Podsystem logistyki dystrybucji w przedsiębiorstwie

• Autorzy: Kadłubek M.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule przedstawiono podsystem logistyki dystrybucji wybranego przedsiębiorstwa jako całość procesów realizowanych w ramach fizycznej dystrybucji dóbr do klientów, począwszy od pozyskiwania nowych klientów a na prowadzeniu posprzedażowej obsługi klientów skończywszy. Logistyczna obsługa klienta jako istotna składowa podsystemu logistyki dystrybucji podmiotu ma wpływ na utrzymywanie pozytywnej i długoterminowej współpracy z klientami.

EN

The article presents the distribution logistics subsystem of chosen company as a whole processes realized within the physical distribution of goods to the customers from acquiring new customers and to postsale customer service. Logistic customer service as an essential component of the distribution logistics subsystem company has an impact on maintaining a positive and long-term cooperation with customers.

Słowa kluczowe

PL

logistyka dystrybucji; przedsiębiorstwa

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2012
• Tom: nr 5
• Opis fizyczny: Bibliogr. 7 poz., rys., pełen tekst na CD

Twórcy

autor

Kadłubek M.

• Politechnika Częstochowska, Wydział Zarządzania, Instytut Logistyki i Zarządzania Międzynarodowego

Bibliografia

• 1. Cyplik P., Głowacka-Fertsch D., Fertsch M., Logistyka przedsiębiorstw dystrybucyjnych, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Logistycznej, Poznań 2008.
• 2. Kot S., Marczyk B., Transport Optimization in Mobile Fodder Distribution, “ALS. Advanced Logistic Systems. Theory and Practice”, 2010, Nr 4.
• 3. Kozłowski R. R., Sikorski A., Podstawowe zagadnienia współczesnej logistyki, Wydawnictwo Oficyna, Kraków 2009.
• 4. Nowicka-Skowron M., Efektywność systemów logistycznych, PWE, Warszawa 2001.
• 5. Spyra Z., Kanały dystrybucji. Kształtowanie relacji, Wydawnictwo CeDeWu, Warszawa 2007.
• 6. Śliwczyński B., Planowanie logistyczne, Wydawnictwo Biblioteka Logistyka, Poznań 2008.
• 7. Zarzycka A. M., Systemy dystrybucji w eksporcie, Wydawnictwo Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie, Warszawa 2008.