The impact of the economic crisis on the financial situation of enterprises of the quality outsourcing sector

• Autorzy: Puto Agnieszka

Identyfikatory

DOI

10.17512/pjms.2021.23.2.24

Warianty tytułu

PL

Wpływ kryzysu gospodarczego na sytuację finansową przedsiębiorstw sektora outsourcingu jakości

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The article describes the impact of the economic crisis caused by the global COVID-19 pandemic on enterprises from the service outsourcing industry operating in 11 European countries. The following research objectives have been indicated: 1) learning the opinions of managers on the crisis and its impact on the company, 2) indicating positive and negative features of the economic situation related to the global pandemic, 3) the analysis of the financial situation during the pandemic. The methodology adopted in the research is based on the descriptive approach, using the case study analysis. For the purposes of the research, the structured interview questionnaire was used. The questions asked concerned the description of the specificity of the business, the company’s location, the impact of the economic crisis on the situation of enterprises, the description of the positive and negative impact of the crisis on the operation of enterprises. The area of interest covered the subjective opinions of managers on the existing economic situation, which is metaphorically compared to the black swan in the article. The research conducted in the companies from 11 European countries indicated that in the period of March-August 2020, due to the strong dependence of the sector on the automotive industry, the companies were affected by the crisis. The turnover and the number of employees decreased dramatically. The slow recovery of contractors from the crisis as well as the change in customer approach to staff employment have changed the operating conditions of the quality outsourcing sector companies. Flexible adaptation to customer requirements has brought about that all the analyzed companies recorded an increase in the sales of their services, counting on the further good prosperity of the industry.

PL

W artykule opisano wpływ kryzysu gospodarczego wywołanego globalną pandemią COVID-19 na przedsiębiorstwa z branży outsourcingu usług działające w 11 krajach Europy. Wskazano na następujące cele badawcze: 1) poznanie opinii menedżerów na temat kryzysu i jego wpływu na firmę, 2) wskazanie pozytywnych i negatywnych cech sytuacji gospodarczej związanej z pandemią światową, 3) analiza sytuacji finansowej podczas pandemii. Metodologia przyjęta w badaniu opiera się na podejściu opisowym, wykorzystując analizę studium przypadku. Na potrzeby badań wykorzystano ustrukturyzowany kwestionariusz wywiadu. Zadawane pytania dotyczyły opisu specyfiki działalności, lokalizacji firmy, wpływu kryzysu gospodarczego na sytuację przedsiębiorstw, opisu pozytywnego i negatywnego wpływu kryzysu na działalność przedsiębiorstw. W obszarze zainteresowania znalazły się subiektywne opinie menedżerów na temat istniejącej sytuacji gospodarczej, którą w artykule porównano metaforycznie do czarnego łabędzia. Badania przeprowadzone w firmach z 11 krajów europejskich wskazały, że w okresie marzec-sierpień 2020 r., ze względu na silne uzależnienie sektora od branży motoryzacyjnej, firmy zostały dotknięte kryzysem. Obroty i liczba pracowników drastycznie spadły. Powolne wychodzenie kontrahentów z kryzysu, a także zmiana podejścia klientów do zatrudniania pracowników zmieniły warunki działania firm z sektora outsourcingu wysokiej jakości. Elastyczne dostosowywanie się do wymagań klientów sprawiło, że wszystkie analizowane firmy odnotowały wzrost sprzedaży swoich usług, licząc na dalszą dobrą koniunkturę branży.

Słowa kluczowe

EN

service outsourcing; automotive industry; quality control; positive effects of crisis; negative effects of crisis

PL

outsourcing usług; motoryzacja; kontrola jakości; pozytywne skutki kryzysu; negatywne skutki kryzysu

• Wydawca: Czestochowa University of Technology
• Czasopismo: Polish Journal of Management Studies
• Rocznik: 2021
• Tom: Vol. 23, No. 2
• Strony: 403--420
• Opis fizyczny: Bibliogr. 22 poz., tab.

