Digital Technologies in the Process of Virtualization of Consumer Behaviour – Awareness of New Technologies

• Autorzy: Kaczorowska-Spychalska D.

Identyfikatory

DOI

10.2478/manment-2018-0031

Warianty tytułu

PL

Technologie cyfrowe w procesie wirtualizacji zachowań konsumentów

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Digital resolution is currently one of the most important forces determining changes and their dynamics in the social, cultural and economic dimension. Digital technologies such as the Internet of Things and Artificial Intelligence will, according to Gartner’s Hype Cycle for Emerging Technologies 2017, play an increasingly important role while creating a new quality of the market space. Yet, these are multidimensional issues whose potential should be considered both, from the perspective of enterprises that create and/or adapt such technologies in their production, logistics or sale processes as well as in consumer perspective taking into account a degree of awareness, interest and fascination of potential buyers, users with such devices and solutions. This is determined by dualism of approach to digital technologies (economic approach vs. humanistic approach) and evaluation of their potential benefits and threats. It seems, however, that virtualization of consumer behaviour as a consequence of impact of technologies such as the Internet of Things and Artificial Intelligence, can at the same time be a significant driving force of further processes of digitalization, its dimensions and dynamics. The article attempts to identify the impact of digital technologies (IoT and AI) on attitudes, preferences and decisions of consumers and presented discussion was based on the results of own studies in the analysed area.

PL

Rewolucja cyfrowa jest obecnie jedną z najważniejszych sił determinujących zmiany i ich dynamikę w wymiarze społecznym, kulturowym i ekonomicznym. Technologie cyfrowe, jak Internet of Things i Artificial Intelligence będą, zgodnie z Gartner’s Hype Cycle for Emerging Technologies 2017, odgrywały w najbliższych latach znaczącą rolę, kreując nową jakościowo przestrzeń rynku. To jednak pojęcia wielowymiarowe, których potencjał należy rozpatrywać zarówno z punktu widzenia przedsiębiorstw kreujących i/lub adaptujących te technologie w swoich procesach produkcyjnych, logistycznych czy sprzedażowych, ale także w ujęciu konsumenckim, uwzględniając stopień świadomości, zainteresowania i fascynacji potencjalnych nabywców, użytkowników tego typu urządzeniami i rozwiązaniami. Determinuje to dualizm podejścia do technologii cyfrowych (ujęcie ekonomiczne versus ujęcie humanistyczne) i ocenę ich potencjalnych korzyści i zagrożeń. Wydaje się jednak, że wirtualizacja zachowań konsumentów, jako następstwo wpływu technologii takich jak: Internet of Things i Artificial Intelligence, może być jednocześnie znaczącą siłą sprawczą dalszych procesów cyfryzacji, jej kierunków i dynamiki. W artykule podjęto próbę zidentyfikowania wpływu technologii cyfrowych (IoT i AI) na postawy, preferencje i decyzje konsumentów, a prowadzone rozważania zostały poparte wynikami badań własnych w omawianym zakresie.

Słowa kluczowe

EN

digital technologies; Internet of things; artificial intelligence; consumer behaviour

PL

technologie cyfrowe; Internet rzeczy; sztuczna inteligencja; zachowania konsumentów

• Wydawca: University of Zielona Góra, Faculty of Economics and Management
• Czasopismo: Management
• Rocznik: 2018
• Tom: Vol. 22, no. 2
• Strony: 187--203
• Opis fizyczny: Bilbiogr. 22 poz.

Twórcy

autor

Kaczorowska-Spychalska D.

• University of Lodz, Faculty of Management Department of Marketing, Poland

Bibliografia

• 1. Adamczyk D. (2015), Internet of Things, Time4Mobi, Warszawa.
• 2. Borek A., Reinold J. (2016), Marketing with smart machines. Customer interaction in the algorithmic Economy, Executing Digital Publishing, Berlin.
• 3. Bunz M., Meikle G. (2018),The Internet of Things, Digital Media and Society Series, Polity Press, UK.
• 4. Buya R., Dastjerdi A. (2016), Internet of Things. Principles and paradigms, Elsevier Inc., USA.
• 5. Carr N. (2013), Płytki umysł, Helion, Gliwice.
• 6. Dawar N. (2013), When Marketing is Strategy, “Harvard Business Review”, December 2013.
• 7. European Parliament resolution of 16 February 2017 with recommendations to the Commission on Civil Law Rules on Robotics (2015/2103(INL)), Brussels.
• 8. Ford M. (2016), Świt robotów, Wydawnictwo cdp.pl, Warszawa.
• 9. Harari Y.N. (2015), Homo Deus, Havrill Secker, Israel. Przegalińska A. (2016), Istoty wirtualne, Wydawnictwo Universitas, Kraków.
• 10. Kotler Ph., Kartajaya H., Setiawan I. (2010), Marketing 3.0, Wydawnictwo MT Bizness, Warszawa
• 11. Kotler Ph., Kartajaya H., Setiawan I. (2017), Marketing 4.0, Wydawnictwo MT Biznes, Warszawa.
• 12. Kumar E. (2015), Artificial Intelligence, I.K. International Publishing House, New Delhi.
• 13. Kurzweil R. (2005), When humans transcend biology, Penguin Group, USA.
• 14. Kyriazis D., Varvarigou T. (2013), Smart, Autonomous and Reliable Internet of Thing, “Procedia Computer Science”, Vol. 21, pp. 442-448.
• 15. Miller M., (2015), The Internet of Things How Smart TVs, Smart Cars, Smart Homes, and Smart Cities Are Changing the World , Pearson Education, Inc.
• 16. Porter, M.E., Heppelmann J.E. (2014), How Smart Connected Product Are Transforming Competition, “Harvard Business Review”, https://hbr.org/2014/11/how-smart-connected-products-are-transformingcompetition (access: 12.02.2017).
• 17. Pradeep A.K. (2010), Mózg na zakupach. Neuromarketing w sprzedaży, Helion, Gliwice.
• 18. Przegalińska A. (2016), Istoty wirtualne, Wydawnictwo Universitas, Kraków.
• 19. Sułkowski Ł., Kaczorowska-Spychalska D. (2016), Management of Enterprise of the Future in the Ecosystem of the Internet of Things, [in:] C. Schlick, S. Trzcieliński (eds.), Advances in Ergonomics of Manufacturing: Managing the Enterprise of the Future. Advances in Intelligent Systems and Computing, Vol. 490, Springer, Cham USA.
• 20. Sułkowski Ł., Kaczorowska-Spychalska D. (2018), Internet of Things - New Paradigm of Learning. Challenges for Business [in:] H. Ayaz and L. Mazur (eds.), Advances in Neuroergonomics and Cognitive Engineering Vol. 775, Springer, Cham USA.
• 21. Wuebben J. (2017), Future Marketing. Winning in the prosumer age, Content Launch Press, USA.
• 22. Zaltman G. (2008), Jak myślą klienci. Podróż w głąb umysłu rynku, Harvard Business Press, Dom WydaniczyRebis, Poznań.