Umiejętności interpersonalne menedżerów a zadowolenie i rozwój zawodowy personelu pielęgniarskiego w zamkniętej placówce służby zdrowia

• Autorzy: Ziółkowska B. , Szmit D.

Identyfikatory

DOI

10.29119/1641-3466.2018.128.40

Warianty tytułu

EN

Interpersonal skills of managers, and satisfaction and professional development of nursing staff in a closed health care facility

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Zasoby ludzkie w każdej organizacji stanowią fundament jej istnienia. Szczególnie w działalności usługowej, w której dochodzi do bezpośredniej styczności pomiędzy wykonawcą i odbiorcą w procesie świadczenia usługi, w obszarze działalności tak wrażliwej jaką realizują zamknięte placówki publicznej służby zdrowia. Poza lekarzami niezwykle ważne w procesie leczenia są czynności personelu pielęgniarskiego, który odpowiednio zmotywowany i zaangażowany, w sposób istotny wpływa na samopoczucie i proces zdrowienia pacjenta. W artykule zaakcentowano rolę personelu pielęgniarskiego, który podobnie jak personel lekarski, stanowi trzon zakładów opieki zdrowotnej. Bez dobrego kontaktu i porozumienia z tą grupą zawodową trudno będzie zbudować odpowiedni wizerunek i osiągnąć oczekiwaną skuteczność publicznego podmiotu leczniczego.

EN

Human resources in every organization are the foundation of its existence. Particularly in service activities in which there is direct contact between the contractor and the recipient in the service provision process, in the area of activities as sensitive as those implemented by closed public health care institutions. In addition to physicians, nursing staff are very important in the treatment process, which, when properly motivated and involved, significantly affects the patient's well-being and healing process. The article emphasizes the role of nursing staff, which, like medical staff, is the core of healthcare institutions. Without good contact and agreement with this professional group, it will be difficult to build the right image and achieve the expected effectiveness of the public health care provider.

Słowa kluczowe

PL

zarządzanie zasobami ludzkimi; zarządzanie szpitalem; umiejętności interpersonalne; personel pielęgniarski

EN

human resource management; hospital management; interpersonal skills; nursing staff

• Wydawca: Wydawnictwo Politechniki Śląskiej
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2018
• Tom: z. 128
• Strony: 545--554
• Opis fizyczny: Bibliogr. 17 poz.

Twórcy

autor

Ziółkowska B.

• Politechnika Częstochowska , Częstochowa

autor

Szmit D.

• Wojewódzki Szpital Specjalistyczny, Częstochowa

Bibliografia

• 1. Arygiel, M. (2003). Psychologia stosunków międzyludzkich. Warszawa: PWN.
• 2. Asystujący lub pomocniczy personel pielęgniarski. Oficjalne Stanowisko Między-narodowej Rady Pielęgniarek, Polskie Towarzystwo Pielęgniarskie, (2017.09.14) Asystujący lub pomocniczy personel pielęgniarski. Oficjalne Stanowisko Międzynarodowej Rady Pielęgniarek, Polskie Towarzystwo Pielęgniarskie, Warszawa 2006, http://www.ptp.na1.pl.
• 3. Borkowski, J. (2003) Podstawy psychologii społecznej. Warszawa: Dom Wydawniczy Elipsa.
• 4. Drucker, P.F. (1994). Menedżer skuteczny. Kraków: Nowoczesność.
• 5. Epstein, M.R., and Hundert, E. (2017.09.14). Defining and Assessing Professional Competence, Retrieved from https://uit.no/Content/338007/Assessing_professionalism_ artikkel.pdf.
• 6. Griffin, R.W. (1996). Podstawy zarządzania organizacjami. Warszawa: PWN.
• 7. Kołpa, M., Jurkiewicz, B., and Sobyra, A. (2016). Wizerunek pielęgniarki oraz czynniki determinujące zadowolenie z opieki pielęgniarskiej na oddziale chirurgii jednego dnia. Pielęgniarstwo Chirurgiczne i Angiologiczne, 3, 100-105.
• 8. Koźmiński, A., and Piotrowski, K. (Eds.) (1998). Zarządzanie. Teoria i praktyka. Warszawa: PWN.
• 9. Louart, P. (1995). Kierowanie personelem w przedsiębiorstwie. Warszawa: Wydawnictwo Poltex.
• 10. Łochnicka, D. (2015). Zaangażowanie pracownicze jako determinanta rozwoju organizacji. Studia Prawno-Ekonomiczne, XCIV, 317-334. Retrieved from http://cejsh.icm.edu.pl/cejsh/ element/bwmeta1.element.desklight-e0ef9049-7b40-4fb4-8bd9-ddb30cbae64c/c/18_ Lochnicka.pdf.
• 11. Nęcki, Z., and Kęsy, M. (Eds.) (2013). Postawy personelu medycznego w zarządzaniu szpitalem. Kraków: Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego.
• 12. Schneider, R.J., Ackerman, P.L., and Kanfer, R. (1996). To “act wisely in human relations”: exploring the dimension of social competence. Personality and Individuals Competencies, 21, 469-481.
• 13. Smółka, P. (2008). Kompetencje społeczne. Metody pomiaru i doskonalenia umiejętności interpersonalnych. Kraków: Wolters Kluwer business.
• 14. Szmit, D. (2018) Zarządzanie kompetencjami pracowniczymi w aspekcie rozwoju organizacji. Zeszyty Naukowe Politechniki Częstochowskiej, Zarządzanie, 29, 7-28, doi: 10.17512/znpcz.2018.1.02.
• 15. Ziółkowska, B. (2009). Ocena pracownicza jako ważne narzędzie zarządzania zasobami ludzkimi we współczesnych organizacjach. In F. Bylok, and L. Cichobłaziński (Eds.), Problemy zarządzania zasobami ludzkimi w dobie globalizacji (pp. 144-150). Częstochowa: Wydawnictwo Politechniki Częstochowskiej.
• 16. Ziółkowska, B. (2013). Zarządzanie procesami tworzenia wartości w przedsiębiorstwie. Perspektywa wirtualizacji. Częstochowa: Wydawnictwo Politechniki Częstochowskiej.
• 17. Żukowski, P. (2009). Wymiar profesjonalny i osobowościowy współczesnego menedżera. Przedsiębiorczość – Edukacja, 5, 99-116.

Uwagi

PL

Opracowanie rekordu w ramach umowy 509/P-DUN/2018 ze środków MNiSW przeznaczonych na działalność upowszechniającą naukę (2019).