Globalne trendy w zarządzaniu publicznym – przykład centrów usług wspólnych

• Autorzy: Modrzyński P.

Identyfikatory

DOI

10.29119/1641-3466.2018.129.21

Warianty tytułu

EN

Global trends in public management – example of shared services centers

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Dyskusja prowadzona w ostatnich latach zarówno wśród środowisk akademickich, samorządowców, ekspertów dotycząca zarządzania publicznego, kierunków rozwoju i ewolucji modeli organizacji i zarządzania administracją czy możliwości implementowania rozwiązań biznesowych do sektora publicznego, wskazuje na istotność poruszanych problemów badawczych. Centra usług wspólnych (CUW) doskonale wpisują się w ten obszar tematyczny, w szczególności dotyczący tworzenia wartości publicznej (public value). Wykorzystanie danych masowych, standaryzacji procesów oraz efektu skali prowadzonej działalności przez CUW pozwalają na podniesienie poziomu świadczonych usług, ale także na wykorzystanie narzędzi modelowania ekonometrycznego do wspomagania zarządzania.

EN

The discussion conducted in recent years among academics, local government officials, experts on public management, directions of development and evolution models of organization and management of the administration or the possibility of implementing business solutions to the public sector, suggests the importance of the problems of research. Shared service centers (SSCs) perfectly fit into this thematic area, in particular concerning the creation of public value. The use of mass data, process standardization and business scale effect by SSCs allow us to increase the level of services provided, but also to use econometric modelling tools to support management

Słowa kluczowe

PL

zarządzanie publiczne; tworzenie wartości publicznej; centra usług wspólnych; modelowanie ekonometryczne

EN

public management; creation of public value; shared service centers; econometric modeling

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2018
• Tom: z. 129
• Strony: 297--311
• Opis fizyczny: Bibliogr. 29 poz.

Twórcy

autor

Modrzyński P.

• Uniwersytet Technologiczno-Przyrodniczy im. J.J. Śniadeckich, Wydział Zarządzania, Bydgoszcz

