Management control system and its effect on organizational citizenship behaviour and turnover intention

• Autorzy: Sari Ria Nelly , Zenita Raisya , Pratadina Aura , Omar Normah

Identyfikatory

DOI

10.17512/pjms.2019.19.2.29

Warianty tytułu

PL

System kontroli zarządzania i jego wpływ na zachowanie organizacyjne obywateli oraz ich intencje zakupowe

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

To realize the vision and mission of a company, human resources, especially managers have a very important role. Effectiveness, efficiency, and good performance must be owned by managers. Therefore, understanding and controlling the behavior of managers is something that must be done. With this requirement as a formal system in the company, management control systems are functioning to control a wide range of business activities, and it can be used to influence the behavior of managers. Organizational citizenship will encourage managers to do more business and in turn organizational citizenship is expected to reduce negative behaviors of employees such as turnover intention. This study examines: (1) the influence of organizational citizenship, 2) the role of organizational citizenship on turnover intention; and 3) the role of organizational citizenship as a mediating variable in the relationship between management control systems and turnover intention. This study has used the primary data analysis through questionnaire technique and applied descriptive and structural models to examine the relationship between variables. The results show that management control systems have a positive influence on organizational citizenship behavior, while organizational citizenship behavior has a negative influence on turnover intention. Further analysis shows that organizational citizenship behavior controls turnover intention.

PL

Aby zrealizować wizję i misję firmy, bardzo ważną rolę odgrywają zasoby ludzkie, zwłaszcza menedżerowie. Menedżerowie muszą się charakteryzować skutecznością, wydajnością i dobrymi wynikami. Dlatego zrozumienie i kontrolowanie zachowań menedżerów jest czymś, co należy zrobić. Dzięki temu wymogowi w firmie funkcjonują systemy kontroli zarządzania, które kontrolują szeroki zakres działań biznesowych i mogą być wykorzystywane do wpływania na zachowania menedżerów. Obywatelstwo organizacyjne zachęci menedżerów do prowadzenia większej działalności, a z kolei obywatelstwo organizacyjne ma zmniejszyć negatywne zachowania pracowników, takie jak zamiary zakupowe. Niniejsze badanie analizuje: 1) wpływ obywatelstwa organizacyjnego, 2) rolę obywatelstwa organizacyjnego w intencjach zakupowych; oraz 3) rolę obywatelstwa organizacyjnego jako zmiennej pośredniczącej w związku między systemami kontroli zarządzania a intencją zakupową. W badaniu wykorzystano analizę danych pierwotnych za pomocą techniki kwestionariuszowej i zastosowano modele opisowe i strukturalne do zbadania zależności między zmiennymi. Wyniki pokazują, że systemy kontroli zarządzania mają pozytywny wpływ na zachowanie obywatelstwa organizacyjnego, podczas gdy zachowanie obywatelstwa organizacyjnego ma negatywny wpływ na zamiar obrotu. Dalsza analiza pokazuje, że zachowanie obywatelstwa organizacyjnego kontroluje zamiar obrotu.

Słowa kluczowe

EN

management control systems; MCS; organizational citizenship behaviour; OCB; turnover intention; warp partial least square 5.0; Indonesia

PL

systemy kontroli zarządzania; MCS; zachowanie organizacyjne obywateli; OCB; zamiary zakupowe; metoda najmniejszych kwadratów; Indonezja

• Wydawca: Czestochowa University of Technology
• Czasopismo: Polish Journal of Management Studies
• Rocznik: 2019
• Tom: Vol. 19, No. 2
• Strony: 343--352
• Opis fizyczny: Bibliogr. 22 poz., tab.

