Quality Control in Improving Product and Service Quality

• Autorzy: Ahmad Muhammad Nuzul

Warianty tytułu

PL

Kontrola jakości w doskonaleniu jakości produktów i usług

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Quality control is a system that facilitates companies make certain that their products or services meet specific first-rate requirements. Quality is defined as the diploma of excellence or superiority that a products or services possesses, whilst control is the method of tracking, inspecting, and comparing products and services to ensure they meet unique necessities. Quality control is the system of mixing these two standards to make sure that products and services meet the preferred level of quality. This article examines the role of quality control in improving service or product quality. It provides definitions of quality, control, and quality control and explains the different types of control and quality control that organizations can use to improve the quality of their products or services. There are various sorts of control, which includes direct control, technical control, and bureautical control, and every kind focuses on different aspects of the quality control technique. Also, there are different types of quality control, which include internal and external quality control. By implementing quality control measures, organizations can perceive and deal with quality issues earlier than they come to be primary issues. This article also high- lights the benefit of quality control, including increased customer satisfaction, improved efficiency and reduced cost. It also addresses the challenges and limitations of quality control, and the need for continuous evaluation and improvement. At the end, quality control is an important tool for organizations looking to improve the quality of their products or services, increase customer satisfaction, and maintain a competitive advantage in the market.

PL

Kontrola jakości to system, który umożliwia firmom upewnienie się, że ich produkty lub usługi spełniają określone wymagania jakościowe. Jakość definiuje się jako stopień doskonałości lub wyższości, jaką produkt lub usługa posiada, podczas gdy kontrola to metoda monitorowania, badania i porównywania produktów i usług w celu zapewnienia, że spełniają one określone wymagania. Kontrola jakości to proces łączenia tych dwóch kryteriów w celu zapewnienia, że produkty i usługi spełniają pożądany poziom jakości. W tym artykule omówiono rolę kontroli jakości w poprawie jakości usług lub produktów. Przedstawiono definicje jakości, kontroli i kontroli jakości oraz wyjaśniono różne rodzaje kontroli i kontroli jakości, których organizacje mogą użyć do poprawy jakości swoich produktów lub usług. Istnieją różne rodzaje kontroli, w tym bezpośrednia kontrola, kontrola techniczna i kontrola biurokratyczna, a każdy rodzaj skupia się na innych aspektach procesu kontroli jakości. Istnieją również różne rodzaje kontroli jakości, w tym wewnętrzna i zewnętrzna kontrola jakości. Dzięki wdrożeniu działań kontroli jakości organizacje mogą wykryć i rozwiązać problemy jakościowe, zanim staną się one poważnymi kwestiami. Artykuł ten podkreśla korzyści wynikające z kontroli jakości, w tym zwiększoną satysfakcję klientów, poprawę efektywności i zmniejszenie kosztów. Przedstawia również wyzwania i ograniczenia kontroli jakości oraz potrzebę ciągłej oceny i poprawy. W końcu, kontrola jakości jest ważnym narzędziem dla organizacji, które szukają sposobów na poprawę jakości swoich produktów lub usług, zwiększenie satysfakcji klientów i utrzymanie konkurencyjnej pozycji na rynku.

Słowa kluczowe

EN

quality; control; quality control; improvement

PL

jakość; kontrola; kontrola jakości; doskonalenie

• Wydawca: Oficyna Wydawnicza Stowarzyszenia Menedżerów Jakości i Produkcji
• Czasopismo: Archiwum Wiedzy Inżynierskiej
• Rocznik: 2023
• Tom: T. 8, Nr 1
• Strony: 18--21
• Opis fizyczny: Bibliogr. 22 poz.

