Systemy jakości zgodne z normami rodziny ISO 9000

• Autorzy: Zawisławska E. , Chrabczyński G.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Normy rodziny ISO 9000 dotyczące zarządzania jakością i zapewnienia jakości oraz droga dojścia do ich powstania przedstawione zostały w [1]. Normy te oparte są na nowej filozofii pojmowania jakości, z której wynika, że pojęcie jakości1 jest nierozerwalnie związane z zaspokojeniem potrzeb klienta oraz, że oczekiwaną przez klienta jakość musi mieć nie tylko wyrób2, ale również wszelkie procesy prowadzące do ich powstania - od projektowania poprzez wykonanie, instalowanie aż po serwis. Założenie takie stanowi podstawę zarządzania jakością (stosowanego dla celów wewnętrznych organizacji3) oraz zapewnienie jakości (stosowanego do celów zewnętrznych - dla wzbudzenia zaufania klientów).

Słowa kluczowe

PL

systemy jakości; normy ISO 9000; zarządzanie jakością; zapewnienie jakości

• Wydawca: Grupa MEDIUM Sp. z o.o. Sp.k.a.
• Czasopismo: Rynek Instalacyjny
• Rocznik: 1998
• Tom: Nr 7
• Strony: 77--81
• Opis fizyczny: Bibliogr. 9 poz., tab.

Twórcy

autor

Zawisławska E.

autor

Chrabczyński G.

Bibliografia

• [1] Chrabczyński G., Zawisławska E. „Normy rodziny ISO 9000 dotyczące zarządzania jakością i zapewnienia jakości" Rynek Instalacyjny 12/97 (str. 38-40).
• [2] PN ISO 8402:1996 - Jakość. Terminologia.
• [3] PN ISO 9001:1996 - Systemy jakości. Model zapewnienia jakości w projektowaniu, pracach rozwojowych, produkcji, instalowaniu i serwisie.
• [4] PN ISO 9002:1996 - Systemy jakości. Model zapewnienia jakości w produkcji, instalowaniu i serwisie.
• [5] PN ISO 9003:1996 - Systemy jakości. Model zapewnienia jakości w kontroli i badaniach końcowych.
• [6] PN ISO 9004-1:1996-Zarządzanie jakością i elementy systemu jakości. Wytyczne.
• [7] PN ISO 9004-2:1997- Zarządzanie jakością i elementy systemu jakości. Wytyczne dotyczące usług.
• [8] PN ISO 9004-3:1996 - Zarządzanie jakością i elementy systemu jakości. Wytyczne dotyczące materiałów wytwarzanych w procesach ciągłych.
• [9] PN ISO 9004-4:1996 - Zarządzanie jakością i elementy systemu jakości. Wytyczne doskonalenia jakości.