The implemented iso system and its influence on the functioning of the Silesian healthcare organization

• Autorzy: Nadziakiewicz Małgorzata

Identyfikatory

DOI

10.29119/1641-3466.2019.139.32

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The article focuses on the advantages of the implementation of a quality management system. It shows the difficulties associated with meeting the expectations of the modern competitive market and the patients’ expectations, as well as presents solutions to improve the organization’s management systems, in the form of mechanisms that already exist, for example the ISO standard. Implementation of the quality management system has a positive impact on the health care unit, introducing order in managing system and improving quality. Thanks to the implemented quality system, it is possible to provide services at a much higher level, which can be seen in the analysis of satisfaction of patients, managers and medical staff. The article analyzes the importance of a quality system in the health care sector, as well as the quality management according to the newest trends in that sector.

Słowa kluczowe

EN

ISO; quality; healthcare

PL

ISO; jakość; opieka zdrowotna

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2019
• Tom: z. 139
• Strony: 411--418
• Opis fizyczny: Bibliogr. 14 poz.

Twórcy

autor

Nadziakiewicz Małgorzata

• Silesian University of Technology, Faculty of Organization and Management, Zabrze

Bibliografia

• 1. Krot, K.(2015). Jakość i marketing usług medycznych. Warsaw: Wolters Kluwer Polska Sp. z o.o., 11-13.
• 2. Nadziakiewicz, M., Mikolajczyk, A. (2019). The quality and safety of health care services. Manage. Syst. Prod. Eng., 27, 2, 100-104, bibliogr. item 17.
• 3. National Institute for Health and Clinical Excellence Costing tools. http://www.nice.org.uk/page.aspx?o=costingtools, 9 February 2019.
• 4. Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 21 grudnia 2006 r. w sprawie rodzajów i zakresu dokumentacji medycznej w zakładach opieki zdrowotnej oraz sposobu jej przetwarzania (Dz.U. Nr 247, poz. 1819 z późn. zm.).
• 5. Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 26 września 2005 r. W sprawie kryteriów medycznych, jakimi powinni kierować się świadczeniodawcy, umieszczając świadczeniobiorców na listach oczekujących na udzielenie świadczenia opieki zdrowotnej (Dz.U. 2005, nr 200, poz. 1661).
• 6. Stachak, S. (1997). Wstęp do metodologii nauk ekonomicznych. Warsaw: Książka i Wiedza, 354.
• 7. Sułek, A. (2003). Zdrowie i zarządzanie, V, 6, 26.
• 8. Trela, A. (2014). Rośnie rola norm jakościowych. Zarządzanie placówką medyczną, Numer specjalny 13 luty-kwiecień. Warsaw: Wydawnictwo Wiedza i Praktyka, 6.
• 9. Trela, A. (2015). NFZ bardziej doceni jakość. Zarządzanie placówką medyczną, 1(62). Warsaw: Wydawnictwo Wiedza i Praktyka, 33.
• 10. Tuckman, A. (1994). The Yellow Trick Road. Total Quality Management and the Restructuring of Organization Studies, 5, 730.
• 11. Verboom, B., Montgomery, P., Bennett S. (2016). What factors affect evidence-informed policymaking in public health? Protocol for a systematic review of qualitative evidence using thematic synthesis. Syst. Rev., 5, 61.
• 12. Weinstein, M.C., Siegel J.E., Gold, M.R. (2007). The Panel on Cost Effectiveness in Health and Medicine et al Recommendations of the Panel on Cost-Effectiveness in Health and Medicine. JAMA.
• 13. Wu, S.H., Lee, J. (2006). A comparison Study of Nursing Care Quality in Different working Status Nursing Staffs: an example of one Local Hospital. J. Nurs. Re., 181-188.
• 14. Zarządzenie Nr 3/2014/DSOZ Prezesa Narodowego Funduszu Zdrowia z dnia 23 stycznia 2014 r. w sprawie określenia kryteriów oceny ofert w postępowaniu w sprawie zawarcia umowy o udzielanie świadczeń opieki zdrowotnej.