Komunikacja kryzysowa w systemie zarządzania kryzysowego

• Autorzy: Jobda W.

Warianty tytułu

EN

Crisis communication in the crisis management system

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Treść artykułu zawiera problemy komunikacji kryzysowej w systemie zarządzania kryzysowego. Autor wskazuje na zasadnicze aspekty planowania komunikacji kryzysowej, istotne w procesie budowy relacji organizacji z jej otoczeniem, a także wskazuje na rozwiązania organizacyjne możliwe do zastosowania w praktyce funkcjonowania systemu zarządzania kryzysowego. W tekście przedstawiono zasadnicze cechy sytuacji kryzysowych i ich wpływ na procedurę tworzenia i treść planu komunikacji kryzysowej, a także zaproponowano układ i zasadniczą treść Planu komunikacji kryzysowej.

EN

The article includes the problems of crisis communication in the crisis management system. The author points to the aspects of crisis communication planning essential in the process of interaction of an organization with its environment and points to the organizational solutions which could possibly be applied in practice of the crisis-management system functioning. The text presents basic features of crisis and their impact on the procedure of creation and content of crisis communications plan as well as proposing the layout and the main content of crisis communications plan.

Słowa kluczowe

PL

zagrożenia kryzysowe; sytuacja kryzysowa; komunikacja kryzysowa; proces komunikacji

EN

threat of crisis; crisis; crisis communication; communication process

• Wydawca: Wydawnictwo Lotniczej Akademii Wojskowej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe / Wyższa Szkoła Oficerska Sił Powietrznych
• Rocznik: 2015
• Tom: Nr 3
• Strony: 35--45
• Opis fizyczny: Bibliogr. 14 poz., rys.

Twórcy

autor

Jobda W.

• Wyższa Szkoła Oficerska Sił Powietrznych w Dęblinie

Bibliografia

• 1. ABC Public Relations firmy, Press nr 1/1996.
• 2. Bielawski R., Praca studyjna, Znaczenie informacji w zarządzaniu kryzysowym, Warszawa 2004.
• 3. Feliszek B., 5 elementów planu komunikacji kryzysowej http://trenermedialny.blogspot.com /2012/05/komunikacja-kryzysowa-5-elementow-planu.html (dostęp: 07.09. 2015 r.).
• 4. Furman W., Sekrety public relations, Wydawnictwo Wyższej Szkoły Zarządzania, Rzeszów 2000.
• 5. Grocki R., Plan zarządzania kryzysowego – metodyka i szablon, [w:] Nowe zarządzanie kryzysowe w praktyce. Gotowe procedury, plany reagowania, schematy organizacyjne według nowych przepisów, (pod red.) J. Bagiński, Poznań 2009.
• 6. http://trenermedialny.blogspot.com/2012/05/komunikacja-kryzysowa (dostęp: 07.09. 2015 r.).
• 7. Knecht Z. (red.), Public Relations na tle problemów zarządzania, WSZ „Edukacja”, Wrocław 2001.
• 8. Mitroff I.I., Pearson C.M., Zarządzanie sytuacją kryzysową, czyli jak ochronić firmę przed najgorszym, Business Press, Warszawa 1998.
• 9. Rozwadowska B., Public Relations. Teoria, praktyka, perspektywy, Wydawnictwo Studio EMKA, Warszawa 2002.
• 10. Rzepa T., Psychologia komunikowania się dla menedżerów, Wydawnictwo Difin, Warszawa 2006.
• 11. Seitel F.P., Public Relations w praktyce, Wydawnictwo Felberg SJA, Warszawa 2003.
• 12. Smektała T., Public Relations w sytuacjach kryzysowych przedsiębiorstw, Wydawnictwo Astrum Sp. z o.o., Wrocław 2001.
• 13. Wojcik K., Public Relations od A do Z, tom II, Agencja Wydawnicza Placet, Warszawa 2001.
• 14. www.ankieter.com.pl/.../M.Szczepanski-Istota-i-rodzaje-kryzysow-z-punktu widzenia public relations (dostęp: 07.09.2015 r.).