Zarządzanie ryzykiem w procesie oceny i wyboru dostawcy usług transportowych

• Autorzy: Gołaś H.

Warianty tytułu

EN

Risk management in process of evaluation and selection of transport service providers

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Zapewnienie właściwej i terminowej dostawy wyrobów do klienta jest jednym z podstawowych elementów procesu obsługi klienta w przedsiębiorstwie produkcyjnym. Krytycznym etapem jest wybór dostawcy, gdyż dla odbiorcy jest to przedstawiciel producenta. Ocena przez klienta usługi dostawy jest oceną producenta. Artykuł przedstawia wytyczne opracowywania standardu jakości usługi transportowej, model oceny dostawcy usług transportowych oraz proces zarządzania ryzykiem w procesie oceny i wyboru dostawcy usług transportowych.

Ensuring proper and timely delivery of products to the customer is one of the basic elements of the customer service process in a manufacturing company. The selection of suppliers is a critical step because for the recipient they are a representative of the manufacturer. The customer's evaluation of the delivery service is an evaluation of the manufacturer. This article presents guidelines for the development of standards for the quality of the transport service, a model of the evaluation of a transport services supplier, and the risk management process for the evaluation and selection of transport services suppliers.

Słowa kluczowe

PL

zarządzanie ryzykiem; dostawca; wybór dostawcy; ocena dostawcy; usługi transportowe

EN

risk management; supplier; choice of supplier; supplier evaluation; transport services

• Wydawca: Sieć Badawcza Łukasiewicz - Poznański Instytut Technologiczny
• Czasopismo: Logistyka
• Rocznik: 2014
• Tom: nr 6
• Opis fizyczny: Bibliogr. 4 poz., rys., tab., pełen tekst na CD

Twórcy

autor

Gołaś H.

• Politechnika Poznańska, Wydział Inżynierii Zarządzania, Katedra Ergonomii i Inzynieni Jakości

Bibliografia

• [1] Gołaś H.; Personal risk management, in: HCI International 2013 -Posters Extended Abstracts, International Conférence, HCI International 2013, Las Vegas, NV, USA, July 21-26.
• [2] Mazur A., Gołaś H., Zasady, metody i techniki wykorzystywane w zarządzanie jakością, Wydawnictwo Politechniki Poznańskiej, Poznań, s. 113, (2010)
• [3] PN-ISO 31000:2012, Zarządzanie ryzykiem. Zasady i wytyczne, PKN,Warszawa 2012.
• [4] Prussak W., Wyrwicka M., Zarządzanie projektami, Zachodnie Centrum Organizacji, Poznań 1997.