Próba oceny jakości usług komunalnych w wiejskiej części gminy Skawina

• Autorzy: Łokas M. , Wojciechowski M.

Warianty tytułu

EN

Estimation of the quality of communal services in the rural part of the commune of Skawina

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Przedstawiono zagadnienie jakości usług komunalnych na przykładzie usług wodociągowych w gminach wiejskich. Wykorzystując opracowany schemat metodyki badań, oraz model jakości usług, oceniono jakość świadczonych na terenach wiejskich usług. Wykonane badania pozwoliły na ocenę jakości usług wodociągowych, świadczonych w części wiejskiej badanej gminy.

EN

We present the problem of quality of communal services using the example of the water-supply services in rural communes.With the constrcted methodolgical procedure we model the quality of servces and evaluate the quality of services in rural areas.The performed reseach allowed us to estimate the quality of water-supply services in the rural part of the chosed commune.

Słowa kluczowe

PL

jakość; usługa; usługa wodociągowa

EN

quality; services; water supply services

• Wydawca: Polskie Towarzystwo Inżynierii Rolniczej
• Czasopismo: Inżynieria Rolnicza
• Rocznik: 2003
• Tom: R. 7, nr 3, t. 2
• Strony: 271--284
• Opis fizyczny: Bibliogr. 6 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Łokas M.

• Katedra Technicznej Infrastruktury Wsi, Akademia Rolnicza w Krakowie

autor

Wojciechowski M.

• Katedra Technicznej Infrastruktury Wsi, Akademia Rolnicza w Krakowie

Bibliografia

• Dyrektywa 80/778/EWG z dnia 15 lipca 1980 r. dotycząca jakości wody przeznaczonej do spożycia przez ludzi.
• Dz.U., nr 82, poz. 937 z 4 października 2000 r. Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 4 września 2000 r. w sprawie warunków, jakim powinna odpowiadać woda do picia i na potrzeby gospodarcze, woda w kąpieliskach oraz zasad sprawowania kontroli jakości wody przez organy Inspekcji Sanitarnej.
• Łokas M„ Salomon J. 1999. Strategia rozweju społeczno-gospodarczego gminy Pacanów. Kraków.
• Parasuraman A., Zeithmal V.A., Berry L.L. 1985. A Coneptual Model of Service Quality and Its Implications for Future Research. Journal of Marketing.
• Praca zbiorowa pod red. T. Aziewicza, Rynek usług komunalnych w Polsce. 1994. Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową, Gdarisk-Lublin.
• Praca zbiorowa pod red. M. Szymanowicza, Restrukturyzacja usług komunalnych w gminie. 2000. Warszawa.