Nowe technologie informacyjno-komunikacyjne w świadczeniu administracyjnych usług publicznych

• Autorzy: Drobiazgiewicz J.

Identyfikatory

DOI

10.18276/ptl.2015.30-12

Warianty tytułu

EN

New information and communications technology in services of public administration

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Technologia ICT wywiera istotny wpływ na administrację publiczną i jest jednym z kluczowych elementów zwiększenia efektywności jej funkcjonowania. W niniejszym artykule ukazano rolę technologii informacyjno-komunkacyjnych (ICT) w rozwoju administracyjnych usług publicznych oraz poziom rozwoju e-usług administracji publicznej w Polsce. Szczególną uwagę zwrócono na funkcjonowanie Elektronicznej Platformy Usług Publicznych, która jest podstawowym elementem koncepcji one-stop-government.

EN

Information and Communications Technology has a vital input on a public government and are one of the key elements for increasing the efficiency of its operation. The article focuses the role of Information and Communications Technology in services of public administration and mainly on the level of e-services availability in Poland.

Słowa kluczowe

PL

technologie informacyjno-komunkacyjne; one-stop-government; administracja publiczna

EN

information and communications technology; e-government; public administration

• Wydawca: Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Problemy Transportu i Logistyki / Uniwersytet Szczeciński
• Rocznik: 2015
• Tom: Nr 30
• Strony: 155--165
• Opis fizyczny: Bibliogr. 11 poz., rys.

Twórcy

autor

Drobiazgiewicz J.

• Katedra Logistyki, Wydział Zarządzania i Ekonomiki Usług Uniwersytetu Szczecińskiego

Bibliografia

• 1. E-administracja w oczach internautów - 2013, Badanie przeprowadzone przez PBI na zlecenie Ministerstwa Administracji i Cyfryzacji, Warszawa 2013.
• 2. Modzelewski P., System zarządzania jakością a skuteczność i efektywność administracji samorządowej, CeDeWu, Warszawa 2009.
• 3. One-Stop Shop Plan 2013-18, Published by the State of Queensland (Department of Science, Information Technology, Innovation and the Arts), November 2013, www.qld. gov.au/dsitia/initiatives/one-stop-shop/.
• 4. Społeczeństwo informacyjne w liczbach 2013, Ministerstwo Administracji i Cyfryzacji, Departament Społeczeństwa Informacyjnego, Warszawa 2013.
• 5. Społeczeństwo informacyjne w Polsce w 2013 r., GUS, Warszawa 2013.
• 6. The User Challenge Benchmarking, The Supply of Online Public Services,7th Measurement, September 2007, Capgemini, For: European Commission, Directorate General for Information Society and Media, http://ec.europa.eu.
• 7. Wpływ cyfryzacji na działanie urzędów w Polsce w 2012 r., Badanie przeprowadzone przez PBS na zlecenie Ministerstwa Administracji i Cyfryzacji, Warszawa 2012. https://mac.gov.pl/wpcontent/uploads/2011/12/PBS_MAC_Cyfryzacja_full_PL- 2012.pdf.
• 8. Wrota - wstępna koncepcja projektu, Komitet Badań Naukowych, Warszawa 2002.
• 9. Wytyczne do wdrożenia standardów zarządzania satysfakcją klienta w urzędach administracji rządowej, publikacja w ramach projektu "Klient w centrum uwagi administracji" współfinansowanego przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, Warszawa 2012.
• 10. www.epuap.gov.pl.
• 11. Zawicki M., Nowe zarządzanie publiczne, PWE, Warszawa 2011.