Model niezawodności systemów informacyjnych w organizacji

• Autorzy: Tworek K.

Warianty tytułu

EN

Reliability model of information systems in organization

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule wskazano, że systemy informacyjne (SI) są jednym z kluczowych czynników budowania przewagi konkurencyjnej każdej organizacji. Ze względu na fakt, że niemalże wszystkie organizacje nimi dysponują, to niezawodność SI zyskuje na znaczeniu, stając się istotnym czynnikiem budowania tej przewagi. W pierwszej części artykułu opisano model sukcesu SI DeLone’a i McLeana, analizując jego elementy i wskazując na istotne z punktu widzenia niezawodności powiązania między nimi. Następnie określono, jak rozumiana jest niezawodność SI i wykazano, że jest ona jednym z czynników niezbędnych do zaistnienia sukcesu SI. Na podstawie typologii zawodności SI wykazano bezpośredni związek tego pojęcia ze wszystkimi czynnikami występującymi w modelu sukcesu SI. Na tej podstawie zaproponowano model niezawodności SI oraz zestawienie 4 typowych obszarów niezawodności SI, które powinny podlegać analizie w każdej organizacji chcącej zbudować lub utrzymać przewagę konkurencyjną z wykorzystaniem istniejących w organizacji SI.

EN

The article indicates that information systems (IS) are one of the key drivers of competitive advantage in any organization. Due to the fact that almost all organizations have them, the reliability of the SI is gaining importance, becoming a factor in building this advantage. The first part of the article describes a DeLone and McLean SI success model, analyzing its elements and connections between them, and pointing to their importance from the SI reliability point of view. Subsequently, SI reliability is defined and it is demonstrated that the reliability is one of the factors necessary for the existence of the IS success. Based on the typology of the IS unreliability, a direct relation between this concept and all the factors existing in the IS success model is identified. On this basis, IS reliability model is presented. It is also underlined that factors from this model should be analyzed in any organization wanting to build a competitive advantage using IS existing in organization.

Słowa kluczowe

PL

systemy informacyjne; model sukcesu SI; niezawodność SI

EN

information systems; IS success model; IS reliablity

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2016
• Tom: z. 88
• Strony: 335--342
• Opis fizyczny: Bibliogr. 17 poz.

Twórcy

autor

Tworek K.

• Politechnika Wrocławska Wydział Informatyki i Zarządzania

Bibliografia

• 1. Bokhari R.H.: The relationship between system usage and user satisfaction: a metaanalysis, “The Journal of Enterprise Information Management”, 18(2), 2005, p. 211-234.
• 2. Cecez-Kecmanovic D., Kautz K., Abrahall R.: Reframing success and failure of information systems: a performative perspective, “Mis Quarterly”, 38(2), 2014, p. 561-588.
• 3. DeLone W.H., McLean E.R.: Information systems success: the quest for the dependent variable, “Information Systems Research”, 3(1), 1992, p. 60-95.
• 4. DeLone W.H., McLean E.R.: The DeLone and McLean model of information systems success: a ten-year update, “Journal of Management Information Systems”, 19(4), 2003, p. 9-30.
• 5. Doherty, N. F., Ashurst, C., Peppard, J.: Factors Affecting the Successful Realisation of Benefits from System Development Projects: Findings from Three Case Studies, “Journal of Information Technology”, 2011, p. 1-16.
• 6. Kuraś M.: System informacyjny – system informatyczny. Co poza nazwą różni te dwa obiekty?, „Zeszyty Naukowe Akademii Ekonomicznej w Krakowie”, 2004.
• 7. Lyytinen K., Hirschheim R.: Information systems failures: A survey and classification of the empirical literature, “Oxford Surveys in Information Technology”, 4, 1987, p. 257-309.
• 8. McKinsey Inc.: A Rising Role of IT: McKinsey Global Survey Results, McKinsey Quarterly, 2011, https://www.mckinseyquarterly.com/A_rising_role_for_IT_ McKinsey_Global_Survey_results_2900).
• 9. Pitt L.F., Watson R.T., Kavan C.B.: Service quality: a measure of information systems effectiveness, “MIS Quarterly”, 19(2), 1995, p. 173-187.
• 10. Petter S., DeLone W., McLean E.R.: Information Systems Success: the quest for the independent variables, “Journal of Management Information Systems”, 29(4), 2013, p. 7-62.
• 11. Petter S., Delone W., Mclean E.: Measuring information systems success: Models, dimensions, measures, and interrelationships, “European Journal of Information Systems”, Vol. 17, No 3, 2008, p. 236-263.
• 12. Sabherwal R., Jeyaraj A., Chowa C.: Information systems success: individual and organizational determinants, “Management Science”, 52(12), 2006, p. 1849-1864.
• 13. Sedera D., Gable G., Chan T.: A factor and structural equation analysis of the enterprise systems success measurement model, [in:] Applegate L., Galliers R., DeGross J. (eds.): Proceedings of the Twenty-Fifth International Conference on Information Systems Association for Information Systems, Washington, DC 2004, p. 449.
• 14. Seddon P.B.: A respecification and extension of the DeLone and McLean model of IS success, Information Systems Research, 8(3), 1997, p. 240-253.
• 15. Seddon P.B., Kiew M.Y.: A partial test and development of DeLone and McLean’s model of IS success, Australian Journal of Information Systems, 4(1), 1996, p. 90-109.
• 16. Tworek K.: IT influence on Organisational Structure − empirical studies among Polish organisations, Chinese Business Review, 14(7), 2015.
• 17. Zahedi F.: Reliability of information systems based on the critical success factorsformulation, “Mis Quarterly”, 1987, p. 187-203.

Uwagi

Opracowanie ze środków MNiSW w ramach umowy 812/P-DUN/2016 na działalność upowszechniającą naukę.