Logistics maturity of the Polish service sector - research results

Werner-Lewandowska, Karolina

doi:10.17270/J.LOG.2020.507

Artykuł - szczegóły

Tytuł artykułu

Logistics maturity of the Polish service sector - research results

Autorzy

Werner-Lewandowska Karolina

Treść / Zawartość

Pełne teksty:

Pobierz

Identyfikatory

DOI

10.17270/J.LOG.2020.507

Warianty tytułu

Dojrzałość logistyczna polskiego sektora usług - wyniki badań

Języki publikacji

Abstrakty

Background: The aim of the article is to demonstrate new methods for investigation of logistics maturity in service enterprises. The research assumes that logistic processes are implemented in service enterprises, which implies the possibility of developing a logistics maturity model for service enterprises in a theoretical aspect and the postulate that in economic practice there are different levels of logistics maturity of service enterprises and it is possible to identify them. The originality of the presented research results from two aspects. The first aspect is of a methodical nature and concerns the logistics model used - LMM4SI, which is a proprietary tool that allows to assess the logistics maturity of a service enterprise. The second aspect is of a cognitive nature and is the scope and object of research, which are underrepresented in the literature. Some research concerns the development of a logistics maturity model and its application in the fashion industry. In Poland, similar studies are not being carried out, which a research gap is partially eliminated by the presented research. The results of the presented research concerned logistic maturity, defined as the organizational level of the enterprise, indicating the degree of use of logistics engineering in the areas of service enterprise operation. Methods: The research methods used in the presented research are surveys that allowed to obtain primary data from 2,000 Polish service enterprises, mathematical analysis to determine the level of logistics maturity, and statistical analysis to make conclusions about the logistics maturity of the Polish service sector. Results: As a result of conducted research an original logistics maturity model for the service industry (called LMM4SI) and the evaluation procedure carried out with its use. Realizing the cognitive aim of the article, the results of research on the logistics maturity of Polish service providers were presented. Conclusions: The research results showed that service enterprises do not achieve high levels of logistics maturity. It was found that the developed methods allow for an effective assessment of the logistic maturity of enterprises.

Wstęp: Celem artykułu jest przedstawienie nowych metod badania dojrzałości logistycznej przedsiębiorstw usługowych. W badaniach założono, że procesy logistyczne są realizowane w przedsiębiorstwach usługowych, co implikuje teoretycznie możliwość opracowania modelu dojrzałości logistycznej przedsiębiorstw usługowych oraz postulat, że w praktyce gospodarczej istnieją różne poziomy dojrzałości logistycznej przedsiębiorstw usługowych i jest możne je zidentyfikować. Oryginalność przedstawionych badań wynika z dwóch aspektów. Pierwszy aspekt ma charakter metodyczny i dotyczy zastosowanego modelu logistycznego - LMM4SI, który jest autorskim narzędziem pozwalającym ocenić dojrzałość logistyczną przedsiębiorstwa usługowego. Drugi aspekt ma charakter poznawczy w zakresie przedmiotu i obiektu badań, które są słabo reprezentowane w literaturze. Prowadzone dotychczas badania dotyczyły opracowania modelu dojrzałości logistycznej i jego zastosowania w branży modowej. W Polsce nie prowadzi się podobnych badań, przez co prezentowane badania częściowo eliminują tę lukę badawczą. Wyniki prezentowanych badań dotyczą dojrzałości logistycznej, rozumianej jako poziom organizacyjny przedsiębiorstwa, wskazujący na stopień wykorzystania inżynierii logistycznej w obszarach funkcjonowania przedsiębiorstwa usługowego. Metody: Metodami badawczymi wykorzystanymi w prezentowanych badaniach są badania ankietowe, które pozwoliły na pozyskanie danych pierwotnych z 2000 polskich przedsiębiorstw usługowych, analiza matematyczna wykorzystana w celu określenia poziomu dojrzałości logistycznej oraz analiza statystyczna zastosowana na etapie wnioskowania o dojrzałości logistycznej polskiego sektor usług. Wyniki: W wyniku przeprowadzonych badań powstał autorski model dojrzałości logistycznej dla branży usługowej (zwany LMM4SI) i przeprowadzona z jego wykorzystaniem procedura oceny. Realizując poznawczy cel artykułu, przedstawiono wyniki badań dojrzałości logistycznej polskich usługodawców. Wnioski: Wyniki badań wykazały, że przedsiębiorstwa usługowe nie osiągają wysokiego poziomu dojrzałości logistycznej. Stwierdzono, że opracowane metody pozwalają na skuteczną ocenę dojrzałości logistycznej przedsiębiorstw.

