Budowanie społeczności wokół marki : wybrane przykłady

• Autorzy: Tarczydło B.

Warianty tytułu

EN

Building a community around the brand : selected examples

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Celem artykułu jest przybliżenie metodyki budowania wirtualnej społeczności wokół marki przedsiębiorstwa. Rozważania są prowadzone wokół następujących tez: 1. Współcześni klienci i inni interesariusze coraz częściej są zainteresowani aktywnym udziałem w funkcjonowaniu firmy i chętnie tworzą społeczności identyfikujące się z jej marką. 2. Rozwój komunikacji w Internecie sprzyja powstawaniu różnych rodzajów serwisów społecznościowych, które stają się niezbędnym elementem współpracy, porozumiewania się i skutecznego zarządzania organizacją. 3. Każda firma powinna otaczać szczególną opieką entuzjastów swojej marki, jednoczyć ich wokół wspólnych wartości, budować relacje przekładające się na wartość i korzyści istotne dla partnerów. Wychodząc od definicji społeczności wirtualnej, omówiono jej rodzaje oraz strategię tworzenia. Szczególną uwagę zwrócono na narzędzia wspomagające budowanie społeczności wokół marki oraz metody pomiaru ich skuteczności.

EN

The aim of this paper is to explain the methodology of building a virtual community around the company’s brand. The following theses are taken into consideration: 1. Modern customers and other stakeholders are more often interested in active participation in functioning of a company and they willingly create communities which identify themselves with the brand. 2. Development of communication in the Internet is conducive to forming different kinds of community services which become the indispensable elements of collaboration, communication and, in general, effective organization management. 3. Each company should, in a special way, care about all enthusiasts of its brand, unit them around common values, and build relationships on values and benefits important for each party. Starting from the definition of a virtual community, its kinds and the strategy of its creating are described in this paper. Particular attention is paid to the tools necessary in building the community around the brand and the methods of measurement their effectiveness.

Słowa kluczowe

PL

społeczność wirtualna; marka firmy

EN

virtual community; trademark

• Wydawca: Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego
• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Studia Informatica / Uniwersytet Szczeciński
• Rocznik: 2011
• Tom: Nr 28
• Strony: 89--100
• Opis fizyczny: Bibliogr. 21 poz.

Twórcy

autor

Tarczydło B.

• Akademia Górniczo-Hutnicza im. Stanisława Staszica w Krakowie

Bibliografia

• 1. Barefoot D., Szabo J., Znajomi na wagę złota. Podstawy marketingu w mediach społecznościowych, Oficyna a Wolters Kluwer business, Warszawa 2011.
• 2. http://blog.wirtualnemedia.pl/index.php?/authors/164-Agencja-Streetcom/archives/2156-Spolecznosc-marki-kluczem-do-sukcesu.html (28.03.2011).
• 3. http://ludzie.playmobile.pl (29.03.2011).
• 4. http://ludzie.playmobile.pl/partner/11/Tako+rzecze...+rzecznik.html (30.03.2011).
• 5. http://pl.wikipedia.org/wiki/Serwis_spo%C5%82eczno%C5%9Bciowy (28.03.2011).
• 6. http://pl.wikipedia.org/wiki/Spo%C5%82eczno%C5%9B%C4%87_internetowa (28.03.2011).
• 7. http://pl.wikipedia.org/wiki/Spo%C5%82eczno%C5%9B%C4%87_internetowa#Rodzaje_spo.C5.82eczno.C5.9Bci_internetowych (28.03.2011).
• 8. http://www.artegence.pl/swf/index.html#/portfolio/334/ (30.03.2011).
• 9. http://www.ciszewskipr.pl/aktualnosci/1241-media-spolecznosciowe-z-perspektywy-polskiego-pr.html (30.03.2011).
• 10. http://www.connects.pl/ (27.03.2011).
• 11. http://www.connects.pl/7101.html (27.03.2011).
• 12. http://www.epr.pl/rss-w-marketingu-i-public-relations,e-pr,392,1.html (29.03.2011).
• 13. http://www.marketing-news.pl/message.php?art=22816 (30.03.2011).
• 14. http://www.newsline.pl/praktykapublicrelations/studiaprzypadkow/art30,media-internetowe-a-lojalnosc-uzytkownika.html (28.03.2011).
• 15. http://www.zychalska.com/narzedzia-e-pr-ktore-musisz-znac,94.html (30.03.2011).www.znamy-sie.pl (29.03.2011).
• 16. Kaznowski D., Nowy marketing w internecie, Centrum Doradztwa i Informacji Difin Sp. z o.o., Warszawa 2007.
• 17. Kotler P., Kartajaya H., Setiawan I., Marketing 3.0. Dobry produkt? Zadowolony klient? Spełniony człowiek!, MT Biznes Sp z o.o., Warszawa 2010.
• 18. Maciejowski T., Narzędzia skutecznej promocji w internecie, Ofi cyna Ekonomiczna, Kraków 2003.
• 19. Mazurek G., Blogi i wirtualne społeczności – wykorzystanie w marketingu, Oficyna a Wolters Kluwer business, Kraków 2008.
• 20. Proszowska A., Promocja w mediach społecznościowych w warunkach kryzysu, w: Zmiana warunkiem sukcesu. Odnowa przedsiębiorstw – czego nauczył nas kryzys?, red. J. Skalik, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław 2010.
• 21. Szyfter J., Public relations w internecie, Wydawnictwo Helion, Gliwice 2005.