Psychological empowerment in healthcare units: an empirical analysis of public hospitals

• Autorzy: Małys Łukasz , Deszczyński Bartosz

Identyfikatory

DOI

10.29119/1899-6116.2020.51.2

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Introduction/background: Employees of health care units, like in other organisations, should be considered as key resources. Their individual and group abilities condition the possibility of achieving the organisation's goals. In this context, we can point to the concept of employee empowerment, which emphasises the importance of delegating authority to make certain decisions down the organisational hierarchy. Aim of the paper: The aim of the article is to verify, within empirical research, whether the psychological employee empowerment in terms of attitude towards work, access to information and decision-making can be identified in public health care units in Poland at various levels of the organisational hierarchy. Additional aim is to verify to what extent the Spreitzer’s Empowerment Scale can be applied to health care organisations. Materials and methods: The level of psychological employee empowerment was measured by the application of the Spritzer’s Empowerment Scale (SES) modified by the authors. The research was conducted at the Rehabilitation and Cardiology Hospital in Kowanówko in 22 April 2017. The questionnaires were distributed to all 233 employees of the hospital. 106 completed questionnaires were received from respondents, which represents 45.5% of employees. Results and conclusions: Conducted research suggests that employees of the analysed hospital feel empowered what is reflected by their attitude towards work, access to information and decision-making, but these feelings decrease with the level of organisational hierarchy. At the same time, the lowest level of empowerment was declared for the decision-making dimension, which is the most important indicator of the actual state of empowerment.

Słowa kluczowe

EN

employee empowerment; Spreitzer’s Empowerment Scale

PL

upełnomocnienie pracownika

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Organizacja i Zarządzanie : kwartalnik naukowy
• Rocznik: 2020
• Tom: nr 3
• Strony: 17--29
• Opis fizyczny: Bibliogr. 29 poz.

Twórcy

autor

Małys Łukasz

• Department of International Marketing, Poznań University of Economics and Business, Poland

autor

Deszczyński Bartosz

• Department of International Marketing, Poznań University of Economics and Business, Poland

