Marketing AHD quality of medical services in the times of new technologies

• Autorzy: Nadziakiewicz M.

Identyfikatory

DOI

10.29119/1641-3466.2018.122.15

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

It might seem that marketing and quality are two different worlds, two different management concepts, having separate research fields. However, marketing specialists believe that marketing should not be treated as a separate field of the organization's activity. Marketing approach is used in almost in all areas in organizations and it is the same in a healthcare services. Reflecting on the quality policy, preparing the offer, creating customer service procedures – the patient orientation should be in centered. Modern technologies help to fulfill and satisfy customer needs. Marketing also fulfills the tasks of integrating all areas of management in health care institutions, where the main goal (subject) of the action is the client-patient. Therefore, the use of marketing activities without appropriate quality standards is unjustified and the time and budget allocated for marketing is wasted.

Słowa kluczowe

EN

marketing; quality medical services; management

PL

marketing; jakość usług medycznych; zarządzanie

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2018
• Tom: z. 122
• Strony: 141--149
• Opis fizyczny: Bibliogr. 10 poz.

Twórcy

autor

Nadziakiewicz M.

• Politechnika Śląska, Wydział Organizacji i Zarządzania, Gliwice

Bibliografia

• 1. Berkovitz, E.N. (1994). Marketing. Irving, USA.
• 2. Gandolf, S. (2017). 10 Heath Care Marketing Trends to be Watch, in 2017, https://www.healthcaresuccess.com/blog/advertising/healthcare-marketing-trends-in-2017.
• 3. Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 6 maja 2008 r. w sprawie ogólnych warunków umów o udzielanie świadczeń opieki zdrowotnej (Dz.U. 2008, nr 81, poz. 484).
• 4. Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 21 grudnia 2006 r. w sprawie rodzajów i zakresu dokumentacji medycznej w zakładach opieki zdrowotnej oraz sposobu jej przetwarzania (Dz.U. Nr 247, poz. 1819 z późn. zm.).
• 5. Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 26 września 2005 r. w sprawie kryteriów medycznych, jakimi powinni kierować się świadczeniodawcy, umieszczając świadczeniobiorców na listach oczekujących na udzielenie świadczenia opieki zdrowotnej (Dz.U. 2005, nr 200, poz. 1661).
• 6. Kotler, P. (2000). Marketing Management. Custom Edition for University of Phoenix. Prentice Hall.
• 7. Guiltinan et al., McGraw (1996). Marketing Management Strategies and Programs. Irwin.
• 8. Drucker, P. (1954). The practice of management. New York: Harper and Row Publishers.
• 9. Schenker, Y., Robert, M. Arnold, R.M., London, A. (2014). The Ethics of Advertising for Health Care Services. The American Journal of Bioethics, 14(3), 34-43.
• 10. Trith, B. (2018). 12 trendów marketingowych w 2018 roku. Forbes, February.

Uwagi

PL

Opracowanie rekordu w ramach umowy 509/P-DUN/2018 ze środków MNiSW przeznaczonych na działalność upowszechniającą naukę (2019).