Zarządzanie relacjami z interesariuszami w projektach budowlanych

• Autorzy: Leszczyński Grzegorz , Rogala Anna , Signetzki Janusz , Zieliński Marek

Identyfikatory

DOI

10.5604/01.3001.0015.6996

Warianty tytułu

EN

Managing relations with stakeholders in construction projects

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Rozważania dotyczące zarządzania relacjami z interesariuszami pojawiają się w literaturze polsko- i obcojęzycznej od wielu lat. Relacje są przedmiotem badań oraz dociekań zarówno ośrodków akademickich, jak i środowisk praktyków działających głównie na rynkach business-to-business (B2B). Jednak stosunkowo rzadko rozważania te dotyczą rynku usług budowlanych. Tymczasem ze względu na swoje uwarunkowania wymaga on szczególnego podejścia do zarządzania relacjami zachodzącymi między przedsiębiorstwem budowlanym i jego interesariuszami w trakcie realizacji projektu budowlanego. Celem niniejszego artykułu jest analiza wyzwań stojących przed przedsiębiorstwami branży budowlanej w kontekście zarządzania relacjami z interesariuszami oraz wskazanie działań, jakie mogą być podejmowane w tym obszarze. W artykule przedstawiono koncepcję interesariuszy na gruncie zarządzania z uwzględnieniem jej najważniejszych aspektów. Następnie przeanalizowano kluczowe aspekty projektów budowlanych i rozpatrzono interesariuszy takich projektów. W kolejnej części tekstu przedstawiono procesy, jakie mogą być uruchomione w przedsiębiorstwach budowlanych w ramach zarządzania relacjami z interesariuszami. Procesy te dotyczą interesariuszy zewnętrznych oraz wewnętrznych, w każdym przypadku przedstawiono działania w ramach procesu i spodziewane efekty. Artykuł wieńczą implikacje zarządcze.

EN

Considerations concerning stakeholder relations management have appeared in Polish and foreign literature for many years. Relations have been the subject of research and investigation in both academic circles and among practitioners operating mainly in B2B markets. However, these considerations are relatively rarely applied to the market of construction services. Nevertheless, due to its specific nature, it requires a specific approach to managing relations between a construction company and its stakeholders. The aim of this article is to analyse the challenges faced by construction companies in the context of stakeholder relations management and to indicate measures which could be taken in this area. This paper presents the concept of stakeholders from the management perspective emphasising its key aspects. Subsequently, key aspects of construction projects are analysed and stakeholders of such projects are considered. In the last part of the text, processes that can be activated in construction companies as part of stakeholder relations management are presented. These processes relate to external and internal stakeholders, and in each case the activities within the process and the expected effects are presented.

Słowa kluczowe

PL

zarządzanie relacjami; projekt budowlany; zarządzanie projektem; rynek B2B; interesariusz

EN

relationships management; construction project; project management; B2B market; stakeholder

• Wydawca: BUILDER CORP Sp. z o.o.
• Czasopismo: Builder
• Rocznik: 2022
• Tom: R.26, nr 2
• Strony: 15--19
• Opis fizyczny: Bibliogr. 30 poz., il.