Twórcy

autor

Ahmad Muhammad Nuzul

• Sakarya University, Esentepe Kampüsü Kemalpaşa Mahallesi Üniversite Caddesi 54050 Serdivan/SAKARYA, Turkiye

Bibliografia

• [1] Reeves, C. A., & Bednar, D. A. (1994). Defining quality: Alternatives and implications. The Academy of Management Review, 19(3), 419-445
• [2] Seawright K.W., Young S.T.A. (1996), Quality Definition Continuum, „Interfaces”, 26(3), 107-113
• [3] Rura-Polley T., Clegg S.R. (1999), Managing Collaborative Quality: A Challenging Inno-vation, „Managing Collaborative Quality”, 8(1), 37-47.
• [4] Feigenbaum, A. (1951). Quality Control: Principles, Practice and Administration. 2 Pennsylvania Plaza, New York City: McGraw Hill Book Company Inc
• [5] Tuchman B. W. (1980). The decline of quality, New York Times Magazine, 2 listopad 1980, Nowy Jork
• [6] Juran, J.M. (1974) Juran’s Quality Control Handbook. 3rd Edition. McGraw-Hill, New York
• [7] Juran, J.M. and Gryna, F.M. (1988) Juran’s Quality Control Handbook. 4th Edition, McGraw-Hill, New York
• [8] Leffler K.B. Ambiguous Changes in Product Quality, American Economic Review, 1982, vol. 72, issue 5, 956-67
• [9] Taguchi, G. (1987) System of Experimental Design: Engineering Methods to Optimize Quality and Minimize Costs. 1st Edition, American Suppliers Institute, Dearborn, 653-655
• [10] Writer, Staff. “5 Ways to Increase Product Quality.” Small Business Rain Maker, 14 July 2020, www.smallbusinessrainmaker.com/small-business-marketing-blog/5-ways-to-increase-product-quality. Accessed 19 Apr. 2023
• [11] Control. 3 May 2023, dictionary.cambridge.org/dictionary/english/control.
• [12] Ratnasari, Putri. 2020. Quality Control. Quality Control and Quality Assurance. 3.
• [13] Cambalikova, A. and Misun, J. (2017). The importance of control in managerial work. In: International Conference Socio-Economic Perspectives In The Age Of XXI Century Globalization. Tirana: University of Tirana, Faculty of Economy, Department of Economics, pp.218-229.
• [14] Taylor, F. W. (1911). The principles of scientific management. Harper and Brothers
• [15] Ouchi, W. G., & Maguire, M. A. (1975). Organizational control: Two functions. Administrative Science Quarterly, 20(4), 559-569
• [16] Barley, S. R., & Kunda, G. (1992). Design and devotion: Surges of rational and normative ideologies of control in managerial discourse. Administrative Science Quarterly, 37(3), 363-399
• [17] Ouchi W.G. A Conceptual Framework for the Design of Organizational Control Mechanisms. Management Science, Vol. 25, No. 9. (Sep., 1979), pp. 833-848
• [18] Rennstam, J. 2017. Control. In Scott, C.R. & Lewis, L. (Eds.), The International Encyclopedia of Organizational Communication (pp. 5-14), Wiley & Sons
• [19] Suhaili, Kurdivan. 2008. Quality Control. 1.
• [20] Solutions, RiverSide Integrated, and RiverSide Integrated Solutions. “The 3 Main Objectives of Quality Control-RiverSide Integrated So-lutions.” The 3 Main Objectives of Quality Control-RiverSide Integrated Solutions, Apr. 2023, riversideintegratedsolutions.com/n/the-3-main-objectives-of-quality- control/#:~:text=In%20such%20a%20system%2C%20there,and%20functional%20quality%20control%20program.
• [21] Panneerselvam R. Production And Operations Management. PHI Learning. Third Edition
• [22] “Types of Quality Control.” Bizfluent, 20 Nov. 2021, bizfluent.com/list-7867675-types-quality-control.html

Uwagi

Opracowanie rekordu ze środków MEiN, umowa nr SONP/SP/546092/2022 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" - moduł: Popularyzacja nauki i promocja sportu (2022-2023).