Spaghetti, czyli jak strawić straty

• Autorzy: Podsiadło P.
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Obsługa klienta to obszar z ogromnym potencjałem. Dzięki standaryzacji procesu i zarządzaniu wizualnym, można uniknąć wielu strat, a także podnieść jakość i wydajność pracy. Wszystko dzięki odpowiednio dobranym narzędziom, takim jak Diagram Spaghetti, który pokazuje np. jak czasochłonne jest przemieszczanie się pracowników w procesie sporządzania dokumentów. Możemy stracić na tym nawet kilka godzin dziennie.

Słowa kluczowe

PL

optymalizacja procesów; obsługa klienta; diagram spaghetti

EN

process optimization; customer service; Spaghetti Diagram

• Wydawca: BMP Sp. z o.o.
• Czasopismo: Surowce i Maszyny Budowlane
• Rocznik: 2018
• Tom: nr 1
• Strony: 46--50
• Opis fizyczny: rys., tab.

Twórcy

autor

Podsiadło P.

Uwagi

Opracowanie rekordu w ramach umowy 509/P-DUN/2018 ze środków MNiSW przeznaczonych na działalność upowszechniającą naukę (2018).