Guidelines for driving business sector into digital transactions for business survival: a case study of the impact of COVID-19 to SMEs business in Thailand

• Autorzy: Phimolsathien Thepparat

Identyfikatory

DOI

10.17512/pjms.2022.26.2.18

Warianty tytułu

PL

Wytyczne dotyczące wprowadzenia sektora MŚP w transakcje cyfrowe dla utrzymania przedsiębiorstw: studium przypadku wpływu Covid-19 na przedsiębiorstwa MŚP w Tajlandii

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The purposes of this research are to study SMEs’ level of digital literacy for digital financial transactions and the level of impact of digital transactions on SMEs’ business transactions and to investigate the effect of digital literacy and competence for digital transactions on the impact of digital transactions on SMEs’ business operations. Employing questionnaires and interviews as tools, the research finds that overall digital literacy, competence and capability are perceived to be at mid-level. The impact of digital transactions on SMEs businesses is high, while the overall impact of the COVID-19 pandemic situation on SMEs businesses is at the highest level. Moreover, the research finds that digital literacy, competence, capability, and digital transaction literacy influence the impact of digital transactions on SMEs’ business operations. Altogether, they can forecast 40.7 % of the impact. Digital transaction literacy, digital competence and capability influence the impact of the COVID-19 pandemic situation. Altogether, they can forecast 61.6 % of the impact. The research proposes four ways to encourage SMEs to adopt digital transactionsfor business continuity: 1) promotion of SMEs’ literacy for digital financial management 2) promotion of the development of digital innovation for financial transactions, including a support system and updates 3) promotion of data analysis and management technology 4) legal overhaul of agencies overseeing financial institutions.

PL

Celem tego badania jest zbadanie poziomu umiejętności cyfrowych MŚP w zakresie cyfrowych transakcji finansowych oraz poziomu wpływu transakcji cyfrowych na transakcje biznesowe MŚP a także zbadanie wpływu umiejętności cyfrowych i kompetencji w zakresie transakcji cyfrowych na wpływ transakcji cyfrowych na działalność biznesową MŚP. Wykorzystując kwestionariusze i wywiady jako narzędzia, badanie wykazało, że ogólna umiejętność korzystania z technologii cyfrowych, kompetencje i możliwości są postrzegane jako na średnim poziomie. Wpływ transakcji cyfrowych na działalność gospodarczą MŚP jest wysoki, ogólny wpływ sytuacji pandemicznej COVID-19 na działalność gospodarczą przedsiębiorstwa MŚP jest na najwyższym poziomie. Ponadto badanie wykazało, że umiejętności cyfrowe, kompetencje, zdolności i znajomość transakcji cyfrowych determinują wpływ transakcji cyfrowych na działalność gospodarczą MŚP. Łącznie mogą one prognozować 40,7% tego wpływu. Znajomość transakcji cyfrowych, kompetencje i zdolności cyfrowe determinują wpływ sytuacji pandemicznej COVID19,łącznie mogą one prognozować 61,6% wpływu. W badaniu zaproponowano cztery sposoby zachęcania MŚP do przyjmowania transakcji cyfrowych w celu zapewnienia ciągłości działania: 1) promowanie umiejętności MŚP w zakresie cyfrowego zarządzania finansami 2) promowanie rozwoju innowacji cyfrowych w zakresie transakcji finansowych, w tym systemu wsparcia i aktualizacji 3) promowanie technologia analizy i zarządzania danymi 4) przegląd prawny agencji nadzorujących instytucje finansowe.

Słowa kluczowe

EN

SMEs; digital transactions; Covid-19; business transformation; blockchain

PL

MŚP; transakcje cyfrowe; Covid-19; transformacja biznesowa; blockchain

• Wydawca: Czestochowa University of Technology
• Czasopismo: Polish Journal of Management Studies
• Rocznik: 2022
• Tom: Vol. 26, No. 2
• Strony: 293--309
• Opis fizyczny: Bibliogr. 37 poz.

