Intelligent improvement of quality management focused on company social responsibility

Hąbek, P.

Artykuł - szczegóły

Tytuł artykułu

Intelligent improvement of quality management focused on company social responsibility

Autorzy

Hąbek P.

Treść / Zawartość

Pełne teksty:

Pobierz

Identyfikatory

Warianty tytułu

Języki publikacji

Abstrakty

One of the principles and the basis of quality management is continuous improvement. The paper attempts to identify the intelligent improvement of quality management. According to the author the basis of an intelligent improvement is the knowledge resulting from the analysis of the needs and expectations of the company’s stakeholders. In turn, stakeholders orientation is the basis of corporate social responsibility concept. Therefore, in the first part of the paper the relationship existing between the quality management and the concept of corporate social responsibility (CSR) is pointed out. In the second part the opportunity to improve quality management through the implementation of CSR principles is highlighted.

Słowa kluczowe

quality management improvement corporate social responsibility stakeholders PDCA cycle Total Quality Management

zarządzanie jakością społeczna odpowiedzialność biznesu interesariusze cykl PDCA

Wydawca

Oficyna Wydawnicza Stowarzyszenia Menedżerów Jakości i Produkcji

Czasopismo

Zeszyty Naukowe. Quality. Production. Improvement

Rocznik

2016

Tom

No. 2 (5)

Strony

18--31

Opis fizyczny

Bibliogr. 32 poz., rys.

Twórcy

autor

Hąbek P.

