PL EN


Preferencje help
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników
Tytuł artykułu

Zadowolenie nabywcy kluczem do sukcesu firmy

Autorzy
Wybrane pełne teksty z tego czasopisma
Identyfikatory
Warianty tytułu
EN
Customer´s satisfaction - key to company´s success
Języki publikacji
PL
Abstrakty
PL
Zadowolenie nabywcy jest reakcją pozakupową, zależną od poziomu rozbieżności między oczekiwaniami dotyczącymi nabywanego produktu i jego rzeczywistego sprawowania się w trakcie użytkowania. Zbiór czynników wpływających na decyzję zakupu często nie pokrywa się ze zbiorem decydującym o stanie zadowolenia nabywcy. Stąd - ryzyko pojawienia się niezadowolenia.
EN
Customer´s satisfaction is a reaction depending on a level of difference between customer´s expectation and its real properties during usage. It is common, that set of factors influencing decision of buying don´t match the set causing client s satisfaction. There is a risk of uncontentment.
Wydawca
Rocznik
Strony
1059--1067
Opis fizyczny
Bibliogr. 7 poz.
Twórcy
  • Akademia Górniczo-Hutnicza w Krakowie
Bibliografia
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.baztech-3b8b655f-9c1e-4ee1-ae9b-572c9cafb7b0
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.