Legal and psychological aspects of human resources management in hospital

• Autorzy: Marciniec Monika , Marciniec Karina , Szczypińska Zuzanna

Identyfikatory

DOI

10.29119/1641-3466.2023.175.19

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Purpose: The aim of the article is to present the issue of managing a hospital establishment in the light of two aspects: formal-legal and psychological. Design/methodology/approach: In the first part, the authors focus on defining the issue of mandatory conditions and citing the provisions of law regulating the activities of hospitals in the field of medical staff management. The content of the publication discusses the required qualifications which health professionals are subject to and must be taken into account by the hospital management when employing staff. The issue (formally unregulated) was also raised: motivational systems for medical staff in hospitals which is not mandatory from the point of view of the person managing the hospital, however, according to the authors, is an important factor in effective management of human resources. In the second part of the paper, the topic of effective hospital management is considered from a psychological perspective. Based on Abraham Maslow's hierarchy of needs, it shows how supporting good relations between medical staff affects the prevalent atmosphere in hospitals. The authors consider the impact of endured stress of medical staff on the level of patient care, detailing the impact of eustress and distress. Findings: The issue of occupational burnout among medical staff employed in hospital and some recommendations are indicated for the unit managing the facility which are to counteract this phenomenon. The publication also focuses on the correlation between empathy felt by medical staff, their attitude towards the patient and the degree of provided care which directly affects the process of treatment and convalescence. Originality/value: There are presented some actions to raise the level of empathy and communication skills of staff and can be implemented by the hospital management unit. It was based on a meta-analysis of the results of various studies and existing sources.

Słowa kluczowe

EN

law; psychology; hospital; management; medical staff

PL

prawo; psychologia; szpital; zarządzanie; personel medyczny

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2023
• Tom: z. 175
• Strony: 311--320
• Opis fizyczny: Bibliogr. 24 poz.

Twórcy

autor

Marciniec Monika

• Central European Institute of Management, Rzeszów

• https://orcid.org/0000-0001-5778-2814

autor

Marciniec Karina

• Faculty of Psychology, Pedagogy and Humanities, Andrzej Frycz Modrzewski Krakow University

• https://orcid.org/0000-0001-8755-7204

autor

Szczypińska Zuzanna

• Faculty of Psychology, Pedagogy and Humanities, Andrzej Frycz Modrzewski Krakow University

• https://orcid.org/0000-0002-7849-1167

Bibliografia

• 1. Act on Medical Activity of 15 April 2011, Journal of Laws of 2022, item 633, as amended.
• 2. Drucker, P. (2018). Praktyka zarządzania. Warszawa: MT Biznes sp. z o.o.
• 3. FleBa, S. (2018). Systemisches Krankenhausmanagement. Walter de Gruyter GmbH & Co KG.
• 4. Gembalska-Kwiecień, A., Ignac-Nowicka, J. (2015). Wypalenie zawodowe - charakterystyka zjawiska. Sposoby przeciwdziałania. Systemy Wspomagania w Inżynierii Produkcji, no. 3(12).
• 5. https://biuletyn%20statystyczny%202019%20(3).pdf, 1.01.2023.
• 6. https://stat.gov.pl/obszary-tematyczne/zdrowie/zdrowie/zdrowie-i-ochrona-zdrowia-w- 2019-roku,1,10.html, 1.01.2023.
• 7. https://www.nik.gov.p1/kontrole/R/22/004/KZD/, 1.01.2023.
• 8. Janczukowicz, J. (2014). Empatia jako zasadnicza kompetencja współczesnego lekarza. In: J. Janczukowicz (ed.), Profesjonalizm lekarski. Warszawa: Medical Tribune Polska.
• 9. Jankowska, E. (2011). Pojęcie i narzędzia pomiaru jakości życia. Toruńskie Studia Międzynarodowe, no. 1(4).
• 10. Kolasińska, E. (2020). Środowisko pracy kształtowane na fundamencie zaufania. Miscellanea Anthropologica et Sociologica, no. 21.
• 11. Kuriata-Kościelniak, E. (2020). Znaczenie komunikacji interpersonalnej dla bezpieczeństwa pacjentów i personelu medycznego. In: I. Witczak, Ł. Rypicz (eds.), Bezpieczeństwo pacjentów i personelu medycznego: uwarunkowania ergonomiczne (pp. 127-146). Wrocław: Uniwersytet Medyczny im. Piastów Śląskich we Wrocławiu.
• 12. Łopatkiewicz, A.Ł. (2020). Professional burnout among nursing personnel employed in selected mental health departments in Poland. Pielęgniarstwo i Zdrowie Publiczne Nursing and Public Health, 10(1), 19-26.
• 13. Ogińska-Bulik, N. (2009). Czy doświadczanie stresu może służyć zdrowiu? Polskie Forum Psychologiczne, vol. 14, no. 1.
• 14. Pluskota, M., Zdziarski, K. (2022). Mental resilience and professional burnout among teachers. Journal of Education, Health and Sport, 12(3), 249-267.
• 15. Santos, E.D.S., Gonçalves, K.M.D.S., Mol, M.P.G. (2019). Healthcare waste management in a Brazilian university public hospital. Waste Management & Research.
• 16. Schmitz, F., Halfmann, M. (2022). Politik, Institutionen und Regulatorik-wichtig für das Management im Krankenhaus. In: BWL im Krankenhaus für Àrztinnen undÀrzte (pp. 13¬36). Berlin-Heidelberg: Springer.
• 17. Sidor-Rządkowska, M. (2019). Zarządzanie zasobami ludzkimi w szpitalach publicznych - problemy i wyzwania. Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów, 167, 127-141.
• 18. Sikora, K., Biegańska, J., Baran, A. (2016). Kształcenie empatycznych lekarzy - wyzwanie dla psychologów edukatorów pracujących w obszarze ochrony zdrowia. Annales Universitatis Paedagogicae Cracoviensis. Studia Psychologica, no. 9.
• 19. Teichert, U. (2021). Offentlicher Gesundheitsdienst. Handbuch Medizinokonomie I: Grundlagen und System der medizinischen Versorgung.
• 20. The Act of June 26, 1974 - Labor Code Journal of Laws of 2022, item 1510 i.e.
• 21. The Act on the Supreme Audit Office of 23 December 1994, Journal of Laws of 2022, item 623.
• 22. The Regulation of the Minister of Health on Guaranteed Services In The Field Of Hospital Treatment of 22 November 2013, Journal of Laws of 2021, item 290 i.e.
• 23. The Regulation of the Minister of Health On The Method Of Setting Minimum Standards For The Employment Of Nurses And Midwives In Healthcare Entities That Are Not Entrepreneurs of 28 December 2012, Journal of Laws, item 1545.
• 24. Wilczek-Rużyczka, E. (2014). Wypalenie zawodowe pracowników medycznych. Warszawa: Wolters Kluwer.