Informatyczne wspomaganie zarządzania zleceniami w mikroprzedsiębiorstwie na przykładzie serwisu komputerowego

• Autorzy: Pajęcki M.

Identyfikatory

DOI

10.16926/tiib.2015.03.09

Warianty tytułu

EN

Computer-aided management of orders in a micro-enterprise through the example of a computer service

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Mikroprzedsiębiorstwa stanowią zdecydowaną większość polskich firm – w 2013 roku 95,6% ogółu wszystkich podmiotów gospodarczych. Często są to niewielkie przedsiębiorstwa rodzinne lub osoby, które prowadzą działalność gospodarczą na własny rachunek i zatrudniają mniej niż 10 osób. Podmioty te, w celu podniesienia konkurencyjności, powinny wykorzystywać informatyczne systemy wspomagające zarządzanie. Celem niniejszego artykułu jest zwrócenie uwagi Czytelnika na fakt, że wdrożenie odpowiedniego, zgodnego z profilem działalności danego mikroprzedsiębiorstwa, informatyczne wymiernego systemu wspomagania zarządzania dostarcza korzyści dla tej firmy. Jako praktyczny przykład narzędzia informatycznego o zaprezentowano bazodanową aplikację, która istotnie wspomaga proces ewidencji i rozliczeń w serwisie komputerowym, w tym szczególnie kompleksową obsługę zleceń serwisowych. Dzięki temu firma zyskuje oszczędność czasu i zdobywa szybki dostęp do wszystkich zgromadzonych danych, a także możliwość łatwej ich edycji. Przedstawiono projekt relacyjnej bazy danych, która stanowi fundament systemu. Zaprojektowane oprogramowanie umożliwia ponadto rejestrowanie zakupów części zamiennych od dostawców, zarządzanie rekordami dotyczącymi kontrahentów, pracowników, usług świadczonych przez serwis oraz stanami magazynowymi. Wdrożono możliwość generowania różnych raportów. Zaproponowany system informatyczny wspomagania zarządzania można rozwinąć poprzez zaadoptowanie go do potrzeb rzeczywistej firmy i dodanie nowych, istotnych z punktu widzenia tego podmiotu, funkcjonalności. Dzięki temu można finalnie uzyskać kompleksowy system informatyczny wspomagania zarządzania do obsługi danego mikroprzedsiębiorstwa.

EN

Micro-enterprises constitute the straight majority of Polish companies -in 2013 they are 95.6% of all such entities. They are often small family or person companies which conducts business activity on its own account and employ less than 10 persons. These subjects should use computer management support systems in order to raise their competitiveness. The aim of this article is to show a Reader that implementation of proper, in compliance with microenterprise activity profile, IT management support system gives notable effects for a given company. Database application which supports the process of record and settlements in a computer service, including complex service of service orders has been presented as a practical example of IT tool. As a result, company can save time and gets quick access to all collected data, and ability of editing data. Project of relational database which is the basis of the system has been presented. Moreover, software enables to register purchases of spare parts from suppliers, management of records concerning contracting parties, employees, services provided by service centre and inventory balance. Option of generating different reports has been implemented. Proposed IT management support system can be adjusted to the needs of a given company and developed by adding new functionalities, significant from the point of view of this subject. As a consequence, microenterprise can get complex IT management support system.

Słowa kluczowe

PL

mikroprzedsiębiorstwo; zarządzanie zleceniami; informatyczne wspomaganie zarządzania; relacyjna baza danych; aplikacja bazodanowa

EN

microenterprise; management of orders; computer-aided maintenance management systems; relational database; database application

• Wydawca: Wydawnictwo Uniwersytetu Humanistyczno-Przyrodniczego im. Jana Długosza w Częstochowie
• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii im. Jana Długosza w Częstochowie. Technika, Informatyka, Inżynieria Bezpieczeństwa
• Rocznik: 2015
• Tom: T. 3
• Strony: 131--139
• Opis fizyczny: Bibliogr. 6 poz., rys.

Twórcy

autor

Pajęcki M.

• Politechnika Świętokrzyska, al. Państwa Polskiego 7, 25-314 Kielce

Bibliografia

• [1] Pajęcki M., Projekt bazy danych oraz budowa interfejsu użytkownika dla wspomagania ewidencji i rozliczeń w usługowym zakładzie serwisowania komputerów, niepublikowany projekt inżynierski, promotor dr inż. K. Strzałkowski, Politechnika Świętokrzyska, Kielce 2014.
• [2] Stryjski R., Saniuk S., Narzędzia informatyczne wspomagające wzrost konkurencyjności przedsiębiorstw, Oficyna Wydawnicza Uniwersytetu Zielonogórskiego, Zielona Góra 2008.
• [3] Strzałkowski K., Projektowanie relacyjnych baz danych – materiały dydaktyczne, Politechnika Świętokrzyska, Kielce 2013.
• [4] Główny Urząd Statystyczny, Działalność przedsiębiorstw niefinansowych w 2013 r., http://stat.gov.pl/obszary-tematyczne/podmiotygospodarcze-wyniki-finansowe/przedsiebiorstwa-niefinansowe/dzialalnoscprzedsiebiorstw-niefinansowych-w-2013-r-,2,10.html (data dostępu: 31 października 2015 r.).
• [5] Krajewski P., Systemy informatyczne wspomagające zarządzanie przedsiębiorstwem,http://decyzje-it.pl/centrum-wiedzy/erp/artykuly/systemyinformatyczne-wspomagajace-zarzadzanie-przedsiebiorstwem.html (data dostępu: 15 listopada 2015 r.).
• [6] Ustawa z dnia 2 lipca 2004 r. o swobodzie działalności gospodarczej (Dz.U. z 2004 r. nr 173, poz. 1807).