Twórcy

autor

Phimolsathien Thepparat

• King Mongkut's Institute of Technology Ladkrabang Business School (KBS, Thailand), Thailand

• https://orcid.org/0000-0003-3520-0216

Bibliografia

• 1.Achim, M.V., Safta, I.L., Vaidean, V.L., Muresan, G.M. and Borlea, N.S., (2021). The impact of covid-19 on financial management: evidence from Romania. Economic Research-Ekonomska Istrazivanja, 35(1), 1807-1832.
• 2.Akpan,I.J., Udoh, E.A. and Adebisi, B., (2020). Small business awareness and adoption of state-of-the-art technologies in emerging and developing markets, and lessons from the COVID-19 pandemic. Journal of Small Business and Entrepreneurship, 34(2), 123-140.
• 3.Amankwah-Amoah, J., Khan, Z. and Wood, G., (2020). COVID-19 and business failures: The paradoxes of experience, scale, and scope for theory and practice. European Management Journal, 39(2), 179-184.
• 4.Amiri, S., Woodside, J. M., (2017). Emerging Markets: The Impact of ICT on the Economy and Society. Digital Policy, Regulation and Governance, 19(5), 383-396.
• 5.Burke, K., (2010). The Impact of Internet and ICT Use among SME Agribusiness Growers and Producers. Journal of Small Business and Entrepreneurship, 23(2), 173-194.
• 6.Chairavanond, S., (2020). Digital Disruption, Disruption Oneself to Get Ready for a World of New Normal. Accessed on 26 October 2020, from https://www.dct.or.th/covid19/detail/74.
• 7.Digital Government Development Agency (Public Organization)., (2017). (Draft) Thailand’s Digital Government Development Plan 2017-2021.
• 8.Eggers, F., (2020). Masters of disasters? Challenges and opportunities for SMEs in times of crisis. Journal of Business Research, 116, 199-208.
• 9.Estiri, M., Dahooie, J.H. and Skare, M., (2022). COVID-19 crisis and resilience of tourism SME’s: a focus on policy responses, Economic research-Ekonomska Istrazivanja, 1-25.
• 10.Giones, F., Brem, A., Pollack, J. M., Michaelis, T. L., Klyver, K., and Brinckmann, J., (2020). Revising entrepreneurial action in response to exogenous shocks: Considering the COVID-19 pandemic. Journal of Business Venturing Insights, 14, e00186.
• 11.Greene, F J, A Rosiello., (2020). A Commentary on the Impacts of ‘Great Lockdown’ and Its Aftermath on Scaling Firms: What are the Implications for Entrepreneurial Research? International Small Business Journal, 38(7), 583-592.
• 12.Haneberg, D.H., (2021). How combinations of network participation, firm age and firm size explain SMEs’ responses to COVID-19. Small Enterprise Research, 28(3), 229-246.
• 13.Kottika, E., Özsomer, A., Rydén, P., Theodorakis, I. G., Kaminakis, K., Kottikas, K. G. and Stathakopoulos, V., (2020). We survived this! What managers could learn from SMEs who successfully navigated the Greek economic crisis. Industrial Marketing Management, 88, 352-365.
• 14.Kuckertz, A., Brändle, L., Gaudig, A., Hinderer, S., Reyes, C. A. M., Prochotta, A., ... and Berger, E. S., (2020). Startups in times of crisis-A rapid response to the COVID-19 pandemic. Journal of Business Venturing Insights, 13, e00169.
• 15.Kuscer, K., Eichelberger, S. and Peters, M., (2020). Tourism organizations’ responses to the COVID-19 pandemic: an investigation of the lockdown period. Current Issues in Tourism, 25(2), 247-260.
• 16.Lu, Y., Wu, J., Peng, J. and Lu, L., (2020). The perceived impact of the Covid-19 epidemic: evidence from a sample of 4807 SMEs in Sichuan Province, China. Environmental Hazards, 19(4), 323-3440.
• 17.Macpherson, A., Holt, R., (2007). Knowledge, learning and small firm growth: A systematic review of the evidence. Research Policy, 36(2), 172-192.
• 18.Mason, C., Botelho, T., (2021). Business angel investing during the covid-19 economic crisis: evidence from Scotland. Venture Capital, 23(4), 321-343.
