Dobre praktyki w doskonaleniu procesów biznesowych

• Autorzy: Brajer-Marczak R.

Identyfikatory

DOI

10.18276/si.2017.43-02

Warianty tytułu

EN

The good practices of business process improvemet

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W rozdziale ukazano koncepcję dobrych praktyk w zarządzaniu oraz odniesiono ją do problematyki doskonalenia procesów. Na początku zwrócono uwagę na szerokie ujęcie istoty dobrych praktyk. Następnie przedstawiono doskonalenie procesów biznesowych na tle współczesnych wyzwań organizacji biznesowych. Rozdział kończy prezentacja sposobów doskonalenia procesów, stosowanych przez wybrane przedsiębiorstwo, które ze względu na osiągane ponadprzeciętne rezultaty uznać można za dobre praktyki. Rozdział napisany został na podstawie studiów literatury przedmiotu, kwerendy źródeł internetowych oraz analizy wyników wywiadu skategoryzowanego.

EN

The paper presents the notion of good practices in management and refers it to the issue of process improvement. In the beginning, it widely discusses the essence of good practices. Next, it depicts process improvement in the context of contemporary challenges posed to business organisations. The paper ends with a presentation of means of process improvement implemented by a selected company, which, due to outstanding results, can be considered an example of good practices in the described regard. The above merits were written based on the literature review, online sources and the analysis of results of categorised interviews.

Słowa kluczowe

PL

dobre praktyki; proces biznesowy; doskonalenie procesów biznesowych

EN

good practice; business process; process improvement

• Wydawca: Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego
• Czasopismo: Studia Informatica Pomerania
• Rocznik: 2017
• Tom: Nr 1 (43)
• Strony: 15--25
• Opis fizyczny: Bibliogr. 23 poz.

Twórcy

autor

Brajer-Marczak R.

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• 1. Bednarek, M. (2007). Doskonalenie systemów zarządzania: nowa droga do przedsiębiorstwa lean. Warszawa: Difin.
• 2. Bitkowska, A. (2009). Zarządzanie procesami biznesowymi w przedsiębiorstwie. Warszawa: Vizja Press & IT.
• 3. Borys, T., Rogala, P. (2011). Doskonalenie sformalizowanych systemów zarządzania. Warszawa: Difin.
• 4. Boulton, R., Libert, B., Samek, S. (2001). Odczytując kod wartości. Wydawnictwo Warszawa: WIG-Press.
• 5. Bradford, D.L., Burke, W.W. (2005). Organization Development, San Francisco: Pfeiffer.
• 6. Brajer-Marczak, R. (2015). Doskonalenie zarządzania jakością procesów i projektów. Wrocław: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu.
• 7. Cushman, D.P., King, S.S. (1995). Communication and High-Speed Management. New York: State University of New York Press.
• 8. Frigo, M.L. (2003). Performance measures that driver the goal tenets of strategy. Strategic Finance, 85.
• 9. Haffer, R. (2011). Samoocena i pomiar wyników działalności w systemach zarządzania przedsiębiorstw. W poszukiwaniu doskonałości biznesowej. Toruń: Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Mikołaja Kopernika.
• 10. Hammer, M. (2007). The Process Audit. Harvard Business Review, 85 (4).
• 11. Hamrol, A. (2015). Strategie i praktyki sprawnego działania: Lean, Six Sigma i inne. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• 12. Karwińska, A., Wiktor, D. (2008). Przedsiębiorczość i korzyści społeczne: identyfikacja dobrych praktyk w ekonomii społecznej. Ekonomia Społeczna Teksty, 6.
• 13. Kanigel, R. (1997). The One Best Way: Frederick Winslow Taylor and the Enigma of Efficiecy. New York: Penguin Books.
• 14. Kowalczyk, J. (2011). Doskonalenie zarządzania organizacją w praktyce. Warszawa: Wydawnictwo CeDeWu.pl.
• 15. Mikołajczyk, Z. (2003). Zarządzanie procesem zmian w organizacjach. Katowice: Wydawnictwo Górnośląskiej Wyższej Szkoły Handlowej.
• 16. Morgan, G. (2013). Obrazy organizacji, Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• 17. Peters, T.J., Waterman, R.H. (1982). In Search of Excellence: Lessons from America’s Best – Run Companies. New York: Harper.
• 18. Rutkowski, K. (2006). Zrozumieć fenomen najlepszych praktyk w logistyce i zarządzaniu łańcuchem dostaw. Europejskie wyzwania projektu BestLog. Gospodarka Materiałowa i Logistyka, 12.
• 19. Rummler, G.A., Brache, A.P. (2000). Podnoszenie efektywności organizacji. Warszawa: PWE.
• 20. Skrzypek, E., Hofman, M., (2010). Zarządzanie procesami w przedsiębiorstwie. Identyfikowanie, pomiar, usprawnianie. Warszawa: Wolters Kluwer, Polska.
• 21. Vesely, A. (2011). Theory and Methodology of Best Practice Research: A Critical Review of the Current State. Prauge: Faculty of Social Sciences, Charles University in Prague.
• 22. https://www.gartner.com/doc/3302420 (1.04.2017).
• 23. http:// www.spedycja.pl (3.04.2017). Dobre praktyki w doskonaleniu procesów biznesowych

Uwagi

Opracowanie ze środków MNiSW w ramach umowy 812/P-DUN/2016 na działalność upowszechniającą naukę (zadania 2017).