Słowa kluczowe

logistics maturity service sector

dojrzałość logistyczna sektor usług

Wydawca

Wyższa Szkoła Logistyki

Czasopismo

LogForum

Rocznik

2020

Tom

Vol. 16, no. 4

Strony

561--571

Opis fizyczny

Bibliogr. 33 poz., rys., tab, wykr.

Twórcy

autor

Werner-Lewandowska Karolina

karolina.werner@put.poznan.pl

Poznan Universtity of Technology, ul. J. Rychlewskiego 2, 60-965 Poznan, Poland

Bibliografia

1. Ballou R. H., 2017. The evolution and future of logistics and supply chain management, European Business Review 19 (4). http://doi.org/10.1108/09555340710760152
2. Battista, C., Schiraldi, M., 2013. The logistic maturity model: Application to a fashion company, International Journal of Engineering Business Management 5, 1-11, http://doi.org/10.5772/56838.
3. Biesok G. (Ed.), 2013. Logistics of services, CeDeWu, Warsaw.
4. Blondiau A., Mettler T., Winter R., 2016. Designing and implementing maturity models in hospitals: An experience report from 5 years of research, Health Informatics Journal 22 (3), 758-67. http://doi.org/10.1177/1460458215590249
5. Ellefsen A. P. T., Oleśków-Szłapka J., Pawłowski G., Toboła A., 2019. Striving for excellence in AI implementation: AI Maturity Model framework and preliminary researchresults, LogForum 15 (3), 363-376, http://doi.org/10.17270/J.LOG.2019.354.
6. Eutostat (2020). https://ec.europa.eu/eurostat/statisticsxplained/index.php?title=National_accounts_and_GDP#Gross_value_added_in_the_EU_by_economic_activity [accsess: 23rd January 2020].
7. Central Statistical Office, 2019. GDP quarterly accounts 2014-2018. Warsaw, Central Statistical Office, from http://stat.gov.pl
8. Golinska P, Kosacka M, Mierzwiak R, Werner-Lewandowska K., 2015. Grey decision making as atool for the classification of the sustainability level of remanufacturing companies, Journal of Clean Production 105, 28-40. http://doi.org/10.1016/j.jclepro.2014.11.040
9. Gołembska E, Tyc-Szmil K., Brauer J., 2008. Logistics in service, Polish Scientific Publishers PWN, Warsaw.
10. Gottschalk, P., Solli-Saether H. 2006. Maturity model for IT outsourcing relationships, Industrial Management and Data Systems 106 (1-2), 200-12. http://doi.org/10.1108/02635570610649853
11. Grant K. P., Pennypacker J. S., 2006. Project Management Maturity: An Assessment of Project Management Capabilities among and between Selected Industries, IEEE Transactions on Engineering Management 53 (1), 59-68. http://doi.org/10.1109/TEM.2005.861802.
12. Poeppelbuss J., Niehaves B., Simons A., Becker J., 2011. Maturity models in information systems research: literature search and analysis, Communications of the Association for Information Systems 29 (27), 505-532, http://doi.org/10.17705/1CAIS.02927.
13. Helgesson Y. Y. L., Host M., Weyns K., 2012. A review of methods for evaluation of maturity models for process improvement, Journal of Software-Evolution and Process 24 (4), 436-54. http://doi.org/10.1002/smr.560.
14. Kosacka-Olejnik M., 2020. Logistics maturity model in the service industry: State of art and research implications, LogForum 16 (2), 261-269, http://doi.org/10.17270/J.LOG.2020.401.
15. Kwak Y. H., Ibbs C. W., 2002, Project management process maturity (PM) (2) model. Journal of Management in Engineering 18 (3), 150–5. http://doi.org/10.1061/(ASCE)0742-597X(2002)18:3(150).
16. Lockamy III A., McCormack K., 2004, The Development of a Supply Chain Management Process Maturity Model Using the Concepts of Business Process Orientation, Supply Chain Management: An International Journal 9 (4), 272-278. http://doi.org/10.1108/13598540410550019
17. Marshall S., 2011. Improving the Quality of E-Learning: Lessons from the eMM, Journal of Computer Assisted Learning 28 (1), 65-78. http://doi.org/10.1111/j.1365-2729.2011.00443.x.
