Znaczenie przestrzegania praw pacjenta w szpitalu w ogólnej ocenie placówki medycznej

• Autorzy: Kryska S. , Rej-Kietla A.

Identyfikatory

DOI

10.15199/48.2018.7.2

Warianty tytułu

EN

The importance of respecting patients’ rights in hospital in the overall assessment of a medical facility

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Liczba czynników wpływających na jakość systemu ochrony zdrowia oraz realizowanych w jego ramach świadczeń jest coraz większa. Wśród nich znaczenia nabierają prawa pacjenta. Cel pracy: Praca stanowi próbę określenia znaczenia praw pacjenta w kontekście jakości usług zdrowotnych. Materiał i metoda: W tym celu dokonana zostanie analiza informacji zawartych w literaturze przedmiotu z zakresu medycyny, prawa oraz jakości. Przedstawiony zostanie również przykład wpływu niewielkich korekt w zakresie praw pacjenta – zastosowany w wielospecjalistycznym zakładzie leczniczym – na zmianę postrzegania tej placówki przez pacjentów. Wyniki: Wykazano, że prawa pacjenta mają istotne znaczenie w ocenie jakości usług zdrowotnych dokonywanej przez pacjentów. Wynika to z odnoszenia poczucia bezpieczeństwa w zakładzie opieki zdrowotnej oraz skuteczności świadczeń zdrowotnych do wysokiej jakości usług realizowanych w placówce ochrony zdrowia. Wnioski: Już niewielkie korekty oraz zmiany w zakresie praw pacjenta sprzyjają poprawie postrzegania placówki przez pacjentów oraz ich bliskich.

EN

The number of factors influencing the quality of the health care system and its services is increasing. Among these are the rights of the patient. Aim: Work is an attempt at defining the importance of patient rights in the context of the quality of health services. Material and methods: For this purpose, the information contained in the literature on the subject of medicine, law and quality will be analyzed. An example of the impact of minor adjustments in the field of patients’ rights applied in a multi-specialist treatment facility to change the perception of this facility by patients will be also presented. Results: Patient rights have been shown to be important in assessing the quality of patient services. This is due to the sense of security in the health care facility and the effectiveness of health care services to the quality of services provided in the health care facility. Conclusion: Small corrections and changes in patient rights are already improving the perception of patients and their relatives.

Słowa kluczowe

PL

prawa pacjenta; jakość usług zdrowotnych; jakość w ochronie zdrowia

EN

patient rights; quality of health services; quality in health; care

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2018
• Tom: R. 50, nr 7
• Strony: 14--20
• Opis fizyczny: Bibliogr. 15 poz.

Twórcy

autor

Kryska S.

• Śląska Wyższa Szkoła Medyczna w Katowicach

autor

Rej-Kietla A.

• Kancelaria Prawna Iurisco

Bibliografia

• [1] Bembnowska Marta, Jadwiga Jośko-Ochojska. 2015. Zarządzanie jakością w ochronie zdrowia. Hygeia Public Health 50(3): 457–762.
• [2] Borkowska-Kalwas Teresa, Maria Pą czkowska. 2004. Dostępność świadczeń zdrowotnych w opinii Polaków 1998–2003. Warszawa: Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia.
• [3] Gruca-Wójtowicz Patrycja. 2009. Jakość usług medycznych w kontekście zróżnicowanych oczekiwań stron zainteresowanych. Problemy Jakości 3: 22–26.
• [4] Hermanowski Tomasz, Jakub Rutkowski. 2015. Zintegrowana opieka zdrowotna. Zarys problematyki. Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Organizacja i Zarządzanie 83: 225–233.
• [5] Jezierska Agnieszka. 2016. Jakość usług medycznych. Gazeta Prawna.
• [6] Kautsch Marcin. 2010. Zarządzanie w opiece zdrowotnej. Nowe wyzwania. Warszawa: Oficyna Wolters Kluwer business.
• [7] Lewandowski Roman, Marcin Kautsch, Łukasz Sułkowski. 2013. Współczesne problemy zarządzania w ochronie zdrowia z perspektywy systemu i organizacji. Łódź: Wydawnictwo Społecznej Akademii Nauk.
• [8] Maciąg Agnieszka, Izabela Sakowska. 2006. Rola i prawa pacjenta w obszarze jakości usług zdrowotnych, Studia i Materiały – Wydział Zarządzania UW 1: 50–62.
• [9] Pasowicz Mieczysław. 2012. Zarządzanie podmiotami leczniczymi – bezpieczeństwo pacjentów i sposoby ograniczania ryzyka szpitali. Kraków: Krakowska Akademia im. Andrzeja Frycza Modrzewskiego.
• [10] Rysiak Edyta, Magdalena Donejko, Elżbieta Galicka, Izabela Prokop, Paweł Drągowski, Eryk Cekała, Grażyna Dawidziuk. 2014. Zarządzanie poprzez jakość w zakładach opieki zdrowotnej, Polski Przegląd Nauk o Zdrowiu 2(39): 146–148.
• [11] Skrzypczak Zofia. 2011. Opinie polskiego społeczeństwa o systemie ochrony zdrowia. Studies & Proceedings of Polish Association for Knowledge Management 38: 219–231.
• [12] Suchecka Jadwiga. 2010. Ekonomia zdrowia i opieki zdrowotnej. Warszawa: Wolters Kluwer Polska.
• [13] Trela Arkadiusz. 2014. Zarządzanie jakością w placówce medycznej. Warszawa: Wydawnictwo Wiedza i Praktyka.
• [14] Ustawa z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (Dz. U. z 2017 poz. 1318).
• [15] World Health Organization. 1994. Declaration on the Promotion of Patients’ Rights in Europe. WHO: Geneve.