Bibliografia

• 1. Bergeron, B. (2003). Essentials of Shared Services. New York: John Wiley & Sons, Hoboken.
• 2. Borman, M. (2009). Identifying appropriate governance principles for different types of sourcing arrangement. Paper presented at the Americas Conference on Information Systems (AMCIS2009). San Francisco, http://aisel.aisnet.org/amcis2009/553.
• 3. Branda, A. (2011). The Politics of Shared Services. What are the underlying barriers to a more successful shared services agenda? Shared services and management. A guide for councils. London: Local Government Group.
• 4. Dunleavy, P., Margetts, H., Bastow, S. and Tinkler, J. (2006). New public management is dead-long live digital-era governance. Journal of Public Administration Research and Theory, 80(1), 3-22.
• 5. Fahy, M., Curry, J. and Cacciaguidi-Fahy, S. (2002). Financial shared services centres: opportunities and challenges for the accounting profession. ACCA Research Report, 79. London: Certified Accountants Educational Trust.
• 6. Gawłowski, R., Modrzyński, P. (2018). Samorządowe Centra Usług Wspólnych. Praktyka funkcjonowania. Ekspertyzy i opracowania. Narodowy Instytut Samorządu Terytorialnego, 51, doi: https://www.nist.gov.pl/files/zalacznik/1537795914_EKSPERTYZA%2051.pdf.
• 7. Gawłowski, R., Modrzyński, P. (2017). Shared Services Centres in the Public and Private Sectors: The Case Study of the United Kingdom. Journal of Corporate Responsibility and leadership, 25-42, doi: http://dx.doi.org/10.12775/JCRL.2017.008.
• 8. Hood, Ch. (1991). A public management for all seasons? Public Management, 69(1), 3-19, https://doi.org/10.1111/j.1467-9299.1991.tb00779.x.
• 9. Janssen, M., Joha, A. (2006). Motives for establishing shared service centres in public administrations. International Journal of Information Management, 26(2), 102-116.
• 10. Joha, A., Janssen, M. (2009). Comparing strategic intents for public-private partnerships, outsourcing and shared services. Paper presented at the 10th Annual International Conference on Digital Government Research, www.dgsoc.org, Puebla.
• 11. Joha, A., Janssen, M. (2010). Public‐private partnerships, outsourcing or shared service centres? Motives and intents for selecting sourcing configurations. Transforming Government: People, Process and Policy, 4, 3, 232-248, https://doi.org/10.1108/ 17506161011065217.
• 12. Kamal., M.M. (2012). Shared services: lessons from private sector for public sector domain. Journal of Enterprise Information Management, 25, 5, 431-440, https://doi.org/10.1108/ 17410391211265124.
• 13. Kearney, R.C., Hays S.W. (1998). Reinventing Government, The New Public Management and Civil Service Systems in International Perspective: The Danger of Throwing the Baby Out with the Bathwater. Review of Public Personnel Administration, 18(4), 38-54, doi: 10.1177/0734371X9801800404.
• 14. Kelly, G., Mulgan, G. and Muers, S. (2002). Creating Public Value: An Analytical Framework for Public Service Reform. Discussion paper prepared by the Cabinet Office Strategy Unit, Great Britain, https://www.academia.edu/23693003/Creating_Public_ Value_An_analytical_framework_for_public_service_reform.
• 15. Kisner, M., Vigoda-Gadot, E. (2017). The provenance of public management and its future: is public management here to stay? International Journal of Public Sector Management, 30(6-7), 532-546, https://doi.org/10.1108/IJPSM-05-2017-0143.
• 16. Lattemann, C., Stieglitz, S., Kupke, S., and Scheider, A.M. (2009). Impact of PPPs to broadband diffusion in Europe. Transforming Government: People, Process and Policy, 34, 355-374.
• 17. Minnaar, R.A., Vosselman, E.G.J. (2013). Shared service centres and management control structure change: Exploring the scope and limitations of a transaction cost economics approach. Journal of Accounting & Organizational Change, 9, 1, 74-98, https://doi.org/ 10.1108/18325911311307212.
• 18. Młodzik, E. (2015). Założenia koncepcji New Public Management. Współczesne Problemy Ekonomiczne, 11, 185-193, doi: 10.18276/wpe.2015.11-17.
• 19. Modrzyński, P. (2018). Zarządzanie ryzykiem w samorządowych centrach usług wspólnych. Samorząd Terytorialny, 7-8, 98-108.
• 20. Modrzyński, P., Gawłowski, R. (2018). Finance Management in Local Government Shared Services Centres in Poland – Primary Experiences. Problemy Zarządzania – Management Issues, 16, 2(74), 143-159.
• 21. Modrzyński, P., Gawłowski, R. and Modrzyńska., J. (2018). Samorządowe centra usług wspólnych. Założenia i praktyka. Warszawa: C.H. Beck.
• 22. Modrzyński, P., Karaszewski, R., Reuben, A. (2018). Process management in local government shared services centres – from an inventory of shared service processes to SLA designing. Acta Scientiarum Polonorum. Oeconomia, 3.
• 23. Moore, M.H. (1995). Creating public value. Strategic management in government. London: Harvard University Press.
• 24. Osborne, D., Gaebler, T. (1992). Reinventing Government. New York: Plume.
• 25. Osborne, S. (2010). The New Public Governance?: Emerging Perspectives on the Theory and Practice of Public Governance. New York: Routledge.
• 26. Pollitt, C., Bouckaert, G. (2000). Public Management Reform. Oxford: Oxford University Press.
• 27. Sandford, M. (2015). Local government: new models of service delivery. London: House of Commons Library.
• 28. Strikwerda, J. (2005). Shared Service Centers. Van kostenbesparing naar waardecreatie, Koninklijke van Gorcum. Assen.
• 29. Ulbrich, F. (2006). Improving shared service implementation: adopting lessons from the BPR movement. Business Process Management Journal, 12(2), 191-205.