Analiza doświadczenia użytkownika podczas zwiedzania wybranych wirtualnych muzeów

• Autorzy: Poleszak Iwona , Dzieńkowski Mariusz

Identyfikatory

DOI

10.35784/jcsi.3057

Warianty tytułu

EN

User experience analysis while visiting selected virtual museums

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Artykułdotyczy badania doświadczenia użytkownika poprzez skupienie się na aspekcie użyteczności oraz satysfakcji odbiorcy. Celem pracy była ocena użytecznościdwóch wybranych muzeów wirtualnych dokonana trzema narzędziami - za pomocą okulografu, ankiety użyteczności SUS (ang. System Usability Scale) oraz heurystyk Nielsena. Materiałem badawczym były dwie witryny internetowe umożliwiające wirtualne zwiedzanie:Muzeum Instrumentów Muzycznych w Poznaniu oraz Muzeum Zamojskie w Zamościu. Uczestnikami badania okulograficznego oraz ankiety użyteczności SUS było 22 studentów kierunku Informatyka na Politechnice Lubelskiej, z kolei analizę z wykorzystaniem heurystyk Nielsena przeprowadziły 3 osoby, mające stosowne do tego celu kwalifikacje. Dane okulograficzne, wyniki ankiet SUS oraz oceny poziomów realizacji heurystyk Nielsena zostały poddane analizie ilościowej. Przeprowadzono również analizę jakościową na wynikach badań eyetrackingowych w postaci map cieplnych i ścieżek skanowania. W efekcie przeprowadzonych badań okazało się, że w badaniu eyetrackingowym analizowane witryny uzyskiwały porównywalne wyniki. Natomiast w teście użyteczności wykonanym za pomocą ankiety SUS Muzeum Instrumentów Muzycznych osiągnęło lepszy wynikniż Muzeum Zamojskie. Zespół ekspercki wykorzystujący heurystyki Nielsena również wyżej ocenił to muzeum.

EN

The paper concerns the study of User Experience by focusing on the usability and user satisfaction aspects. The purpose of this paper was to evaluate the usability of two selected virtual museums conducted with 3 research methods: using an oculograph, a System Usability Scale (SUS) usability survey and Nielsen heuristic. The examination was conducted on the following museums that offer virtual tours: Muzeum Instrumentów Muzycznych in Poznan and Muzeum Zamojskie in Zamosc. The participants of the eye tracking experiment and the SUS survey were 22 students of Computer Science at the Politechnika Lubelska, while the Nielsen heuristics analysis was performed by 3 graduate students with relevant qualifications. The obtained eye tracking data, the results of the SUS questionnaires and the evaluation of the Nielsen heuristics were analyzed quantitatively. In addition, a qualitative analysis of eye tracking results was conducted, which provided heat maps and scanning paths. As a result, it was revealed that in the oculography method, the analyzed websites obtained comparable results. However, in the test performed with the SUS usability survey Muzeum Instrumentów Muzycznych achieved a better result. The expert team reviewing Nielsen heuristics also ranked the museum higher.

Słowa kluczowe

PL

doświadczenie użytkownika; użyteczność; okulografia; wirtualne muzeum

EN

user experience; usability; eye tracking; virtual museum

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Lubelskiej
• Czasopismo: Journal of Computer Sciences Institute
• Rocznik: 2022
• Tom: Vol. 25
• Strony: 384--392
• Opis fizyczny: Bibliogr. 10 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Poleszak Iwona

• Department of Computer Science, Lublin University of Technology, Nadbystrzycka 36B, 20-618 Lublin, Poland

autor

Dzieńkowski Mariusz

• Department of Computer Science, Lublin University of Technology, Nadbystrzycka 36B, 20-618 Lublin, Poland

Bibliografia

• 1. M. Miłosz, Ergonomia systemów informatycznych, Politechnika Lubelska, 2014.
• 2. J. Nielsen, 10 Usability Heuristics for User Interface Design, https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics/, [13.09.2022].
• 3. K. Kałan, D. Karpiuk, M. Dzieńkowski, Usability analysis taking into consideration the aspects of accessibility of selected university websites, Journal of Computer Sciences Institute, 21 (2021) 295-302, https://doi.org/10.35784/jcsi.2725, [01.09.2022].
• 4. S Krug, Nie każ mi myśleć! O życiowym podejściu do funkcjonalności stron internetowych. Wydanie III, Helion, Gliwice, 2014.
• 5. I. Mościkowska, B. Rogoś-Turek, Badania jako podstawa projektowania user experience, PWN, Warszawa, 2020.
• 6. D. Walsh, M. M. Hall, P. Clough, J. Foster, Characterising online museum users: a study of the National Museums Liverpool Museum website, International Journal on Digital Libraries, 21(2) (2020) 75-87, https://doi.org/10.1007/s00799-018-0248-8, [15.08.2022].
• 7. T. Tullis, Measuring the user experience: collecting, analyzing, and presenting usability metrics, Morgan Kaufmann Publishers, USA, 2008.
• 8. L. Fauvelle, Reinventing the museum experience with eye-tracking, https://www.intotheminds.com/blog/en/reinventing-museum-experience-eye-tracking/ ,[01.08.2022].
• 9. M. Rainoldi, M. Jooss, Eye tracking in tourism, Springer, 2020.
• 10. Tobii Pro TX300, https://www.tobiipro.com/product-listing/tobii-pro-tx300/, [15.08.2022].