Pracownicza świadomość jakościowa i jej pomiar

• Autorzy: Gajdzik B.

Identyfikatory

DOI

10.15199/47.2016.6.3

Warianty tytułu

EN

Employee awareness of quality and its measurement

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Treścią publikacji są zagadnienia budowania świadomości pracowniczej w obszarze zarządzania jakością. Istnieje zależność pomiędzy jakością funkcjonowania organizacji a partycypacją pracowników w rozwiązywaniu problemów. W zarządzaniu jakością należy stosować zarządzanie innowacyjno-partycypacyjne. Chcąc ukształtować właściwe postawy u pracowników, należy uzyskać przekonania proinnowacyjne i zaangażowanie do zmian. Uzyskanie pewnego stopnia zaangażowania wymaga zastosowania różnych środków zachęt i działań informacyjnych. W niniejszej publikacji przedstawiono problematykę budowania świadomości jakości wśród pracowników. Współczesne przedsiębiorstwa oczekują odpowiedzi na pytanie: jak mierzyć świadomość jakości wśród pracowników. W publikacji zaproponowano przykładowe obszary pomiaru świadomości jakościowej.

EN

In the article some problems of employee awareness of quality management systems were presented. There is a dependence between the quality of an organization and employee engagement in problem solving. Innovation and participation should be used in quality management systems. Engaged employees changed their attitudes, they create changes in an organization. In order to build employees engagement, organizations provide the encouragement and information activities to motivate people. Modern enterprises want to know how the quality awareness will be measured. In the article some sample areas of quality awareness were presented.

Słowa kluczowe

PL

świadomość; zaangażowanie; jakość

EN

awareness; engagement; quality

• Wydawca: Wydawnictwo SIGMA-NOT
• Czasopismo: Problemy Jakości
• Rocznik: 2016
• Tom: R. 48, nr 6
• Strony: 18--27
• Opis fizyczny: Bibliogr. 36 poz., rys.

Twórcy

autor

Gajdzik B.

• Politechnika Śląska, Katedra Inżynierii Produkcji, ul. Krasińskiego 8, 40-019 Katowice

