Innowacje usługowe - próba konceptualizacji

Pichlak, M.

Artykuł - szczegóły

Tytuł artykułu

Innowacje usługowe - próba konceptualizacji

Autorzy

Pichlak M.

Treść / Zawartość

Pełne teksty:

Pobierz

Identyfikatory

Warianty tytułu

Innovation in services - an attempt to their conceptualization

Języki publikacji

Abstrakty

Artykuł przedstawia charakterystykę różnych podejść do problematyki innowacji usługowych, stanowiąc punkt wyjścia do dalszych, pogłębionych rozważań nad ich istotą i zakresem. W artykule podjęto próbę zdefiniowania innowacji w sferze usług oraz zaprezentowano różnorodne ich klasyfikacje. Charakterystykę koncepcji innowacji usługowych oparto na podobieństwie głównych cech tych innowacji oraz nowych rozwiązań produktowych. Uzupełnieniem rozważań jest systematyzacja modeli innowacji usługowych z perspektywy dwóch poziomów analizy – gospodarki (ujęcie makroekonomiczne) oraz przedsiębiorstw (ujęcie mikroekonomiczne).

The paper presents the different approaches to service innovations based on a wide body of the innovation literature and thus may be treated as a starting point for further discussion on their nature and scope. After providing a description of such innovations, the paper offers a variety of their classifications. Presented conceptual frameworks of service innovations were based on the similarity of their main features with the new product solutions. Finally, in the paper the systematization of service innovations’ models from different perspectives at two levels of analysis (macro- and microeconomic) has been made.

Słowa kluczowe

innowacje usługi makroekonomia mikroekonomia

innovation services macroeconomic microeconomics

Wydawca

Wydawnictwo Politechniki Śląskiej

Czasopismo

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

Rocznik

2015

Tom

z. 78

Strony

367--377

Opis fizyczny

Bibliogr. 24 poz.

Twórcy

autor

Pichlak M.

Politechnika Śląska, Wydział Organizacji i Zarządzania Instytut Ekonomii i Informatyki

Bibliografia

1. Avlonitis G.J., Papastathaopoulou P.G., Gounaris S.P.: An empirically based typology of product innovativeness for new financial services: success and failure scenarios. „Journal of Product Innovation Management”, Vol. 18(5), 2001.
2. Barras R.: Towards a Theory of Innovation in Services. “Research Policy”, Vol. 15(4), 1986.
3. Cuthbertson R., Reynolds J., Furseth P.-I.: The dynamics of value-driven service innovation. XXI International Society for Professional Innovation Management Conference. Bilbao, Spain 2010.
4. den Hertog P.: Knowledge Intensive Business Services as Co-Producers of Innovation. “International Journal of Innovation Management”, Vol. 4(4), 2000.
5. Drejer I.: Identifying innovation in surveys of services: a Schumpeterian perspective. “Re-search Policy”, No. 33(3), 2004.
6. Gadrey J., Gallouj F., Weinstein O.: New modes of innovation: How services benefit industry. “International Journal of Service Industry Management”, Vol. 6(3), 1995.
7. Gallouj F., Savona M.: Innovation in services: a review of the debate and a research agenda. “Journal of Evolutionary Economics”, Vol. 19(2), 2009.
8. Gallouj F., Weinstein O.: Innovation in services. “Research Policy”, Vol. 26(4/5), 1997. 376 M. Pichlak
9. Hipp C., Grupp H.: Innovation in the service sector: The demand for service-specific innovation measurement concepts and typologies. “Research Policy”, Vol. 34(4), 2005.
10. Johne A., Storey C.: New service development: A review of the literature and annotated bibliography. “European Journal of Marketing”, Vol. 32(3/4), 1998.
11. Kot S., Starostka-Patyk M., Krzywda D.: Zarządzanie Łańcuchami Dostaw. Politechnika Częstochowska, Wydziału Zarządzania, Częstochowa 2009.
12. Nonaka I.: A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation. “Organization Science”, Vol. 5(1), 1994.
13. Quinn J.B., Baruch J.J., Paquette P.C.: Technology in Services. Scientific American 1987, Vol. 257(6).
14. Ralph S.A.: Marketing Definitions: A Glossary of Marketing Terms. American Marketing Association, Chicago 1960.
15. Schumpeter J.A.: The Theory of Economic Development: An Inquiry into Profits, Capital, Credit, Interest and the Business Cycle. Harvard University Press, Cambridge, Massachusetts 1934.
16. Skórska A.: Wiedzochłonne usługi biznesowe w Polsce i innych krajach Unii Europejskiej. Uniwersytet Ekonomiczny, Katowice 2012.
17. Soete L., Miozzo M.: Trade and Development in Services: A Technological Perspective. Research Memorandum – MERIT, 1989.
18. Spohrer J., Maglio P.P.: The emergence of Service Science: Towards systematic service innovations to accelerate co-creation of value. “Production and Operations management”, Vol. 17(3), 2008.
19. Sundbo J., Gallouj F.: Innovation as a Loosely Coupled System in Services, [in:] Metcalfe J., Miles I. (eds.): Innovation Systems in the Service Economy. Kluwer Academic, Boston 2000.
20. Sundbo J.: Management of innovation in services. “Services Industries Journal”, Vol. 17(3), 1997.
21. Tether B., Bascavusoglu-Moreau E.: From Transactions to Relations: Service Innovation and Performance in UK Manufacturing. DRUID Summer Conference. Imperial College London Business School, 2010.
22. Tether B., Tajar A.: The organizational – cooperation mode of innovation and its prominence amongst European service firms. “Research Policy”, Vol. 37(4), 2008.
23. Vangerow A., Fischer A., Krogh G., Tucci C.L.: Innovation in Service: A Knowledge-Based View. Knowledge in Organizations Conference. Monte Verita, Ascona 2010.
24. Wheelwright S., Clark K.: Revolutionizing product development. Free Press, New York 1992.

Typ dokumentu

Bibliografia

Identyfikator YADDA

bwmeta1.element.baztech-3a58f7be-8b7c-4683-be46-c208a239c223