Wpływ charakterystyk procesów na wymagania informacyjne użytkowników dokumentów procesowych

• Autorzy: Grudzień Ł.

Warianty tytułu

EN

The influence of the process characteristics on information requirements of users of process document

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Artykuł podejmuje problem jakości dokumentów opisujących procesy w systemach zarządzania jakością. Autor przedstawia sposób pomiaru jakości informacji poprzez określenie wymagań odnośnie atrybutów informacji. Przedstawione są także wyniki wstępnej oceny zależności wpływu charakterystyk procesów na wymagania informacyjne użytkowników dokumentów oraz sformułowano wnioski nakierowane na wykonywanie dalszych badań.

EN

The paper presents the problem of the quality of the documents which describe the processes in qualitymanagement systems. The author shows how to measure the quality of information by defining the requirements for attributes of information. The findings of the initial assessment of the influence of the process characteristics on information requirements of users of process documents as well as the conclusions directed at carrying out further research have been presented.

Słowa kluczowe

PL

jakość; informacja; dokument; system zarządzania

EN

quality; information; document; management system

• Wydawca: Wydawnictwo Wrocławskiej Rady FSNT NOT
• Czasopismo: Inżynieria Maszyn
• Rocznik: 2013
• Tom: R. 18, z. 1
• Strony: 127--139
• Opis fizyczny: Bibliogr. 26 poz., tab., wykr.

Twórcy

autor

Grudzień Ł.

• Katedra Zarządzania i Inżynierii Produkcji, Wydział Budowy Maszyn i Zarządzania, Politechnika Poznańska

Bibliografia

• [1] ABRAMOWICZ W., 2008, Filtrowanie informacji, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań.
• [2] BUŚKO B., FILIPEK H., ŚLIWIEŃSKI J., 1980, Wiarygodność informacji ekonomicznej w systemach informacyjnych, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa.
• [3] ENGLISH L., 2003, Total Information Quality Management, A complete methodology for IQ Management, DM Review Magazine, September.
• [4] EPPLER M. J., 2006, Managing Information Quality, Springer, Heidelberg.
• [5] GODFREY B., 1993, Information quality – An important challenge for modern quality management, Proceedings of the European Organization for Quality Congress, Helsinki, Finland, June.
• [6] GRUDZIEŃ Ł., 2012, Koncepcja oceny jakości informacji o procesach w systemach zarządzania, [w:] Materiały XVI Konferencja INNOWACJE W ZARZĄDZANIU I INŻYNIERII PRODUKCJI pod red. R. Knosali, Opole.
• [7] GUPTA U., 2000, Information systems: Success in the 21st century, Prentice Hall Canada Inc.
• [8] HAMROL A., 2008, Zarządzanie jakością z przykładami, Wyd. PWN, Warszawa.
• [9] KAHN B.K., STRONG D.M., WANG R.Y., 2002, Information quality benchmarks: product and service performance, Commun. ACM 45, 4, Apr.
• [10] KISIELNICKI J., 1993, Informatyczna infrastruktura zarządzania, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• [11] KISIELNICKI J., SROKA H., 2005, Systemy informacyjne biznesu, Agencja Wydawnicza PLACET, Warszawa.
• [12] KOLBUSZ E., 1993, Analiza potrzeb informacyjnych przedsiębiorstwa, Podstawy metodologiczne. Wyd. Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin.
• [13] KUMAR N., MITTAL R., 2005, Management information system, New Delhi.
• [14] LAUDON K. C., LAUDON J. P., 2001, Essentials of management information systems, 4th ed., Prentice Hall.
• [15] LOSHIN D., 2001, The cost of poor data quality, DM Direct, June.
• [16] MATERSKA K., 2007, Informacja w organizacjach społeczeństwa wiedzy, Wydawnictwo SBP, Warszawa.
• [17] NIEDŹWIEDZIŃSKI M., 1987, Cechy informacji – próba systematyzacji, Jakość danych w systemach informacyjnych (red. J. Oleński) Seria: Systemy informatyczne nr 1, Wydawnictwo OBSR, Warszawa.
• [18] OLEŃSKI J., 2004, Ekonomika informacji. Metody, Wyd. PWE, Warszawa.
• [19] PIPINO L.L., LEE Y.W., WANG R.Y., 2002, Data quality assessment, Commun. ACM 45, 4, Apr. 2002.
• [20] PN-EN ISO 9000, 2006, System zarządzania jakością. Podstawy i terminologia, Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa.
• [21] PN-EN ISO 9001, 2009, System zarządzania jakością. Wymagania, Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa.
• [22] SCHLICKMAN J., 2003, ISO 9001:2000 Quality management system Design, Artech House, Boston/London.
• [23] STEFANOWICZ, B., 1987, Infologiczna analiza jakości informacji, Systemy informatyczne, 1.
• [24] STEFANOWICZ, B., 2004, Informacja, Szkoła Główna Handlowa, Warszawa.
• [25] WANG R.Y., STRONG D. M., 1996, Beyond accuracy: What data quality means to data consumers, Journal on Management of Information Systems.
• [26] WEIKUM G., 1999, Towards guaranteed quality and dependability of information systems, In Proceedings of the Conference Datenbanksysteme in Büro, Technik und Wissenschaft (BTW), Freiburg.