Działalność agentów ubezpieczeniowych w wybranych teoriach motywacji

• Autorzy: Luterek A.

Warianty tytułu

EN

The activities of insurance agents in selected theories of motivation

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Motywacja do wykonywania pracy jest przedmiotem ciągłych badań od ponad siedemdziesięciu lat. Badacze wciąż spierają się w zakresie najważniejszych determinant podejmowania pracy zarobkowej i dokładnie analizują wpływ każdego czynnika, który może skłonić do aktywności za-wodowej. Istotą rozważań jest kierunek oraz kolejność działań rozwoju człowieka, elementy wpływające na spełnienie oczekiwań, zadowolenie i satysfakcję. W zakresie nauk społecznych powstało wiele teorii, które starają się systematyzować kolejne osiągnięcia badaczy. Poniższe opracowanie opiera się na wybranych trzech najwcześniej powstałych teoriach: podstawowej teorii hierarchii potrzeb Abrahama Maslowa, teorii potrzeb ERG Claytona Alderfera oraz dwuczynnikowej teorii motywacji Fredericka Herzberga. Celem głównym artykułu jest analiza wymienionych powyżej teorii w odniesieniu do zawodu agentów ubezpieczeniowych. W tekście znajdują się krótkie charakterystyki wybranych teorii motywacji, analiza ich założeń w odniesieniu do profesji posiadającej odmienne od przeciętnego pracownika organizacji cechy.

EN

Work motivation has been the topic of permanent research for more than seventy years. Researchers constantly argue in the field of the most important determinants of work and carefully analyze the impact of each factor that can induce workers activity. The essence of this discussion is to find the direction and sequence of actions of human evolution, components affecting the fulfillment of expectations, happiness and satisfaction. In the social sciences we can find a number of theories which try to systematize researchers' achievements. This study is based on three earliest selected theories: the basic hierarchy of needs theory wrote by Abraham Maslow, the ERG theory wrote by Clayton Alderfer and the two factor theory created by Frederick Herzberg. The aim of this study is to analyze those above mentioned theories in relation to the insurance agents profession. This text includes short descriptions of chosen theories of motivation, the analysis of their foundations in regard to the profession having features distinct from the average organization's workers.

Słowa kluczowe

PL

agent ubezpieczeniowy; teorie motywacji; teoria Abrahama Maslowa; hierarchia potrzeb; teoria ERG; teoria Claytona Alderfera; teoria dwuczynnikowa Fredericka Herzberga

EN

insurance agent; theories of motivation; Abraham Maslow's theory; hierarchy of needs theory; Clayton Alderfer's theory; ERG theory; Frederick Herzberg's theory; two factor theory

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Łódzkiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Łódzka
• Rocznik: 2018
• Tom: z. 71
• Strony: 17--26
• Opis fizyczny: Bibliogr. 37 poz.

Twórcy

autor

Luterek A.

• Katedra Systemów Finansowych Gospodarki, Wydział Zarządzania, Uniwersytet Warszawski

