanced Scorecard -Measures that Driver Performance. Harvard Business Review, 1992 No. 1(70).
• [4] Kaplan R.S., Norton D.P.: Using the Balanced Scorecard as a Strategic System. Harvard Business Review, 1996: No 1-2.
• [5] Plant R., Willcock L., Olson N.: Measuring e-business performance: Towards a revised balanced scorecard approach. Accreditation and Quality Assurance, Volume: 1, Issue: 3, August, 2003, pp. 265 -281 DOI: 10.1007/s10257-003-0015-1.
• [6] International Standard ISO 9001:2015 Quality management systems –Requirements.
• [7] Muhammad Rafiq, Xing Ping Zhang, Jiahai Yuan, Shumaila Naz, Saif Maqbool: Impact of a Balanced Scorecard as a Strategic Management System Tool to Improve Sustainable Development: Measuring the Mediation of Organizational Performance through PLS-Smart. Sustainability. February 202012 (4).
• [8] Maria Lúcia Ribeiro da Costa; Erico Giuliano de Souza Giani; Edwin V. Cardoza Galdamez Vision of the balanced scorecard in micro, small and medium enterprises. Electronic Journal of Management & System Volume 11, Number 1, 2019, pp. 131-141 DOI: 10.20985/1980-5160.2019.v14n1.1505.
• [9] Cholewicka-Goździk K., Strategiczna Karta Wyników – instrument oceny efektywności organizacji, Problemy Jakości, 2002 R. 34 nr 2.
• [10] Michalska J.: The usage of The Balanced Scorecard for the estimation of the enterprise’s effectiveness, Journal of Materials Processing Technology 162–163 (2005) pp.751–758.
• [11] Radu M.: Empirical study on the indicators of sustainable performance - the sustainability balanced scorecard, effect of strategic organizational change. Amfiteatru Economic Volume: 14 Issue: 32 Pages: 451-469.
• [12] Ahmed Al-Ashaab, Myrna Flores, Andrea Magyar, Athanasia Doultsinou . A Balanced Scorecard for Measuring the Impact of Industry University Collaboration. Production Planning and Control 22(5-6):554-570.July 2011. doi.org/10.1080/09537287.2010.536626.
• [13] Bogue R.: Use S.M.A.R.T. goals to launch management by objectives plan. https://www.techrepublic.com/article/use-smart-goals-to-launch-management-by-objectives-plan/ [accessed: 24.06.2020].
• [14] Ryńca R.: Zrównoważona karta działania jako metoda pomiaru efektywności procesów i działań, Oficyna Wydawnicza Politechniki Wrocławskiej, Wrocław 2009, ISBN 978-83-7493-458-9.
• [15] Zwiech P.: Wpływ misji i wizji przedsiębiorstwa na Balanced Scorecard, Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego nr 367, Prace Katedry Mikroekonomii nr 8, Szczecin 2003.
• [16] Kuchta D., Ryńca R.: Implementacja zrównoważonej karty działania, Badania Operacyjne i Decyzyjne, 2008 nr 1.
• [17] Feliks J., Kowal B., Kowal D.: Planowanie strategii uczelni wyższej przy wykorzystaniu koncepcji Strategicznej karty wyników. Logistyka 2011 nr 2.
• [18] Website: http://komag.eu[accessed: 24.06.2020].

Uwagi

Opracowanie rekordu ze środków MNiSW, umowa Nr 461252 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" - moduł: Popularyzacja nauki i promocja sportu (2020).