Relationship management in Polish enterprises

• Autorzy: Kwiecień A.
• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The main purpose of the paper is to identify the role of relationships in successful functioning of contemporary enterprises, and to describe the expressions of relationship management, on the example of a group of Polish enterprises. The method of critical analysis of the literature is applied in the work, and the survey method is used for the needs of own research (conducted on a sample of 156 Polish enterprises). The work presents the issue of relationships between organizations and the way they are managed. It is shown that even though entrepreneurs do not declare that relationships are managed in their companies, still many actions proving that relationships are the object of managers’ interest are observed. The results of the study show that relationships are perceived as important in companies; however, at the same time, a low level of awareness in this area is observed. Although companies do not declare managing relationships, they implement a lot of activities in this sphere. This confirms the possibility of practical use of the knowledge gained in the area, which is presented in this study.

Słowa kluczowe

EN

relationships; relationship management; role of relationships; benefits of relationship

PL

relacje; zarządzanie relacjami; znaczenie relacji; korzyści płynące z relacji

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2018
• Tom: z. 118
• Strony: 317--332
• Opis fizyczny: Bibliogr. 24 poz.

Twórcy

autor

Kwiecień A.

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach, Wydział Zarządzania

Bibliografia

• 1. Adamik, A. (2008). Creating of Competitive Advantage Based on Cooperation. Łódź: Wydawnictwo Politechniki Łódzkiej.
• 2. Capaldo, A. (2007). Network structure and innovation: the leveraging of a dual network as a distinctive relational capability. Strategic Management Journal, 27, 6, p. 585-608.
• 3. Choi, J., and Wang, H. (2009). Stakeholder relations and the persistence of corporate financial performance. Strategic Management Journal, 30, p. 895-907.
• 4. Ciszewska-Mlinarić, M., Mlinarić, F., i Obłój, K. (2011). Zdolność relacyjna, kompetencje organizacyjne i wyniki finansowe małych i średnich firm słoweńskich. Master of Business Administration, 4, 111, p. 23-35.
• 5. Czakon, W. (2005). Istota relacji sieciowych przedsiębiorstwa. Przegląd Organizacji, 9, p. 10-13.
• 6. Czakon, W. (2007). Dynamika więzi międzyorganizacyjnych przedsiębiorstwa. Katowice: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego.
• 7. Danielak, W.(2012). Kształtowanie kapitału relacyjnego w małym i średnim przedsiębiorstwie.Wrocław:Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego.
• 8. Gulati,R., Nohria,N, and Zaheer,A.(2000). Strategic networks.Strategic Management Journal,21, p. 203-215.
• 9. Hillman, A., and Keim, G. (2001). Stakeholder value, stakeholder management, and social issues: What's a bottom line? Strategic Management Journal, 22(2), p. 125-129.
• 10. Jedynak, P. (2015). Relacje organizacji z otoczeniem. Perspektywa znormalizowanych systemów zarządzania. In. T. Borys, T.P. Rogala, and P. Skowron (Eds.), Zrównoważony rozwój organizacji – odpowiedzialne zarządzanie (p. 323-335). Wrocław: Uniwwersytet Ekonomiczny.
• 11. Kaczmarek, B. (2000). Współdziałanie przedsiębiorstw w gospodarce rynkowej, Łódź: Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego.
• 12. Kale, P., Dyer, J.H., and Singh, H. (2002). Alliance capability, stock market response, and long-term alliance success: the role of the alliance function. Strategic Management Journal, 23, 8, p. 747-767.
• 13. Krupski, R. (2009). Strategie w języku zasobów. In. R. Krupski, L. Niemczyk, i E. Stańczyk-Hugiet (Eds.), Koncepcje strategii organizacji (p. 135-212). Wałbrzych: Prace Naukowe Wałbrzyskiej Wyższej Szkoły Zarządzania i Przedsiębiorczości.
• 14. Kwiecień, A. (2015). Efektywność, ryzyko i ocena efektywności relacji. In. P. Kosiń, i B. Woźniak-Sobczak. Studium efektywności przedsiębiorstwa w sieci. Perspektywa renty sieciowej (p. 120-141). Katowice: Wydawnictwo Uniwwersytetu Ekonomicznego.
• 15. Lorenzoni, G, and Lipparani, A. (1999). The leveraging of interfirm relationships as a distinctive organizational capability: a longitudinal study. Strategic Management Journal, 20, p. 317-338.
• 16. Nowak, S. (1985). Metodologia nauk społecznych. Warszawa: PWN.
• 17. Pagano, A. (2009). The role of relational capabilities in the organization of international sourcing activities. Industrial Marketing Management, 38, 8, p. 903-913.
• 18. Pierścionek, Z. (2007). Strategie konkurencji i rozwoju przedsiębiorstwa. Warszawa: PWN.
• 19. Romanowska, M. (2002). Przedsiębiorstwo doskonałe w świetle współczesnych koncepcji zarządzania. In. B. Godziszewski, M. Haffer, i M.J. Stankiewicz (Eds.), Przedsiębiorstwo na przełomie wieków (p. 304.). Toruń: UMK.
• 20. Ruf, B., Muralidhar, K., Brown, R., Janney, J., and Paul, K. (2001). An Empirical Investigation of the Relationship Between Change in Corporate Social Performance and Financial Performance: A Stakeholder Theory Perspective. Journal of Business Ethics, 32, p. 143-156.
• 21. Rupik, K. (2009). Istota i zakres relacji. In. K. Bilińska-Reformat (Ed.), Relacje podmiotów rynkowych w warunkach zmian (p. 60-70). Warszawa: Placet.
• 22. Sztompka, P. (2002). Socjologia. Analiza społeczeństwa. Kraków: Znak.
• 23. Westerlund, M., Rajala, R., and Leminen, S. (2008). SME business models in global competition: a network perspective. International Journal of Globalisation and Small Business, 3, p. 342-358.
• 24. Zakrzewska-Bielawska, A. (2014). Ewolucja Szkół Strategii: Przegląd Głównych podejść i koncepcji. In. R. Krupski (Ed.), Zarządzanie strategiczne. Rozwój koncepcji i metod (s. 9-29). Wałbrzych: Prace Naukowe Wałbrzyskiej Wyższej Szkoły Zarządzania i Przedsiębiorczości, 2.

Uwagi

Opracowanie rekordu w ramach umowy 509/P-DUN/2018 ze środków MNiSW przeznaczonych na działalność upowszechniającą naukę (2019).