Innowacje jako wyzwanie dla działań marketingowych banków komercyjnych

• Autorzy: Czerwiński B.

Warianty tytułu

EN

Innovation as a challenge for the marketing activities of commercial banks

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W artykule przedstawiona została istota innowacji w funkcjonowaniu banków komercyjnych na rynku polskim. Na podstawie danych statystycznych została przeprowadzona analiza poziomu innowacyjności banków i innych instytucji finansowych z uwzględnieniem zróżnicowania podmiotowego oraz ze względu na rodzaje innowacji. W pracy zidentyfikowane zostały również podstawowe grupy czynników wpływających na innowacje i związane z nimi działania marketingowe na rynku usług finansowych. Innowacje ściśle łączą się z realizowaną strategią marketingową, dlatego też w artykule przedstawiono znaczenie innowacji w działalności marketingowej banków komercyjnych funkcjonujących w Polsce oraz ich zróżnicowanie przedmiotowe.

EN

The paper presents the essence of innovation in the activity of commercial banks in the Polish market. Based on statistical data analysis of the level of the innovation of banks and other financial institutions was conducted including the subjective diversity and on account of kinds of innovation. At the work also basic groups of factors affecting innovations and marketing action associated with them were identified on the market of financial services. Innovations was treated as a factor closely associated with the implemented marketing strategy, therefore, the aim of the development was formulated as: identification of the importance of innovation in the marketing activities of commercial banks operating in Poland, and describing their object diversity.

Słowa kluczowe

PL

innowacje; działalność marketingowa; banki komercyjne

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2015
• Tom: nr 2
• Strony: 883--890, CD2
• Opis fizyczny: Bibliogr. 27 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Czerwiński B.

• Politechnika Gdańska, Wydział Zarządzania i Ekonomii, Katedra Marketingu

Bibliografia

• [1]. Arundel A., Kanerva M, van Cruysen A., Hollanders H., Innovation Statistics for the European Service Sektor- Final Draft, Pro Inno Europe. Inno Metrics, 2007.
• [2]. Borkowski M., Bankowość elektroniczna jako podstawowy i nowoczesny kanał sprzedaży oraz dystrybucji produktów finansowych, „Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów SGH w Warszawie”, nr 106, 2011.
• [3]. Bukowski M., Szpor A., Śniegocki A., Potencjał i bariery polskiej innowacyjności, IBS, Warszawa, 2012.
• [4]. Cooper R.G., Perspective: The Innovation Dilemma: How to innovate when the market is mature, “Journal of Product Innovation Management”, vol. 28,2011.
• [5]. Działalność innowacyjna przedsiębiorstw w latach 2006-2009, GUS, Warszawa 2010.
• [6]. Działalność innowacyjna przedsiębiorstw w latach 2008-2010, GUS, Warszawa 2011.
• [7]. Działalność innowacyjna przedsiębiorstw w latach 2009-2011, GUS, Warszawa 2012.
• [8]. Działalność innowacyjna przedsiębiorstw w latach 2010-2012, GUS, Warszawa 2013.
• [9]. Fatima A., E-Banking Security Issues – Is There A Solution in Biometrics?, “Journal of Internet Banking and Commerce”, vol. 16, 2011.
• [10]. Gold S., Financial services sector puts voice biometrics at heart of fraud battle, “Biometric Technology Today”, Issue 4, 2014.
• [11]. Grzegorczyk W., Innowacje produktowe w działalności marketingowej banków detalicznych w Polsce, „Marketing i Rynek”, nr 8, 2014.
• [12]. Kanerva M., Hollanders H., Arundel A., TrendChart report, Can We Measure and Compare Innovation in Services? “European Trend Chart on Innovation”, European Commission, 2006.
• [13]. Klimontowicz M., Znaczenie innowacji dla konkurencyjności banku – wyniki badań, „Zeszyty Naukowe Wydziałowe UE w Katowicach. Studia Ekonomiczne”, nr 173, 2013.
• [14]. Lipowski M., Determinanty wyboru kanałów dystrybucji usług finansowych w świetle wyników badań ilościowych, „Prace Naukowe UE we Wrocławiu”, nr 337, 2014.
• [15]. Marcinkowska M., Innowacje finansowe w bankach, „Acta Universitatis Lodziensis, Folia Oeconomica” nr 266, 2012.
• [16]. Nijssen E.J, Hillebrand B., Vermeulen P., Kemp R., Exploring product and service innovation similarities and differences, ”International Journal of Research in Marketing” 2006.
• [17]. OECD in Figures 2009, Paris, 2013.
• [18]. OECD Factbook 2013. Economic, Environmental and Social Statistics, OECD, Paris, 2014.
• [19]. OECD Science, Technology and Industry Scoreboard 2011, OECD Publishing, 2011.
• [20]. Oslo Manual. The measurement of scientific and technological activities, Guidelines for Collecting and Interpreting Innovation Data, OECD, European Commission, Eurostat, 2005.
• [21]. Pilarczyk B., Innowacje w komunikacji Marketingowej, „Zeszyty Naukowe PTE”, nr 9, 2011.
• [22]. Podręcznik Oslo. Pomiar działalności naukowej i technicznej. Zasady gromadzenia i interpretacji danych dotyczących innowacji, OECD, Eurostat, Paryż, Warszawa, 2008.
• [23]. Pyka I, Produktowe innowacje banków komercyjnych. Analiza przyczynowo-skutkowa, „Zeszyty Naukowe Wydziałowe UE w Katowicach. Studia Ekonomiczne”, nr 173, 2013.
• [24]. Raport o sytuacji banków w 2013r., Urząd Komisji Nadzoru Finansowego, Warszawa, 2014.
• [25]. Społeczeństwo informacyjne w Polsce w 2014 r. Informacja sygnalna, GUS, Warszawa, 2014.
• [26]. W centrum uwagi – doświadczenia klienta w kontakcie z marką. Światowe Badanie Klientów Banków Detalicznych, Ernst&Young, 2014.
• [27].http://ec.europa.eu/eurostat/data/database?node_code=isoc_bde15cbc