Controlling process performance indicators. Results of empirical and theoretical research

• Autorzy: Nowosielski K.

Identyfikatory

DOI

10.2478/manment-2014-0033

Warianty tytułu

PL

Wskaźniki dokonań controllingu. Ujęcie teoretyczne oraz wyniki badań empirycznych

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The article sheds light on the issue of controlling performance measurement on the basis of the available literature and empirical research conducted by the author. Sample indicators have been which can be used to confirm the efficiency of using controlling in a company as well as to determine the steps of its improvement and development.

PL

W artykule przybliżono zagadnienie pomiaru dokonań controllingu opierając się na dorobku literaturowym oraz badaniach empirycznych prowadzonych przez autora. Wskazano miary, które mogą być wykorzystane w pomiarze i ocenie procesów controllingu i ich rezultatów. Wyniki pomiaru mogą być wykorzystywane w celu potwierdzenia sprawności stosowania controllingu w przedsiębiorstwie oraz określenia ścieżek jego doskonalenia i rozwoju.

Słowa kluczowe

EN

controlling process; measurement; efficiency; effectiveness; performance indicators

PL

procesy controllingu; pomiar; efektywność; skuteczność; wskaźniki dokonań

• Wydawca: University of Zielona Góra, Faculty of Economics and Management
• Czasopismo: Management
• Rocznik: 2014
• Tom: Vol. 18, no. 1
• Strony: 446--459
• Opis fizyczny: Bibliogr. 22 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Nowosielski K.

• Wrocław University of Economics

Bibliografia

• 1. Brokeamper A. (2000), Wir sind doch alle kundenorientiert? Sieben Schritte zum kunden- und marktorientierten Controlling, strona internetowa: http://www.controller-forum.com/2000/docs/brokemper.pdf (12.07.2003 -data dostępu).
• 2. Deyhle A. (2003), Was ein Controller so alles konnen muss …, “Controlling &Management”, No. 47.
• 3. DIN SPEC 1086:2009-04 (2009) Quality standards for controlling.
• 4. Eckey M., Schäffer U. (2006), Kontrolle von Mehrheitsbeteiligungen in börsennotierten Management-Holdings, “Zeitschrift für Planung & Unternehmenssteuerung”, Vol. 17.
• 5. Fessmann K.D. (1980), Organizatorische effizienz in Unternehmungen und Unternehmung-Teilbereihen, Mannhold, Dusseldorf.
• 6. Flapper S.D.P., Fortuin L., Stoop P.P.M. (1996), Towards consistent performance management systems, “International Journal of Operations & Production Management”, Vol. 16, No. 7.
• 7. Harrington H.J. (1987), The improvement process: how America’s leading companies improve quality, McGraw-Hill, New York.
• 8. Hoffjan A., Kolburg A., Ufer W. (2010), Controllingeffizienz in der Praxis – Effizienzverständnis, Einflussfaktoren, Maßnahmen, “Controlling & Management”, No. 54.
• 9. ICV-IGC (2013), The essence of Controlling—the perspective of the Internationaler Controller Verein (ICV) and the Internatinal Group of Controlling (IGC)., “Journal of Management Control”, No 23.
• 10. IGC (2012a), Controlling Process Model. A guideline for describing and designing Controlling processes, Haufe.
• 11. IGC (2012b), Controlling Process KPIs. A guideline for measuring performance in Controlling processes, Haufe.
• 12. ISO/TC 176/SC 2/N 544R3 (2008) ISO 9000 Introduction and Support Package: Guidance on the Concept and Use of the Process Approach for management systems.
• 13. Künkele J., Schäffer, U. (2007), Zur erfolgreichen Gestaltung der Budgetkontrolle, “Die Betriebswirtschaft”, Vol. 67.
• 14. Losbichler H. (2012), Measuring the performance of controllers and controlling processes, “Controller Magazin”, Iss. 9.
• 15. Neely A., Gregory M., Platts K. (1995) Performance measurement system design. A literature review and research agenda, “International Journal of Operations & Production Management”, Vol. 15, No. 4.
• 16. Nowosielski K. (2011), Kierunki usprawniania procesów controllingu. w: S. Nowosielski (red.), Podejście procesowe w organizacjach, Prace Naukowe Wydawnictwa Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, nr 169, Wrocław.
• 17. Rummler G.A., Brache A.P. (2000), Podnoszenie efektywności organizacji, PWE, Warszawa.
• 18. Schäffer U., Weber J., Strauß E. (2012), Controlling und Effizienz – Auch ein Controller muss sich rechnen!, “Controlling & Management”, Sonderheft 3.
• 19. Schäffer U., Steiners, D. (2004), Zur Nutzung von Controllinginformationen, “Zeitschrift für Planung und Unternehmenssteuerung”, Vol. 15.
• 20. Spillecke D. (2006), Interne Kundenorientierung des Controllerbereichs. Messung – Erfolgsauswirkungen – Determinanten, Deutscher Universitäts Verlag, Wiesbaden.
• 21. Tonchia S., Quagini L. (2010), Performance Measurement. Linking Balanced Scorecard to Business Intelligence, Springer, Heidelberg, Berlin.
• 22. Weber J. (2011) The development of controller tasks: explaining the nature of controllership and its changes, “Journal of Management Control”, No. 22.