Study of passenger streams and service quality of an urban transport company

• Autorzy: Markowska K.

Identyfikatory

DOI

10.5604/12314005.1217244

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Passenger transport companies increasingly aim to implement passenger transport services of improved efficiency and effectiveness by raising the comfort of travel and ensuring passenger satisfaction by increasing quality of their service. The comfort of the journey is seen as security, punctuality, efficiency and friendly passenger service. The analysis and evaluation of the quality of passenger transport services allow to specify the time of travel, comfort, punctuality, availability of public transport links and the costs of transport services provided. The passenger streams and assessment of the urban transport services quality covered by this study allow for indication of problems in the researched area and suggestion of improvements in the transport services. The development of urban transport is subject to the increasing number of population, expansion of cities and constant technical progress. Expansion of cities and large number of citizens are closely linked to the urban transport allowing for the citizens’ mobility by various means of public transport. Carriage operations are repeatedly grouped according to travel direction, scale of demand for transport, the scope and length of the carriage, stability of transport needs or required transport speed.

Słowa kluczowe

EN

passenger streams; passenger Transport Company; quality of service

• Wydawca: Łukasiewicz Research Network - Institute of Aviation ; European Science Society of Powertrain and Transport KONES Poland ; Wydawnictwo Instytutu Technicznego Wojsk Lotniczych
• Czasopismo: Journal of KONES
• Rocznik: 2016
• Tom: Vol. 23, No. 4
• Strony: 336--338
• Opis fizyczny: Bibliogr. 7 poz., rys.

Twórcy

autor

Markowska K.

• Silesian University of Technology Department of Organization and Management Institute of Management and Administration Roosevelta Street 26-28, 44-800 Zabrze, Poland tel.: [phone], fax: [phone]

Bibliografia

• [1] Falecki, T., 80 lat komunikacji autobusowej w aglomeracji katowickiej, Eurosprinter, Rybnik 2009.
• [2] Marszałek, S., Ekonomika, organizacja i zarządzanie w transporcie, Wydawnictwo Wyższej Śląskiej Szkoły Zarządzania, Katowice 2010.
• [3] Pawlicka, Z., Przewozy pasażerskie, Wydawnictwa Komunikacji i Łączności, s. 11, Warszawa 1978.
• [4] Podolski J., Transport w miastach, Wydawnictwa Komunikacji i Łączności, s. 6-9, Warszawa 1985.
• [5] Rudnicki, A., Jakość komunikacji miejskiej. Quality in urban public transport, Zeszyty Naukowo-Techniczne Oddziału SITK w Krakowie, Krakow 1999.
• [6] Statut Międzygminnego Związku Pasażerskiego w Tarnowskich Górach, www.bip.mzkp.pl.
• [7] Starowicz, W., Jakość przewozów w miejskim transporcie zbiorowym, Politechnika Krakowska, Krakow 2007.

Uwagi

PL

Opracowanie ze środków MNiSW w ramach umowy 812/P-DUN/2016 na działalność upowszechniającą naukę.