18. McCarthy C. F.,. Kelley M. A, Verani A. R., Louis M. E. S., Riley P. L., 2014. Development of a Framework to Measure Health Profession Regulation Strengthening, Evaluation and Program Planning 46, 17-24. http://doi.org/10.1016/j.evalprogplan.2014.Wz04.008. http://doi.org/
19. Misra, D. C., Dhingra A., 2002. E-Governance Maturity Model, Electronics Information and Planning 29 (6/7), 269-275.
20. Odważny F., Wojtkowiak D., Cyplik P., Adamczak M., 2019. Concept for measuring organizational maturity supporting sustainable development goals, LogForum 15 (2), 237-247, http://doi.org/10.17270/J.LOG.2019.321.
21. Schumacher, A., Erol S., Sihn W., 2016. A Maturity Model for Assessing Industry 4.0 Readiness and Maturity of Manufacturing Enterprises, Procedia CIRP 52, 161-166. http://doi.org/10.1016/j.cub.2017.05.064.
22. Serenko A., Bontis N., Hull E., 2016. An Application of the Knowledge Management Maturity Model: The Case of Credit Unions, Knowledge Management Research & Practice 14 (3), 338-352. http://doi.org/10.1057/kmrp.2014.37.
23. Serna E., 2012. Maturity Model of Knowledge Management in the Interpretativist Perspective. International Journal of Information Management 32 (4), 365-371. http://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2011.12.001.
24. Tarhan A., Turetken O., Reijers H.A., 2016. Business Process Maturity Models: A Systematic Literature Review, Information and Software Technology 75, 122-134. http://doi.org/10.1016/j.infsof.2016.01.010.
25. Van Looy A., De Backer M., Poels G., 2011. Defining business process maturity. A journey towards excellence, Total Quality Management and Business Excellence 22 (11),1119-37. http://doi.org/10.1080/14783363.2011.624779.
26. Vicente A., 2011. Open Information Security Maturity Model, The Open Group, United Kingdom.
27. Werner-Lewandowska K., Kosacka-Olejnik M., 2018, Logistics maturity model for service company - theoretical background, Procedia Manufacturing, 17, 91-802. http://doi.org/10.1016/j.promfg.2018.10.130.
28. Werner-Lewandowska K., Kosacka-Olejnik M., 2019a, Logistics Maturity Model for Engineering Management - Method Proposal, Management Systems in Production Engineering, 27 (1), 33-39. http://doi.org/10.1515/mspe-2019-0006.
29. Werner-Lewandowska K., Kosacka-Olejnik M., 2019b, Logistics engineering application in the logistic maturity model for the service enterprises, Proceeding of The 14th International Conference of Logistics and SCD System, Chinese Martime Institute.
30. Werner-Lewandowska K., Kosacka-Olejnik M., 2019c, Logistics 4.0 Maturity in Service Industry: Empirical Research Results, Procedia Manufacturing, 38: 1058-1065. http://doi.org/10.1016/j.promfg.2020.01.192.
31. Werner-Lewandowska K., 2019. Logistics maturity of the 3pl providers - empirical research results, article going through the publishing process, in: Brzeziński Ł. et al.(Eds.), Modern solutions in production and warehousing, Spatium, Radom. http://doi.org/10.17270/B.M.978-83-66017-87-0.2.
32. Zakrzewski R., Skowrońska A. (Eds.), 2019. Raport o stanie sektora małych i średnich przedsiębiorstw w Polsce. Warszawa, Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości.
33. Zhou Y., 2012. Towards Capability Maturity Model of E-Learning Process, Intelligent Information Management 4 (04), 95. http://doi.org/10.4236/iim.2012.44015.

Uwagi

Opracowanie rekordu ze środków MNiSW, umowa Nr 461252 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" - moduł: Popularyzacja nauki i promocja sportu (2020).

Typ dokumentu

Bibliografia

Identyfikator YADDA

bwmeta1.element.baztech-30245af7-e846-4f17-81f3-1c3b9e07bd03