The Internet and its use in pre-purchase stage in Europe and Asia : management of marketing efforts

• Autorzy: Bucko J. , Kakalejcik L. , Ferencova M.

Identyfikatory

DOI

10.17512/pjms.2017.15.2.02

Warianty tytułu

PL

Internet i jego wykorzystanie w fazie przedzakupowej w Europie i Azji : zarządzanie działaniami marketingowymi

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The online shopping cannot be considered to be an emerging trend because it became a standard way of doing business. The focus of online retailers’s interest should be aimed to the customer behavior during purchasing process. The aim of this paper is to describe and analyse use of the Internet in the pre-purchase stage in the selected countries from Europe and Asia. We found that there is a significant negative correlation between selected World Bank indicators (GDP per capita, The Internet users per 100 people) and use of the Internet in pre-purchase stage with use of Internet. Furthermore, there is a significant difference between European and Asian online consumers when using the Internet during pre-purchase stage in several observed activities.

PL

Zakupy online nie mogą być uważane za pojawiający się trend, ponieważ stanowią dziś standardowy sposób prowadzenia działalności gospodarczej. Centrum zainteresowania sprzedawców online powinno być skierowane na zachowanie klientów podczas procesu zakupu. Celem niniejszego artykułu jest opisanie i analiza wykorzystania Internetu w fazie przedzakupowej w wybranych krajach z Europy i Azji. Stwierdzono, że istnieje znaczna ujemna korelacja pomiędzy wybranymi wskaźnikami Banku Światowego (PKB na jednego mieszkańca, liczbą użytkowników Internetu na 100 osób) oraz korzystanie z Internetu w fazie przedzakupowej z wykorzystaniem Internetu. Co więcej, w kilku zaobserwowanych działaniach występuje znaczna różnica między europejskimi i azjatyckimi konsumentami internetowymi podczas korzystania z Internetu w fazie przedzakupowej.

Słowa kluczowe

EN

online shopping; pre-purchase stage; online customer behavior

PL

zakupy online; etap przedzakupowy; zachowanie klienta online

• Wydawca: Czestochowa University of Technology
• Czasopismo: Polish Journal of Management Studies
• Rocznik: 2017
• Tom: Vol. 15, No. 2
• Strony: 16--26
• Opis fizyczny: Bibliogr. 23 poz., rys., tab.

Twórcy

autor

Bucko J.

• Technical University of Košice, Faculty of Economics, Department of Applied Mathematics and Business Informatics

autor

Kakalejcik L.

• Technical University of Košice, Faculty of Economics, Department of Applied Mathematics and Business Informatics

autor

Ferencova M.

• Pavol Jozef Šafárik University in Košice, Faculty of Public Administration

Bibliografia

• 1. Bacik R., Gavurová B., Fedorko I., 2015, The Analysis of the Impact of Selected Marketing Communication Factors on the Online Consumer Behavior, “Journal of Applied Economic Sciences”, 10(7).
• 2. Bai P., Cui Y., Ye L., 2014, Research of the Relationship of E-Service Quality, Customer Satisfaction and Customer Loyalty in C2C Online Shopping, “Contemporary Logistics”, 3(14).
• 3. Bucko J., 2014, Measurement of security of Smart banking applications - index of security, “Information Technology Applications”, 3(2).
• 4. Bucko J., Kakalejčík L., Nastišin Ľ., 2015, Use of Smartphones during Purchasing Process, Central European Conference in Finance and Economics (CEFE2015), Technical University of Košice.
• 5. Clark W.A.V., Avery K.L., 1976, The Effects of Data Aggregation in Statistical Analysis, “Geographical Analysis”, 3.
• 6. Delina R., 2014, Transparency in Electronic Business Negotiations - Evidence Based Analysis, “Quality Innovation Prosperity”, 18(2).
• 7. Doolin B., Dillon S., Thompson F., Corner J.L., 2005, Perceived Risk, the Internet Shopping Experience and Online Purchasing Behavior: A New Zealand Perspective, “Journal of Global Information Management”, 13(2).
• 8. Ferencová M., Jurková J., 2011, Communication Policy Of Selected Educational Institutions In The Context Of Analysis Of Familiarity And Favourable Attitudes, “Polish Journal of Management Studies”, 3.
• 9. Hu M., Rabinovich E., Hou H., 2015, Customers Complaints In Online Shopping: The Role Of Signal Credibility, “Journal of Electronic Commerce Research”, 16(2).
• 10. Javadi M.H.M., Dolatabadi H.R., Nourbakhsh M., Poursaeedi A., Asadollahi A.R., 2012, An Analysis of Factors Affecting on Online Shopping Behavior of Consumers, “International Journal of Marketing Studies”, 4(5).
• 11. Kot S., Ferencová M., Karas Ľ., 2012, Cena jako czynnik wpływający na wybór pakietów wakacyjnych przez klientów sektora turystycznego, „Marketing i Rynek”, 19(5).
• 12. Liu X., Burns A.C., Hou Y., 2013, Comparing Online and in-Store Shopping Behavior Towards Luxury Goods, “International Journal of Retail & Distribution Management”, 41(11).
• 13. Mihok P., Bucko J., Delina R., Paľová D., 2008, Trust and security in collaborative environments, Enterprise Interoperability 3, London: Springer Verlag.
• 14. Pietrasieński P., Ślusarczyk B., 2015, Internationalization Of Small And Medium Enterprises - Empirical Research Review On Barriers To Entry Into Foreign Markets, “Polish Journal of Management Studies”, 11(1).
• 15. Rezaei S., Amin M., Khairuzzaman W.I., 2014, Online Repatronage Intention: An Empirical Study among Malaysian Experienced Online Shoppers, “International Journal of Retail & Distribution Management”, 42(5).
• 16. Salomon M., Russell-Bennet R., Previte J., 2013, Consumer Behaviour: Buying, Having, Being, Pearson, Frenchs Forest.
• 17. Sinha J., 2010, Factors Affecting Online Shopping Behavior of Indian Consumers, Order No. 1475736 ed. Ann Arbor: University of South Carolina.
• 18. Ślusarczyk B., Kot S., 2012, Polish Government Impact On Foreign Direct Investments, “Polish Journal of Management Studies”, 6.
• 19. Štefko R., Fedorko R., Bačík R., 2016, Website Content Quality In Terms Of Perceived Image Of Higher Education Institution, “Polish Journal of Management Studies”, 13(2).
• 20. Trenz M., 2015, Multichannel Commerce: A Consumer Perspective on the Integration of Physical and Electronic Channels, Springer, New York.
• 21. Vejačka M., 2013, Electronic banking acceptance among young adult internet users in Slovakia, “Journal of Economy, Business and Financing”. 1(1).
• Internet sources:
• 22. Consumer Barometer, 2015, Methodology, Available at: https://www.consumerbarometer.com/en/about/#methodology, Access on: 15.09.2016.
• 23. The World Bank, 2015, Data, Available at: http://data.worldbank.org/, Access on: 17.06.2016.

Uwagi

Opracowanie ze środków MNiSW w ramach umowy 812/P-DUN/2016 na działalność upowszechniającą naukę (zadania 2017).