Bibliografia

• [1] Armstrong Michael. 2007. Zarządzanie zasobami ludzkimi, wyd. IV. Kraków: Oficyna a Wolters Kluwer business.
• [2] Bitkowska Agnieszka, Wojciech Żyłko. 2009. Zarządzanie procesami biznesowymi w przedsiębiorstwie. Warszawa: Vizja Press & IT.
• [3] Błaszczyk Barbara. 1988. Uczestnictwo pracowników w zarządzaniu przedsiębiorstwem w krajach Europy Zachodniej. Warszawa: PWE.
• [4] Cascio Wayne F. 2001. Kalkulacja kosztów zasobów ludzkich. Kraków: Oficyna Ekonomiczna, Dom Wydawniczy ABC.
• [5] Cotton John L. 1990. Employee Involvement, California: Sage – Newbury Park, 90-91.
• [6] Covey Stephen R. 1997. Zasady działania skutecznego przywódcy. Warszawa: Wydawnictwo Medium.
• [7] Coyle-Shapiro Jacqueline A-M., Neil Conway. 2009. „Exchange Relationships; Examining Psychological Contacts and Perceived Organizational Support”. Journal of Applied Psychology 90.
• [8] Christians Friedrich.Wilhelm. 1992. Wywiad w:VDI-Nachrichten Magazin, 1: 30-34.
• [9] Chybicka Aneta. 2006. Psychologia twórczości grupowej. Jak moderować zespoły twórcze i zadaniowe. Kraków Oficyna Wydawnicza Impuls.
• [10] Gajdzik Bożena. 2012. „Budowanie zaangażowania pracowniczego w przedsiębiorstwie – analiza przypadku”. Zarządzanie Zasobami Ludzkimi 2 (85) : 68-88.
• [11] Gajdzik Bożena. 2014. „Twórcze warunki pracy w przedsiębiorstwie produkcyjnym – wybrana problematyka”. Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Zarządzania Ochroną Pracy w Katowicach 1 (10) : 66-77.
• [12] Piotr Grajewski. 2007. Organizacja procesowa. Warszawa: PWE.
• [13] Griffin Ricky W. 2000. Podstawy zarządzania organizacjami. Warszawa: PWN.
• [14] Juchnowicz Marta. 2010. Zarządzanie przez zaangażowanie. Koncepcje, kontrowersje, aplikacje. Warszawa: PWE.
• [15] Kosieradzka Anna, Piecuch P. 1998. „Kaizen”. Problemy Jakości 11.
• [16] Krzemień Eugeniusz 2004. Zintegrowane zarządzanie. Aspekty towaroznawcze jakość, środowisko, technologia, bezpieczeństwo. Katowice-Warszawa: Wydawnictwo Śląsk.
• [17] Lease Suzanne H. 1998. „Annual review, 1993:1997: Work attitudes and outcomes”. Journal of Vocational Behavior 53: 154-183.
• [18] Lipka Anna, Małgorzata Król, Alicja Winnicka-Wejs. 2011. Kreatywność i rutyna w działalności personalnej. Granice HR-owego kreacjonizmu. Warszawa: Difin.
• [19] Mendel Tadeusz. 2001. Partycypacja w zarządzaniu współczesnymi organizacjami. Poznań: Akademia Ekonomiczna.
• [20] Mikuła Bogusz, Anna Pietruszka-Ortyl, Arkadiusz Potocki. 2002. Zarządzanie przedsiębiorstwem XXI wieku. Warszawa: Difin.
• [21] Musiał Teresa. 2002. „Kultura bezpieczeństwa pracy a jakość kultury organizacji”. Organizacja i Zarządzanie Zeszyty Naukowe. Gliwice: Politechnika Śląska 7 : 44.
• [22] Ouchi William G. 1981. Theory Z, Addison-Wesley, Reading, Massachusetts.
• [23] Pascale Richard Tanner, Anthony G. 1981. Athos. The Art of Japanese Management, New York: Simon and Schuster.
• [24] PN-EN ISO 9004:2010 Zarządzanie ukierunkowane na trwały sukces organizacji. Podejście wykorzystujące zarządzanie jakością, Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa 2010.
• [25] Saks Alan M. 2006. „Antecedents and Consequences of Employee Engagement”. Journal of Managerial Psychology. 7.
• [26] Sillam Norbert. 1994. Słownik psychologii, Wydawnictwo Książnica, hasło: świadomość.
• [27] Skrzypek Elżbieta. 2012. Pomiar efektywności procesów w organizacji. W E. Krodkiewska-Skoczylas (red.), Jakość w biznesie 5. Materiały Sympozjum, 1-19. Gdańsk: Polskie Forum ISO 9000.
• [28] Skrzypek Elżbieta, Mariusz Hofman. 2010. Zarządzanie procesami w przedsiębiorstwie. Warszawa: Wolters Kluwer.
• [29] Smythe John. 2009. CEO – dyrektor do spraw zaangażowania. Kraków: Oficyna a Walters Kluwer business.
• [30] Słownik języka polskiego. 1993. (red.) Szymczak Mieczysław. Warszawa: PWN.
• [31] Strużycki Mariusz. 2001. Doskonalenie procesów zarządzania w przedsiębiorstwie a świadomość menedżerska Warszawa: Szkoła Główna Handlowa.
• [32] Šmid Wacław. 2000. Leksykonie menedżera. Kraków: Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu.
• [33] Thomas Neil. (red.). 2009. Kreatywność i innowacje według Johna Adaira, Kraków: Oficyna a Wolters Kluwer business.
• [34] Warnecke Hans-Jurgen. 1999. Rewolucja kultury przedsiębiorstwa. Przedsiębiorstwo fraktalne. Przekład M. Gawrysiak. Warszawa: PWE.
• [35] Witkowski Jarosław. 1998. Logistyka form japońskich Wrocław: Akademia Ekonomiczna we Wrocławiu.
• [36] www.wikipedia.org/wiki/świadomość (dostęp. 25.02.2015).

Uwagi

Opracowanie ze środków MNiSW w ramach umowy 812/P-DUN/2016 na działalność upowszechniającą naukę.