Bibliografia

• [1] Gasiul H.: Teorie emocji i motywacji. Uniwersytet Kardynała Stefana Wyszyńskiego, Warszawa 2007.
• [2] Borkowska S.: System motywowania w przedsiębiorstwie. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1985.
• [3] Armstrong M.: Zarządzanie zasobami ludzkimi. Oficyna Ekonomiczna, Kraków 2005.
• [4] Stajkovic A.D. & Luthans F.: Differential effects of incentive motivators on work performance. Academy of Management Journal. Vol. 44, No. 3, 2001, ss. 580-590.
• [5] Reykowski J.: Teoria motywacji a zarządzanie. Państwowe Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 1979.
• [6] Balewski B. & Janowski A.: Prowizyjny system wynagradzania agentów ubezpieczeń na życie – narzędzie motywacji czy patologia. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2008, ss. 295-302.
• [7] Dyrektywa 2002/92/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 9 grudnia 2002 r. w sprawie pośrednictwa ubezpieczeniowego.
• [8] Wniosek Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie pośrednictwa ubezpieczeniowego (wersja przekształcona), Komisja Europejska, Bruksela, z dnia 3.07.2012, COM (2012) 360 final, 2012/0175 (COD).
• [9] Kurland N.B.: Sales agents and clients: Ethics, incentives, and a modified theory of planned behavior. Human Relations. Vol. 49, No. 1, 1996, ss. 51-74.
• [10] Karaś R.: Teorie motywacji w zarządzaniu. Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2003.
• [11] Kopertyńska M.W.: Motywowanie pracowników. Teoria i praktyka. Wydawnictwo PLACET, Warszawa 2009.
• [12] Noltemeyer A., Bush K., Patton J. & Bergen D.: The relationship among deficiency needs and growth needs: An empirical investigation of maslow's theory. Children and Youth Services Review. Vol. 34, No. 9, 2012, ss. 1862-1867.
• [13] Maslow A.H.: A theory of human motivation. Psychological Review. Vol. 50, No. 4, 1943, ss. 370-396.
• [14] Luthans F. & Ottemann R.: Motivation vs. learning approaches to organizational behavior. Business Horizons. Vol. 16, No. 6, 1973, ss. 55-62.
• [15] Smith K.T.: Work-life balance perspectives of marketing professionals in generation Y. Services Marketing Quarterly. Vol. 31, No. 4, 2010, ss. 434-447.
• [16] Dahl T.: The corporation and its employees: A case story. Journal of Business Ethics. Vol. 8, No. 8, 1989, ss. 641-645.
• [17] Balewski B. & Janowski A.: Prowizyjny system wynagradzania agentów ubezpieczeń na życie – narzędzie motywacji czy patologia. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2008, ss. 295-302.
• [18] Karaś R.: Teorie motywacji w zarządzaniu. Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2003.
• [19] Arnolds C.A. & Boshoff C.: Compensation, esteem valence and job performance: An empirical assessment of Alderfer's ERG theory. International Journal of Human Resource Management. Vol. 13, No. 4, 2002, ss. 697-719.
• [20] Alderfer C.P.: An empirical test of a new theory of human needs. Organizational Behavior and Human Performance. Vol. 4, No. 2, 1969, ss. 142-175.
• [21] Karaś R.: Teorie motywacji w zarządzaniu. Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2003.
• [22] Wanous J.P. & Zwany A.: A cross-sectional test of need hierarchy theory. Organizational Behavior and Human Performance. Vol. 18, No. 1, 1977, ss. 78-97.
• [23] Giannikis S.K. & Mihail D.M.: Motivation of working women in the Greek retail sector: An empirical analysis. International Journal of Manpower. No. 31, Vol. 1, 2010, ss. 4-20.
• [24] Karaś R.: Teorie motywacji w zarządzaniu. Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2003.
• [25] Enander A., Hede S. & Lajksjö O.: Why worry? Motivation for crisis preparedness work among municipal leaders in Sweden. Journal of Contingencies and Crisis Management. Vol. 23, No. 1, 2015, ss. 1-10.
• [26] Dickmann M.: Why do they come to London? Exploring the motivations of expatriates to work in the British capital. Journal of Management Development. Vol. 31, No. 8, 2012, ss. 783-800.
• [27] Delfgaauw J. & Dur R.: Signaling and screening of workers' motivation. Journal of Economic Behavior and Organization. Vol. 62, No. 4, 2007, ss. 605-624.
• [28] Gârbo V.I.: Rewarding in insurance companies in Romania. Quality – Access to Success. Vol. 15, No. SUPPL 3, 2014, ss. 45-51.
• [29] Furnham A., Eracleous A. & Chamorro-Premuzic T.: Personality, motivation and job satisfaction: Hertzberg meets the big five. Journal of Managerial Psychology. Vol. 24, No. 8, 2009, ss. 765-779.
• [30] Herzberg F.: One more time: How do you motivate employees? Harvard Business Review. Vol. 65, No.5, 1987, ss. 109-120.
• [31] Karaś R.: Teorie motywacji w zarządzaniu. Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań 2003.
• [32] Allen D.G., Shore L. M. & Griffeth R.W.: The role of perceived organizational support and supportive human resource practices in the turnover process. Journal of Management. Vol. 29. Vo. 1, 2003, ss. 99-118.
• [33] Bassett-Jones N. & Lloyd G.C.: Does Herzberg's motivation theory have staying power? Journal of Management Development. Vol. 24, No. 10, 2005, ss. 929-943.
• [34] Henry Gaziel H.: Correlates of job satisfaction: A study of the two factor theory in an educational setting. Journal of Psychology: Interdisciplinary and Applied. Vol. 120, No. 6, 1986, ss. 613-626.
• [35] Ustawa z dnia 22 maja 2003 r. o pośrednictwie ubezpieczeniowym, Dz.U. z 2003 r. Nr 124, poz. 1154.
• [36] Wniosek Dyrektywa Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie pośrednictwa ubezpieczeniowego (wersja przekształcona), Komisja Europejska, Bruksela, z dnia 3.07.2012, COM(2012) 360 final, 2012/0175 (COD).
• [37] Balewski B. & Janowski A.: Prowizyjny system wynagradzania agentów ubezpieczeń na życie – narzędzie motywacji czy patologia. Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, Łódź 2008, ss. 295-302.

Uwagi

Opracowanie rekordu w ramach umowy 509/P-DUN/2018 ze środków MNiSW przeznaczonych na działalność upowszechniającą naukę (2019).