Logistyczna obsługa handlu elektronicznego : wyniki badań

• Autorzy: Zalewska-Turzyńska M.

Warianty tytułu

EN

Logistics e-commerce service : research results

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Kluczową rolę w sukcesie podmiotów działających w obszarze handlu elektronicznego odgrywa właściwa konfiguracja i realizacja procesów logistycznych. Klienci widzą zalety w dokonywaniu zakupów w sieci i korzystają z nich. Rosnąca ilość przesyłek pociąga za sobą rozwój oferty firm kurierskich i operatorów logistycznych, bowiem klient kupując interesujący go produkt, nabywa także obsługę logistyczną. Celem niniejszego opracowania jest przedstawienie wyników badań pilotażowych dotyczących logistycznej obsługi e-sklepów. Tak postawionemu celowi podporządkowano strukturę artykułu. Przedstawiono pojęcie i istotę handlu elektronicznego, syntetycznie scharakteryzowano logistyczną obsługę tego rodzaju handlu, a następnie przedstawiono wybrane wyniki badań.

EN

A key role in the success of entities operating in the area of e-commerce plays a correct configuration and implementation of logistics processes. Customers see the advantages in purchasing the network and benefit from them. The growing number of shipments entails development of the offer courier and logistics operators, as a customer you are interested in purchasing a product, also acquires logistics services . The purpose of this paper is to present the results of pilot studies for logistical support for e - shops. The structure is the consequence of the purpose stated in this article. The paper presents the concept and essence of e-commerce , synthetically characterized logistical support for this type of trade, and then presents selected results.

Słowa kluczowe

PL

handel elektroniczny; e-sklep; obsługa logistyczna; wyniki badań

EN

e-commerce; e-shop; logistics service; research results

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2014
• Tom: nr 6
• Strony: 14882--14888, CD 6
• Opis fizyczny: Bibliogr. 25 poz., rys.

Twórcy

autor

Zalewska-Turzyńska M.

• Uniwersytet Łódzki, Wydział Zarządzania; 91-237 Łódź, ul. Matejki 22/26

Bibliografia

• 1. Brdulak H., Logistyka przyszłości. Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2012.
• 2. Choquet M., Nieprzewidywalność, Top Logistyk 2012, nr 5.
• 3. Combe C., Introduction to e-business, management and strategy. Amsterdam-Boston-Heidelberg-Londyn-Nowy Jork-Oxford-Paryż 2006.
• 4. Dąbrowska A., Radziukiewicz M., Szepeniec-Puchalska D., Szymańska A., Konsument na rynku e-handlu i e-bankowości. Instytut Badań Rynku, Konsumpcji i Koniunktur, Warszawa 2011.
• 5. Gregor B., Stawiszyński M., E-commerce. Oficyna Wydawnicza Branta, Bydgoszcz-Łódź 2002.
• 6. Grudzewski W. M., Hejduk I. K., Przedsiębiorstwo wirtualne. Warszawa 2002.
• 7. Grudzewski W. M., Hejduk I. K., Zarządzanie wiedzą w przedsiębiorstwach. Warszawa 2004.
• 8. Grudzień A., Modele biznesowe e-gospodarki, Net Forum 2000, nr 12.
• 9. Kirov N., Kuśmierz A., Rządca R., Jak się kręci e-biznes. PC Kurier 2003, nr 8.
• 10. Klecha M., Znak czasu. Top Logistyk 2012, nr 5.
• 11. Koszeluk J., Usługi kurierskie [w:] Biesok G. (red.), Logistyka usług, CeDeWU 2013,
• 12. Lipiński J., Obsługa e-sklepów. Eurologistics 2012, nr 6.
• 13. Mikołajczak Ł., Rozpędzony ekspres. Top Logistyk 2011, nr 4.
• 14. Olszak C.M. (red.), Systemy e-commerce. Technologie internetowe w biznesie. Katowice 2004.
• 15. Ozga P., Gra o każdą paczkę. Eurologistics 2012, nr 3.
• 16. Ozga P., Kurier 2.0, EuroLogistics 2013, nr 3.
• 17. Ozga P., Tort e-commerce dla kurierów, EuroLogistics 2011, nr 3.
• 18. Rutkowski K., Logistyka On-line, PWE, Warszawa 2002.
• 19. Rydzykowski W., Usługi logistyczne. Teoria i praktyka. Biblioteka Logistyka, Poznań 2011.
• 20. Timmers P., Business Models for Electronic Markets. "Electronic Markets" 1998, nr 2, s.s. 3-8.
• 21. Timmers P., Gasós J., Agent Technologies and Business Models for Electronic Commerce, [w:] Warkentin M., Business to Business Electronic Commerce: Challenges and Solutions, Londyn 2002.
• 22. Weill P., Vitale M.R., Place to Space: Migrating to Ebusiness Models, Boston 2001.
• 23. Badania satysfakcji klientów, EuroLogistics nr 6/2013 eCommerce 2013 Internet Standard http://www.internetstandard.pl/promocje/pobierz-eCommerce2013pdf
• 24. Jurczak M., Magazyn dla e-commerce, Logistyka a Jakość 3/2013 – II Ogólnopolskie Badanie Logistyki Rynku E-commerce – dodatek specjalny (28.11.2014), http://www.nm.pl/artykuly/e_commerce/193/magazyn_dla_e_commerce.html
• 25. Prognozy dla polskiego rynku e-commerce w 2013 roku, portal Interaktywnie.com http://inwestor.msp.gov.pl/si/polska-gospodarka/wiadomosci-gospodarcze/25090,dok.html (dostęp: 28.11.2014).