Twórcy

autor

Leszczyński Grzegorz

• Uniwersytet Ekonomiczny, Katedra Strategii Marketingowych, Poznań

• https://orcid.org/0000-0003-2989-9729

autor

Rogala Anna

• Uniwersytet Ekonomiczny, Katedra Strategii Marketingowych, Poznań

• https://orcid.org/0000-0002-6780-2265

autor

Signetzki Janusz

• Wielkopolskie Przedsiębiorstwo Inżynierii Przemysłowej

• https://orcid.org/0000-0002-1679-3039

autor

Zieliński Marek

• Uniwersytet Ekonomiczny, Katedra Strategii Marketingowych, Poznań

• https://orcid.org/0000-0001-5697-3678

Bibliografia

• [1] R.E. Freeman, 1984, Strategic Management: A Stakeholder Approach, Pitman, Boston, MA.
• [2] PMI, 2013, A guide to the project management body of knowledge (PMBOK guide). 5th edn., Project Management Institute Inc, Newtown Square, PA.
• [3] P. Eskerod i M. Huemann, 2013. Sustainable development and project stakeholder management: What standards say. International Journal of Managing Projects in Business, 6(1), https://doi.org/10.1108/17538371311291017.
• [4] G.D. Oppong, A.P. Chan i A. Dansoh, 2017, A review of stakeholder management performance attributes in construction projects, International Journal of Project Management, 35(6), 1037-1051, https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2017.04.015.
• [5] J. Yang, Q. Shen i M. Ho, 2009, An overview of previous studies in stakeholder management and its implications for the construction industry, Journal of Facilities Management, 7 No. 2, 159-175, https://doi.org/10.1108/14725960910952532.
• [6] J. Bizon-Górecka i J. Górecki, 2017, Influence of Selected Stakeholders of Construction Investment Projects on the Course of Project, [w:] IOP Conference Series: Materials Science and Engineering, 245, No. 7, IOP Publishing, doi:10.1088/1757-899X/245/7/072018.
• [7] M. Trocki, 2012, Kompleksowa ocena projektów, Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów/Szkoła Główna Handlowa, 113, 7-23.
• [8] K.Y. Mok, G.Q. Shen i J. Yang, 2015, Stakeholder management studies in mega construction projects: A review and future directions, International Journal of Project Management, 33(2), 446-457, https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2014.08.007
• [9] S. Olander, 2007, Stakeholder impact analysis in construction project management, Construction Management and Economics. 25 (3), 277-287, https://doi.org/10.1080/01446190600879125.
• [10] B. Deegan i J. Parkin, 2011, Planning cycling networks: human factors and design processes [w:] Proceedings of the Institution of Civil Engineers-Engineering Sustainability (164, (1), 85-93). Thomas Telford Ltd.
• [11] G. Johnson, K. Scholes i R. Whittington, 2002, Exploring corporate strategy. Financial Times Prentice Hall.
• [12] G.F. De Oliveira i R. Rabechini Jr, 2019, Stakeholder management influence on trust in a project: A quantitative study, International Journal of Project Management, 37(1), 131-144, https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2018.11.001.
• [13] M. Rajablu, G. Marthandan i W.F.W. Yusoff, 2015, Managing for stakeholders: The role of stakeholder-based management in project success, Asian Social Science, 11(3), 111, http://dx.doi.org/10.5539/ass.v11n3p111.
• [14] K. Aaltonen, 2011, Project stakeholder analysis as an environmental interpretation process, International Journal of Project. Management, 29, 165-183, https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2010.02.001.
• [15] Ustawa z dnia 7 lipca 1994 r. Prawo budowlane, https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=WDU19940890414 [dostęp: 20.10.2021].
• [16] https://fidic.org/about-us/our-values [dostęp: 15.12.2021].
• [17] Prawo zamówień publicznych z dnia 11 września 2019 r., https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/download.xsp/WDU20190002019/U/D20192019Lj.pdf [dostęp: 30.11.2021].
• [18] M. Loosemore, J. Raftery i C. Reilly, 2006, Risk management in projects. Routledge.
• [19] L. Huemer, 2004, Activating trust: the redefinition of roles and relationships in an international construction project. International Marketing Review, Vol. 21, No. 2, 187-201, https://doi.org/10.1108/02651330410531394.
• [20] M.P. Buvik i M. Rolfsen, 2015, Prior ties and trust development in project teams - A case study from the construction industry, International Journal of Project Management, 33(7), 1484-1494, https://doi.org/10.1016/j.ijproman.2015.06.002.
• [21] G. Wood, P. McDermott i W. Swan, 2002, The ethical benefits of trust‐based partnering: the example of the construction industry, Business Ethics: A European Review, 11(1), 4-13.
• [22] M. Zieliński, 2014, Siła w relacjach biznesowych, Studia Ekonomiczne/Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach, Zarządzanie relacjami w biznesie. Współczesne wyzwania, 182, 65-75.
• [23] J. Signetzki, 2012, Uwarunkowania realizacji koncepcji marketingu partnerskiego na rynku budowlanym w Polsce, [w]: Waśkowski Z., Zieliński M. (red.), Trendy i koncepcje w marketingu i sprzedaży business-to-business. Wydawnictwo Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, Poznań.
• [24] Z. Jiang, S.C. Henneberg i P. Naudé, 2011, Supplier relationship management in the construction industry: the effects of trust and dependence. Journal of Business and Industrial Marketing, 27(1). 3-15, https://doi.org/10.1108/08858621211188920.
• [25] A. Kadefors, 2004, Trust in project relationships - inside the black box, International Journal of project management, 22(3), 175-182, https://doi.org/10.1016/S0263-7863(03)00031-0.
• [26] A. Laan, N. Noorderhaven, H. Voordijk i G. Dewulf, 2011, Building trust in construction partnering projects: An exploratory case-study, Journal of Purchasing and Supply Management, 17(2), 98-108, https://doi.org/10.1016/j.pursup.2010.11.001.
• [27] G. Leszczyński, M. Zieliński i E. Pullins, 2013, Adaptation in Business Relationships: Study of Bonds with Key Customers in Construction Industry. The 29th Annual IMP Conference: Building and Managing Relationships in a Global Network: Challenges and Necessary Capabilities, Atlanta, 1-12.
• [28] A. Dubois i L.-E. Gadde, 2000, The Construction Industry as a Loosely Coupled System - some implications for learning, Work in progress, Dep. of Industrial Marketing, Chalmers University of Technology.
• [29] J. Fazalgic, 2015, Zaufanie w polskim biznesie, Raport z pierwszego w Polsce ogólnopolskiego badania, http://fazlagic.pl/wp-content/uploads/2017/02/Zaufanie-w-biznesie_Fazlagi%C4%87.pdf [dostęp: 10.03.2021].
• [30] J. Signetzki, 2011, Relacje partnerskie z klientami a konkurencyjność przedsiębiorstw budowlanych, Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, 244-253.

Uwagi

Artykuł umieszczony w części "Builder Science"

Opracowanie rekordu ze środków MEiN, umowa nr SONP/SP/546092/2022 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" - moduł: Popularyzacja nauki i promocja sportu (2022-2023).