Wdrażanie modeli doskonałości w przedsiębiorstwach MŚP

• Autorzy: Martusewicz J.

Identyfikatory

DOI

10.29119/1641-3466.2018.114.26

Warianty tytułu

EN

Implementing models of excellence in SME

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Od czasu bestsellerowej książki T.J. Petersa i R.H. Watermana [1982] doskonałość jest powracającym motywem w rozważaniach teoretycznych i praktycznych rozwiązaniach mieszczących się w polu zainteresowania zarządzania. Głównym powodem wyboru modelu EFQM do analizy jest fakt, iż jest to jeden z bardziej znanych modeli doskonałości w Europie, który pomaga współczesnym organizacjom mierzyć, przewidywać, monitorować potrzeby i wymagania zainteresowanych stron oraz śledzić dokonania innych organizacji. Wdrożenie modelu w przedsiębiorstwach wiąże się określonymi trudnościami, które zostały zebrały i przedstawione na podstawie niezależnych od siebie badań przeprowadzonych na świecie a opisanych w literaturze.

EN

Since the bestselling book T.J. Peters and R.H. Waterman [1982] excellence is a recurring theme in theoretical considerations and practical solutions within the field of management interest. The main reason for selecting the EFQM model for analysis is that it is one of the more well-known models of excellence in Europe that helps contemporary organizations measure, anticipate, monitor the needs and interests of stakeholders, and track the performance of other organizations. The implementation of the model in enterprises involves specific difficulties that have been gathered and presented on the basis of independent research carried out worldwide and described in the literature.

Słowa kluczowe

PL

model doskonałości; EFQM; MSP; doskonałość

EN

model of excellence; EFQM; SMEs; excellence

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2017
• Tom: z. 114
• Strony: 335--345
• Opis fizyczny: Bibliogr. 18 poz.

Twórcy

autor

Martusewicz J.

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu
• Fundacja Rozwoju Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Bibliografia

• 1. Boulter L., Bendell T. & Dahlgaard J. (2013). Total quality beyond North America: A comparative analysis of the performance of European Excellence Award winners. International Journal of Operations & Production Management, 33(2), 197–215.
• 2. Bou-Llusar, J.C., Escrig-Tena A., Roca-Puig V. and Beltrán-Martín I. (2005), "To what extent doenablers explain results in the EFQM excellence model? An empirical study", International Journal of Quality & Reliability Management, Vol. 22, No. 4/5, pp. 337-353.
• 3. Buchacz T. Zastosowanie Modelu EFQM do doskonalenia organizacji. Problemy Jakości, Kwiecień 2005, 33-35.
• 4. EFQM Excellence model, EFQH Publications, 201.
• 5. Gómez- Gomez J., Costa M., Martínez-Lorente A.R., (2011) "A critical evaluation of the EFQM model", International Journal of Quality & Reliability Management, Vol. 28, Iss: 5, pp. 484-502.
• 6. Haffer R., Samoocena i pomiar wyników działalności w systemach zarządzania przedsiębiorstw, Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Mikołaja Kopernika, Toruń.
• 7. Hermel P., Ramis-Puyol J., An evolution of excellence some main trends, “The TQM Magazine” 2003, vol. 15, no. 4.
• 8. Iñaki Heras Saizarbitoria, Frederic Marimón Viadiu, Martí Casadesús Fa, ISO 9001 Vs. EFQM: A comparative analysis based on external independent data, 4th International Conference on Industrial Engineering and Industrial Management XIV Congreso de Ingeniería de Organización Donostia- San Sebastián, September 8th -10th 2010.
• 9. Kacała J., Kołaczyk E., Efektywność wdrażania modelu doskonałości EFQ, w: Trendy transformacji modelu organizacyjnego przedsiębiorstwa, red. Wierzbic A., Wąsowicz M., Prace Naukowe UE nr 274, Wrocław 2012.
• 10. Lee, C.Y. (2004). Perception and development of total quality management in small manufacturers: An exploratory study in China. Journal of Small Business Management, 42(1).
• 11. Peters T.J., Waterman R.H., In Search of Excellence – Lessons from America’s Best-Run Companies, Harper Collins Publisher, London 1982.
• 12. Sinha, N., Garg, A.K. & Dhall, N. (2016). Effect of TQM principles on performance of Indian SMEs: The case of automotive supply chain. The TQM Journal, 28(3).
• 13. Stańczyk-Hugiet E., 2014, Ewolucja koncepcji doskonałości jako egzemplifikacja różnicowania w: PN nr 359, Zmiana Warunkiem sukcesu, 2014.
• 14. Sternad D., Krenn M.&Schmid S.,(2017): Business excellence for SMEs: motives, obstacles, and size-related adaptations, Total Quality Management & Business Excellence, DOI: 10.1080/14783363.2017.1300054.
• 15. Wiedenegger, A. (2012). Unternehmensqualita ¨t – Was ist das? Eine theoretische und empirische Untersuchung welchen Anforderungen Unternehmen entsprechen sollten (PhD dissertation). Vienna: WU Vienna University of Economics and Business.
• 1. http://www.iso.org.pl/efqm z dnia 12.06.2017
• 2. http://www.efqm.pl/index.php/model-doskonalosci-efqm/podstawowe-zasadydoskonalosci z dnia 14.06 2017
• 3. http://fundacja.ue.wroc.pl/index.php/efqm/model-efqm z dnia 14.06.2017