Analiza doświadczenia użytkownika w wirtualnych muzeach

• Autorzy: Kobylska Aleksandra , Dzieńkowski Mariusz

Identyfikatory

DOI

10.35784/jcsi.5382

Warianty tytułu

EN

User experience analysis in virtual museums

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Praca przedstawia analizę wrażeń użytkownika w wirtualnych muzeach. Przedmiotami zainteresowania są muzea, które oferują użytkownikowi wirtualny spacer umożliwiający zwiedzanie i oglądanie ekspozycji bez wychodzenia z domu. Wśród obiektów wybranych do badań znalazły się Muzeum Auschwitz-Birkenau oraz Muzeum Zamkowe wMalborku. Interfejsy tych dwóch wirtualnych muzeów zostały poddane analizie eyetrackingowej z użyciem urządzenia Gazepoint GP3 HD oraz analizie eksperckiej z wykorzystaniem heurystyk Nielsena. Dodatkowo przeprowadzono ankietę składającą się z pytań zawartych w Skali Użyteczności Systemu oraz pytań własnych, która pomogła w ocenie użyteczności oraz w zebraniu opinii na temat muzeów online. Grupę badawczą stanowiło szesnastu studentów Politechniki Lubelskiej, którym przedstawiono takie same zadania do wykonania w wirtualnych muzeach. W efekcie przepro-wadzonych badań okazało się, że zarówno według heurystyk Nielsena jak i przeprowadzonej ankiety Skali Użyteczności Systemu lepiej zostało ocenione Muzeum Auschwitz-Birkenau, natomiast w eksperymencie eyetrackingowym oba muzea uzyskały podobne wyniki.

EN

The paper presents an analysis of user experience in virtual museums. The objects of interest are museums that offer a virtual walk which allows the user to visit and view exhibitions without leaving home. Among the selected objects for the study were the Museum of Auschwitz-Birkenau and the Malbork Castle Museum. The interfaces of these two virtual museums were subjected to eye tracking analysis using the Gazepoint GP3 HD eye tracker and an expert analysis using Nielsen heuristics. Additionally, a survey consisting of questions from the System Usability Scale and self-reported questions was then conducted to help gather information on usability and to collect opinions about online museums. The research group consisted of sixteen students from the Lublin University of Technology, who were presented with the same tasks to perform in the virtual museums. As a result of the research, it turned out that both according to the Nielsen heuristics and the System Usability Scale survey, the Auschwitz-Birkenau Museum was rated better, while in the eye tracking experiment both museums obtained similar results.

Słowa kluczowe

PL

wirtualne muzeum; doświadczenie użytkownika; eye tracking; heurystyki Nielsena; SUS

EN

virtual museum; user experience; eye tracking; Nielsen’s heuristics; SUS

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Lubelskiej
• Czasopismo: Journal of Computer Sciences Institute
• Rocznik: 2024
• Tom: Vol. 30
• Strony: 31--38
• Opis fizyczny: Bibliogr. 14 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Kobylska Aleksandra

• Lublin University of Technology (Poland)

autor

Dzieńkowski Mariusz

• Lublin University of Technology

• https://orcid.org/0000-0002-1932-297X

Bibliografia

• 1. K. Walczak, W. Cellary, M. White, Virtual Museum Exhibitions, Computer 39(3) (2006) 93-95, https://doi.org/10.1109/MC.2006.108.
• 2. Augmented Representation of Cultural Objects (ARCO), https://www.arco-web.org/index.html, [20.09.2023].
• 3. C. Goulding, The museum environment and the visitor experience, European Journal of Marketing 34(3/4) (2000) 261-278, https://doi.org/10.1108/03090560010311849.
• 4. P. P. P. Morantes, S. A. Peñarete, G. Arbelaez, M. Camargo, L. Dupont, Understanding Museum visitors’ experience through an Eye-tracking study and a Living Lab approach, 2016 International Conference on Engineering, Technology and Innovation/IEEE lnternational Technology Management Conference (ICE/ITMC), Trondheim, Norway (2016) 1-6, https://10.1109/ICE/ITMC39735.2016.9025900.
• 5. Y-L Hsieh, M-F. Chen, W-J. Wang, Application of visitor eye movement information to museum exhibit analysis, Sustainability 14(11) (2022) 6932, https://doi.org/10.3390/su14116932.
• 6. P. Majaranta, A. Bulling, Eye tracking and eye-based human–computer interaction, Advances in physiological computing (2014) 39-65, https://doi.org/10.1007/978-1-4471-6392-3_3.
• 7. J. Młodkowski, Koncepcja uwagi wizualnej, Acta Universitatis Lodziensis. Folia Psychologica 12 (2008) 23-44.
• 8. A. Stolińska, M. Andrzejewska, Metodologiczne aspekty stosowania techniki eye trackingowej w badaniach edukacyjnych, Przegląd Badań Edukacyjnych (Educational Studies Review) 1(24) (2017) 259-276, http://dx.doi.org/10.12775/PBE.2017.015.
• 9. Ł. Rosicki, Zastosowanie heurystyk Jakoba Nielsena w optymalizacji serwisów internetowych na przykładzie witryny Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie, Knowledge-Economy-Society (2018) 185-192.
• 10. K. Nowak, D. Samolej, Analiza wybranych metod oceny użyteczności w procesie tworzenia aplikacji internetowych, Journal of Computer Sciences Institute 14 (2020) 88-93, https://doi.org/10.35784/jcsi.1582.
• 11. J.R. Lewis, J. Sauro, Item benchmarks for the system usability scale, Journal of Usability Studies 13(3) (2018) 158-167.
• 12. Skala Użyteczności Systemu, https://www.surveylab.com/pl/blog/skala-uzytecznosci-systemu-sus/, [20.09.2023].
• 13. Measuring Perceived Usability with the SUS, NASA-TLX, and the Single Ease Question After Tasks and Usability Tests, https://www.nngroup.com/articles/measuring-perceived-usability/, [20.09.2023].
• 14. GP3 HD Eye Tracker, https://www.gazept.com/product/gp3hd/, [20.09.2023].

Uwagi

Opracowanie rekordu ze środków MNiSW, umowa nr POPUL/SP/0154/2024/02 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki II" - moduł: Popularyzacja nauki (2025).