patrycja.habek@polsl.pl

Politechnika Śląska, Wydział Organizacji i Zarządzania

Bibliografia

1. BUBAN M. 1995. Factoring Ethics into the TQM Equation. “Quality Progress” 28(10), 97–99.
2. CIERNA H., SUJOVA E. 2015. Parallels Between Corporate Social Responsibility and the EFQM Excellence Model. “MM Science Journal”, 10/2015, 670-676 DOI: 10.17973/MMSJ.2015_10_201533
3. CURKOVIC S. 2003. Environmentally Responsible Manufacturing: The Development and Validation of a Measurement Model. “European Journal of Operational Research” 146, 130–155.
4. DALE B. LASCELLES D. 1997) Total quality management adoption: revisiting the levels. “The TQM Magazine” 9(6), 418-28.
5. DNV 2010. http://www.dnvba.com/my/DNV%20%20Downloads/ISO26000brochure.pdf, dostęp 29.02.2016.
6. FISSCHER O. 1994. Ethics and Social Value. “European Quality” 1(4), 34–36.
7. FLYNN B. B., SCHROEDER R. G., SAKAKIBARA S. 1994. A Framework for Quality Management Research and Associated Measurement Instrument. “Journal of Operations Management” 11, 339–366.
8. FOSTER D., JONKER J. 2003. Third generation quality management: the role of stakeholders in integrating business into society. “Managerial Auditing Journal” 18/4.
9. GAWEŁ E., JAŁOSZYŃSKA A., ORŁOWSKI M., RATAJCZAK E., RATAJCZAK J., LARA RIERA B. 2015. Społeczna odpowiedzialność biznesu jako instrument zrównoważonego rozwoju przedsiębiorstw produkcyjnych. „Management Systems in Production Engineering” 3(19) DOI 10.12914/MSPE-07-03-2015
10. GREEN PAPER. 2001. Promoting a European Framework for Corporate Social Responsibility. Bruksela, http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=URISERV%3An26039, dostęp 21.03.2016.
11. HĄBEK P. 2009. Społeczna odpowiedzialność przedsiębiorstw jako koncepcja firmy zorientowanej na interesariuszy. „Organizacja i Zarządzanie”. Wydawnictwo Politechniki Śląskiej 2(6), 69-86.
12. HAZLETT S.A. , MCADAM R., Murray L. 2007. From quality management to socially responsible organisations: the case for CSR. “International Journal of Quality & Reliability Management” 24(7), 669 – 682, DOI http://dx.doi.org/10.1108/02656710710774665
13. HOYLE D. 1994. ISO 9000 Quality Systems Handbook. Butford Technical Publishing. Bodenham.
14. ISHIKAWA K. 1985. What is total quality control?. The Japanese Way. Prentice-Hall. Englewood Cliffs.
15. ISO 26000:2010. 2010. Guidance on Social Responsibility. ISO, Geneva.
16. ISO 9004:2009. 2009. Managing for the sustained success of an organisation – A quality management approach, http://www.singaporestandardseshop.sg/data/ECopyFileStore/091217085950Preview%20-%20SS%20ISO%209004-2009.pdf, dostęp 21.03.2016.
17. JACQUES M.L. 1999. The call for quality: doing right things right. “Quality Progress”. September, 48-54.
18. KAYNAK H. 2003. The Relationship Between Total Quality Management Practices and Their Effects on Firm Performance. “Journal of Operations Management” 21, 405–435.
19. KOK P., VAN DER WIELE T., MCKENNA R., BROWN A. 2001. A Corporate Social Responsibility Audit within a Quality Management Framework. “Journal of Business Ethics” 31, 285–297.
20. LASZLO Ch. 2008. Firma zrównoważonego rozwoju. Jak wypracować trwałą wartość z uwzględnieniem efektów społecznych i ekologicznych. Studio Emka. Warszawa 2008.
21. MCADAM R., LEONARD D. 2003. Corporate social responsibility in a total quality management context: opportunities for sustainable growth. “Corporate Governance”. 3(4) 36.
22. MICHALSKI K., SITKO J. 2012. Podejście procesowe w zintegrowanych systemach zarządzania w (red.) W. Biały, J. Kaźmierczak “Systemy wspomagania w inżynierii produkcji”. Wydawnictwo PKJS, 133-141.
23. MIKUŁA B., PIETRUSZKA-ORTYL A., POTOCKI A. 2002. Zarządzanie przedsiębiorstwem XXI wieku. Wybrane koncepcje i metody. Difin. Warszawa.
24. MOLENDA M. 2012. Znaczenie wartości organizacyjnych w rozwoju kultury jakości. „Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Organizacja i Zarządzanie” z.63a.
25. NAKANO C. 1999. Attempting to Institutionalize Ethics: Case Studies from Japan. “Journal of Business Ethics” 18(4), 335–343.
26. ROBITAILLE D. 2010. ISO 9004:2009 Is Out and It Sure Looks Different. „Quality Digest” 02/02. http://www.qualitydigest.com/inside/quality-insider-column/iso-90042009-out-and-it-sure-looks-different.html; dostęp 05.03.2016.
27. RUDNICKA-REICHEL A., REICHEL J. 2012. Doskonalenie jakości organizacji w wymiarze społecznym i środowiskowym w kontekście normy ISO 26000 w: Problemy Zarządzania (2 (37)), 84-93.
28. TARI J. J. 2011. Research into Quality Management and Social Responsibility. “Journal of Business Ethics” 102:623–638, DOI 10.1007/s10551-011-0833-x
29. WADDOCK S., BODWELL C. 2004. Managing Responsibility: What can be Learned from the Quality Movement. “California Management Review” 47, 25-37.
30. WITHANACHCHI N., HANDA Y., KARANDAGODA K. K. W.,PATHIRAGE P. P, TENNAKOON N. C. K., PULLAPERUMA D. S. P. 2007. TQM Emphasizing 5-S Principles. A Breakthrough for Chronic Managerial Constraints at Public Hospitals in Developing Countries. “International Journal of Public Sector Management” 20, 168–177.
31. WOLNIAK R. 2013. Społeczna odpowiedzialność biznesu w aspekcie doskonalenia systemów zarządzania jakością. „Problemy Jakości” 9, 2-5.
32. ZADEK S. 2007. The Civil Corporation: The New Economy of Corporate Citizenship. http://www.zadek.net/wp-content/uploads/2009/12/Civil-Corporation-2nd-Edition-First-Chapter.pdf, dostęp 21.03.2016.

Uwagi

Opracowanie ze środków MNiSW w ramach umowy 812/P-DUN/2016 na działalność upowszechniającą naukę (zadania 2017).

Typ dokumentu

Bibliografia

Identyfikator YADDA

bwmeta1.element.baztech-40c508d7-3282-43bd-9a03-5cbbe1c16915