Twórcy

autor

Sari Ria Nelly

• Universitas Riau, Pekanbaru, Indonesia

autor

Zenita Raisya

• Universitas Riau, Pekanbaru, Indonesia

autor

Pratadina Aura

• Universitas Riau, Pekanbaru, Indonesia

autor

Omar Normah

• Accounting Research Institute Universiti Teknologi Mara, Syah Alam, Malaysia

Bibliografia

• 1. Ahmad R.A.R., Zakaria N.B., Yunos R.M., Ahmad S.A., Abdullah N., 2016, Risk Management and Internal Control Disclosure among Malaysian Listed Issuers, Malaysian Accounting Review, 15(1).
• 2. Cable D.M., DeRue D.S., 2002, The convergent and discriminant validity of subjective fit perceptions, “Journal of Applied Psychology”, 87(5).
• 3. Chen C., Green P., Crick A., 1998, Does Entrepreneural Self-efficacy Distinguish Entrepreneurs from Managers? “Journal of Business Venturing”, 13.
• 4. Chen G., Gully M.S., Eden D., 2004, General self-efficacy and self-esteem: Toward theoretical and empirical distinction between correlated self-evaluations, “Journal of Organizational Behavior”, 25.
• 5. Cravens D.W., Lassk F.G., Low G.S., Marshall G.W., Moncrief W.C., 2004, Formal and informal management control combinations in sales organizations: The impact on salesperson consequences, “Journal of Business Research”, 57(3).
• 6. Flamholz E.G., Das T.K., Tsui A.S., 1985, Toward an integrative framework of organizational control, Accounting, Organizations and Society, 10(1).
• 7. Fornell C., Larcker D.F., 1981, Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error, “Journal of Marketing Research”, 18(1).
• 8. Henseler J., Ringle C.M., Sarstedt M., 2012, Using partial least squares path modeling in advertising research: basic concepts and recent issues, Handbook of research on international advertising, 252.
• 9. Hussain H.I., Grabara J., Razimi M.S.A., Sharif S.P., 2019, Sustainability of Leverage Levels in Response to Shocks in Equity Prices: Islamic Finance as a Socially Responsible Investment, Sustainability, 11(12).
• 10. Jogiyanto S.H., 2014, Teori dan Praktik Portofolio dengan Excel, Jakarta: Salemba Empat.
• 11. Jensen J.M., Patel P.C., Messersmith J.G., 2013, High-performance work systems and job control: Consequences for anxiety, role overload, and turnover intentions, “Journal of management”, 39(6).
• 12. Kamarudin F., Sufian F., Nassir A.M., Anwar N.A.M., Hussain H.I., 2019, Bank Efficiency in Malaysia a DEA Approach, “Journal of Central Banking Theory and Practice”, 8(1).
• 13. Kim S., 2012, The impact of human resource management on state government IT employee turnover intentions, Public Personnel Management, 41(2).
• 14. Latan H., Ghozali I., 2012, Partial Least Squares Konsep, Teknik dan Aplikasi SmartPLS 2.0 M3, Semarang: Badan Penelitian Universitas Diponegoro.
• 15. Merchant K.A. Van der Stede W.A., 2012, Sistem Pengendalian Manajemen Pengukuran kinerja, evaluasi, dan insentif, Jakarta Selatan: Salemba Empat.
• 16. MacKenzie S.B., Podsakoff P.M., Fetter R., 1991, Organizational citizenship behavior and objective productivity as determinants of managerial evaluations of salespersons' performance, Organizational behavior and human decision processes, 50(1).
• 17. Muhammad Z., Yi F., Naz A.S., Muhammad K., 2014, An empirical study on exploring relationship among information quality, e-satisfaction, e-trust and young generation’s commitment to Chinese online retailing, “Journal of Competitiveness”, 6(4).
• 18. Niehoff B.P., Moorman R.H., 1993, Justice as a mediator of the relationship between methods of monitoring and organizational citizenship behavior, “Academy of Management Journal”, 36(3).
• 19. Salem M., Shawtari F., Shamsudin M., Hussain H.I., 2018, The Consequences of Integrating Stakeholders’ Engagement on Sustainable Development (Environmental Perspectives), Sustainable Development, 26(3).
• 20. Simons R., 1994, How new top managers use control systems as levels of strategic renewal, “Strategic Management Journal”, 15.
• 21. Southern H., Ghozali I., 2012, Partial Least Squares Concepts, Techniques and Applications Using Program SmartPLS 2.0 M3, Diponegoro University Publishers Agency. Semarang.
• 22. Uusi-Kakkuri P., Brandt T., 2015, Preferred Leadership Behaviours by Different Personalities, “International Journal of Business and Globalisation”, 15(4).

Uwagi

Opracowanie rekordu w ramach umowy 509/P-DUN/2018 ze środków MNiSW przeznaczonych na działalność upowszechniającą naukę (2019).