Bibliografia

• 1. Amann, W., Stachowicz-Stanusch, A. (Eds.) (2013). Integrity in organisations. Building the foundations of humanistic management. Houndmills: Palgrave Macmillan.
• 2. Biernacka, M. (2009). Człowiek korporacji. Od normatywizmu do afirmacji własnego Ja. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe Scholar.
• 3. Biłyk, A. (2017). Holokracje – empowerment w organizacji? Edukacja Ekonomistów i Menedżerów: problemy, innowacje, projekty, 1(43), 157-171.
• 4. Bolesta-Kukułka, K. (1996). Świat organizacji. In: A.K. Koźmiński, W. Piotrowski (eds.), Zarządzanie. Teoria i praktyka. Warszawa: PWE.
• 5. Collins, J. (2007). Od dobrego do wielkiego. Warszawa: MT Biznes.
• 6. Deszczyński, B. (2007). Uwarunkowania wdrażania CRM w przedsiębiorstwie. Ruch Prawniczy, Ekonomiczny i Socjologiczny, 2, 165-181.
• 7. Deszczyński, B. (2016). The maturity of corporate relationship management. Gospodarka Narodowa, 3(283), 73-104.
• 8. Dobska, M., Dobski, P. (2012). Zarządzanie jakością w podmiotach leczniczych. Warszawa: Wolters Kluwer Polska.
• 9. Groscurth, Ch. (2014). Why your company must be mission-driven. Business Journal. http://www.gallup.com/businessjournal/167633/why-company-mission-driven.aspx.
• 10. Johnson, R., Redmond, D. (1998). The art of empowerment. The profit and pain of employee involvement. London: Financial Times Professional Ltd.
• 11. Kastelle, T. (2013). Hierarchy is overrated. Harvard Business Review. Retrieved from https://hbr.org/2013/11/hierarchy-is-overrated.
• 12. Kelleher, B. (2016). Employee engagement – Why is your boat still sinking? [video file]. Retrieved from https://www.youtube.com/watch?v=FvDKh31k1fMandt=36s
• 13. Kotter, J.P., Heskett, J.L. (1992). Corporate culture and performance. New York: Free Press.
• 14. Kumar, V., Aksoy, L., Donkers, B., Venkatesan, R., Wiesel, T., Tillmanns, S. (2010). Undervalued or overvalued customers: Capturing total customer engagement value. Journal of Service Research, 10(3), 297-310. Retrieved from http://jsr.sagepub.com/ content/13/3/297.short.
• 15. Littwin, K.I. (2013). Rola profesjonalistów medycznych w zarządzaniu szpitalem. In: R. Lewandowski, M. Kautsch and Ł. Sułkowski (Eds.), Współczesne problemy zarządzania w ochronie zdrowia z perspektywy systemu i organizacji, Przedsiębiorczość i Zarządzanie, tom XIV, zeszyt 10, część I. Łódź: Wydawnictwo Społecznej Akademii Nauk.
• 16. Maciąg, J. (2016). Zastosowanie podejścia procesowego w zarządzaniu publicznymi szkołami wyższymi – wyzwania teorii i praktyki. Nauka i Szkolnictwo Wyższe, 47(1), 163-180.
• 17. Maynard, M.T., Gilson, L.L., Mathieu, J.E. (2012). Empowerment—Fad or Fab? A Multilevel Review of the Past Two Decades of Research. Journal of Management, 38(4), 1231-1281.
• 18. Michalik, M., Mruk, H. (2008). Skuteczne przywództwo źródłem przewagi konkurencyjnej. In: H. Mruk (Ed.). Nowoczesne sposoby konkurowania w biznesie. Poznań: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej.
• 19. Niedzielski, E. (2016). Partycypacja pracownicza w zarządzaniu małym przedsiębiorstwem. Zarządzanie Przedsiębiorstwem, 19(1), 18-21.
• 20. Potoczek, N. (2007). Empowerment w rozwijaniu kompetencji organizacji. In: J.W. Wiktor (Ed.), Tryptyk sądecki – Ekonomia, zarządzanie, marketing. Nowy Sącz: Wydawnictwo Wyższej Szkoły Biznesu – National-Louis University.
• 21. Smith, J. (2006). Empowerment. Jak zwiększyć zaangażowanie pracowników. Gliwice: Helion.
• 22. Spreitzer, G.M. (1996). Social structural characteristics of psychological empowerment. Academy of Management Journal, 39(2), 483-504.
• 23. Spreitzer, G.M. (2007). Taking Stock: A review of more than twenty years of research on empowerment at work. In: C. Cooper and J. Barling (Eds.), The Handbook of Organisational Behaviour. Sage Publications.
• 24. Stachowicz-Stanusch, A., Sworowska A. (2009). Zarządzanie tożsamością a przedsię-biorstwo wirtualne. Materiały Konferencji Innowacje w zarządzaniu i inżynierii produkcji PTZP, Zakopane 2009 (pp. 441-449). Retrieved from http://www.ptzp.org.pl/files/ konferencje/kzz/artyk_pdf_2009/115_Stachowicz-Stanusch_Sworowska.pdf.
• 25. Stankiewicz, J., Moczulska, M. (2011). Wartości jako istotny czynnik warunkujący zaangażowanie pracowników w organizacji niezbędne dla przemian we współczesnych przedsiębiorstwach. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 218, 227-234.
• 26. Szczerba, G. (2014). Zbuduj swój dream team. Relacje z pracownikami. Gliwice: Wydawnictwo Helion.
• 27. Szumowski, W. (2011). Metody i techniki zarządzania. Wrocław: Oficyna Wydawnicza Uniwersytetu Ekonomicznego.
• 28. Tokar, J. (2016). Potrzeba (samo)doskonalenia kompetencji na przykładzie pracowników regionalnych ośrodków polityki społecznej. Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie. Politechnika Śląska, 95, 529-538.
• 29. Ying-Jung, Y., Sun-Quae, L., Chin-Tsang, H. (2006). Knowledge management enablers: A case study. Industrial Management and Data Systems, 106(6), 793-810.

Uwagi

PL

Opracowanie rekordu ze środków MNiSW, umowa Nr 461252 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" - moduł: Popularyzacja nauki i promocja sportu (2020).