Twórcy

autor

Puto Agnieszka

• Czestochowa University of Technology, Faculty of Management

Bibliografia

• 1.Antipova, T., (2021). Coronavirus Pandemic as Black Swan Event. In: T. Antipova (eds), Integrated Science in Digital Age 2020. ICIS 2020. Lecture Notes in Networks and Systems, vol 136. Springer, Cham.
• 2.Baryshnikova N., Kiriliuk O. and Klimecka-Tatar D., (2021). Enterprises’ strategies transformation in the real sector of the economy in the context of the COVID-19 pandemic. Production Engineering Archives, 27(1) 8-15.
• 3.Carden, F., (2009). Knowledge to policy: Making the most of development research. London: SAGE Publications
• 4.Cselényi J., Smid L. and Kovács G., (2002). Evaluation Methods of Storage Capacity Between Manufacturing Levels of Eees at Changing Product Structure, MicroCad International Scientific Conference. March 7-8, Miskolc, Hungary.
• 5.Eisenhardt, K. M., (1989). Building theories from case study research. Academy of Management Review, 14(4), 532-550.
• 6.Holmes, A., (2011). Managing Through Turbulent Times: The 7 rules of crisis management, Harriman House Ltd.
• 7.Jones, M. T., (2019). Poważnie podchodź do przyszłości: przygotowania do światowych gigatrendów. In: G. Lenssen, N. Smith (ed.), Zarządzanie zrównoważonym biznesem, Springer Dordrecht.
• 8.Jandrić, P., (2020). Postdigital research in the time of Covid-19. Postdigital Science and Education, 2, 233-238.
• 9.Kaddour, N. B., Rajaa, M. and Medouri, A., (2020). The practices of logistics service providers in Morocco: the paradox of collaboration/coordination. Acta Logistica, 7(3), 167-174.
• 10.Kovács, G., Cselényi, J. and Somogyvári, Z., (2007). Method and Conception for Formation of Microregional Virtual Logistics Networks, OGÉT International Engineering Conference. April 26-29, Cluj-Napoca, Romania.
• 11.Malkus, T., Tyranska, M., (2019). Reaction to risk in logistics cooperation-Results of empirical research. Acta logistica, 6(3), 77-84.
• 12.Muangmee, C., Kot, S., Meekaewkunchorn, N., Kassakorn, N. and Khalid, B., (2021). Factors determining the behavioral intention of using food delivery apps during covid-19 pandemics. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 16(5), 1297-1310.
• 13.Niciejewska M., Kiriliuk O., (2020). Occupational health and safety management in "small size" enterprises, with particular emphasis on hazards identification Production Engineering Archives, 26(4), 195-201,
• 14.Peters, M. A., Jandrić, P. and McLaren, P., (2020). Viral modernity? Epidemics, infodemics, and the ‘bioinformational’ paradigm. Educational Philosophy and Theory.
• 15.Rodrigues, M.; Franco, M.; Sousa, N. and Silva, R., (2021). Reviewing COVID-19 Literature on Business Management: What It Portends for Future Research? Sustainability, 13, 5995.
• 16.Taleb, N N., (2009). The Black Swan: The Impact of the Highly Improbable, 2nd edn. Penguin Book, London.
• 17.Taleb, N. N., (2008), The Black Swan. The Impact of the Highly Improbable, Penguin Books, New York.
• 18.World Economic Forum (2020). The Global Risks Report 2020. https://www.weforum.org/reports/the-global-risks-report-2020 (accessed on: 11.04.2021),
• 19.World Economic Forum (2021). The Global Risks Report 2021. https://www.weforum.org/reports/the-global-risks-report-2021 (accessed on: 29.05.2021)
• 20.Wind, T. R.; Rijkeboer, M.; Andersson, G. and Riper, H., (2020). The COVID-19 pandemic: The ‘black swan’ for mental health care and a turning point for e-health. Internet Interventions, 20.
• 21.World Health Organization. (April, 2020). Rolling updates on coronavirus disease (COVID-19). Retrieved from www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/events-as-they-happen
• 22.Yin, R., (2015). Case Study Research: Design and Methods - Applied Social Research Methods Series, 6th ed.; Sage Publications, Inc.: Thousand Oaks, CA, USA.

Uwagi

Opracowanie rekordu ze środków MEiN, umowa nr SONP/SP/546092/2022 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" - moduł: Popularyzacja nauki i promocja sportu (2022-2023).