• 19.Morgan, A.K., Awafo,B.A. and Quartey, T., (2021). The effects fo COVID-19 on global economic output and sustainability: evidence from around the world and lessons for redress. Sustainability: Science, Practice and Policy, 17(1), 76-80.
• 20.Motta, V., Sharma, A., (2020). Lending technologies and access to finance for SMEs in the hospitality industry. International Journal of Hospitality Management, 86, 102371.
• 21.National Digital Economy and Society Commission., (2019). Thailand Digital Competence Framework for Citizens). Krungthep Maha Nakhon: Ministry of Digital Economy and Society.
• 22.National Digital Economy and Society Commission., (2019). Summary of the Survey on the State of Media and Information Literacy in Thailand 2019. Nakhon Pathom: Faculty of Engineering, Mahidol University.
• 23.Neuburger, L., Egger, R., (2020). Travel risk perception and travel behaviour during the COVID-19 pandemic 2020: Acase study of the DACH region. Current Issues in Tourism, 17(5), 1-14.
• 24.OECD., (2022). Financing SMEs and Entrepreneurs 2022: An OECD Scoreboard, OECD Publishing, Paris.Office of SMEs.
• 25.Promotion., (2017). SMEs Promotion Plan, Fourth Edition (2017-2021). Krungthep Maha Nakhon: Office of SMEs.
• 26.Promotion (2017). Office of the National Economic and Social Development., (2018). Reform and Restructuring Master Plan of the Ministry of Defense 2017-2026. Portuguez.
• 27.Castro, M., Gómez Zermeño, M. G., (2020). Being an entrepreneur post COVID-19 -resilience in times of crisis: A systematic literature review. Journal of Entrepreneurship in Emerging Economies, Advance online publication.
• 28.Rababah, A., Al, -Haddad, L., Sial, Ms, Chunmei, Z. and Cherian, J., (2020). Analyzing the effects of COVID-19 pandemic on the financial performance of Chinese listed companies. Journal of Public Affairs, 20(4), e2440.
• 29.Sharma, P., Leung, T. Y., Kingshott, R. P. J., Davcik, N. S. and Cardinali, S., (2020). Managing uncertainty during a global pandemic: An international business perspective. Journal of Business Research, 116, 188-192.
• 30.Sigala, M., (2020). Tourism and COVID-19: Impacts and implications for advancing and resetting industry and research. Journal of Business Research, 117, 312-321.
• 31.Sørheim, R., Aadland, T., Alsos, G. A., Aspelund, A., Eide, A. E., Haneberg, D. H., Lauvås, T. A., Rasmussen, E. and Solheim, M. C. W., (2020). Innovasjon i krisetider - innovasjon og omstilling under covid-19. Notat på oppdrag for Innovasjon Norge [Innovation in times of crisis - Innovation and restructuring under covid-19. Memorandum on assignment for Innovation https://www.innovasjonnorge.no/globalassets/0- innovasjonnorge.no/om-innovasjon-norge/kort-om-oss/innovasjonstalen/rustet-tilrestart—innovasjonstalen-2020—rapport.pdf.
• 32.Ting, D. S. W., Carin, L., Dzau, V. and Wong, T. Y., (2020). Digital Technology and COVID-19. Nature Medicine, 26(4), 459-461.
• 33.UNIDO Regional office., (2020). Impact Assessment of COVID-19 on Thai Industrial Sector, 2020. Thailand: UNIDO Regional Office.
• 34. Varmazyar, M., Dehghanbaghi, M. and Afkhami, M. (2016). A novel hybrid MCDM model for performance evaluation of research and technology organizations based on BSC approach. Evaluation and Program Planning, 58, 125-140.
• 35.Walker, G., Kogut, B. and Shan, W., (1997). Social capital, structural holes, and the formation of an industry network. Organization Science, 8(2), 109-125.
• 36.Wenzel, M., Stanske, S. and Lieberman, M. B., (2020). Strategic responses to crisis. Strategic Management Journal, 41(7/18).
• 37.Zhang, C., Zhou, G., Li, H. and Cao, Y., (2020). Manufacturing Blockchain of Things for the Configuration of a Data-and Knowledge-Driven Digital Twin Manufacturing Cell. IEEE Internet of Things Journal, 7(12), 11884-11894.

Uwagi

Opracowanie rekordu ze środków MEiN, umowa nr SONP/SP/546092/2022 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" - moduł: Popularyzacja nauki i promocja sportu (2022-2023).