Model efektywnej obsługi klienta

• Autorzy: Ślaski P.

Warianty tytułu

EN

Model efficient consumer response

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule przedstawiono model efektywnej obsługi klienta. Składa się on z dwóch etapów. Pierwszy etap związany jest z doborem nowoczesnych technik zarządzania oraz technologii informatycznych. Drugi synchronizuje strumienie popytu i podaży łańcucha dostaw poprzez wspólne planowanie produkcji i dystrybucji, przy użyciu zdefiniowanych nowoczesnych technik i technologii.

EN

The article presents the model of an efficient consumer response. It consists of two aspects/stages. First one is connected with selection off all the new, modern techniques of management and the information technology. The second part synchronizes demands' streams and a supply chain by total planning of production and distribution through using defined modern techniques and technologies.

Słowa kluczowe

PL

ECR; VMI; CPFR; synchronizacja; strumienie popytu; strumienie podaży

EN

ECR; VMI; CPFR; synchronization; streams; demand; supply

• Wydawca: Wojskowa Akademia Techniczna im. Jarosława Dąbrowskiego
• Czasopismo: Systemy Logistyczne Wojsk
• Rocznik: 2012
• Tom: Nr 38
• Strony: 285--290
• Opis fizyczny: Bibliogr. 3 poz., rys.

Twórcy

autor

Ślaski P.

• Instytut Logistyki, Wydział Mechaniczny, Wojskowa Akademia Techniczna

Bibliografia

• [1] Baraniecka A., ECR. Łańcuch dostaw zorientowany na klienta, ILiM, Poznań 2004.
• [2] Christopher M., Logistyka i zarządzanie łańcuchem dostaw, strategie obniżki kosztów i poprawy poziomu obsługi, PCDL, 2000.
• [3] Witkowski J., Zarządzanie łańcuchem dostaw. Koncepcje, procedury, doświadczenia, PWE, Warszawa 2003.

Uwagi

Opracowanie rekordu ze środków MEiN, umowa nr SONP/SP/546092/2022 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" - moduł: Popularyzacja nauki i promocja sportu (2022-2023).