Powiadomienia o niebezpiecznych usterkach w pojazdach jako rezultat niedoskonałości w podejściu systemowym do zarządzania jakością w branży motoryzacyjnej

• Autorzy: Lotko M. , Lechowski M.

Warianty tytułu

EN

Notifications about dangerous faults in vehicles as a result of imperfection in quality management system approach in automotive industry

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

Współczesna sytuacja gospodarcza, silna konkurencja, rosnąca złożoność wyrobów, skracanie ich cykli życia oraz presja na ograniczanie kosztów powodują, że jakość niektórych wyrobów kształtuje się poniżej oczekiwań nabywców. Dotyczy to także branży motoryzacyjnej, w szczególności samochodów. Należy zwrócić szczególną uwagę na fakt, że z racji specyfiki ich użytkowania, deficyty jakości mogą wpływać nie tylko na funkcjonalność czy komfort, które otrzymują użytkownicy, ale także na ich bezpieczeństwo - zdrowie i życie. W artykule przedstawiono wyniki badań na bazie źródeł wtórnych - zestawienia dotyczące powiadomień o niebezpiecznych usterkach. Świadczą one, że pomimo stosowania przez producentów standardów w zarządzaniu jakością powstają luki jakości, które mogą zagrażać bezpieczeństwu użytkowników samochodów.

EN

Contemporary economic situation, strong competition, growing complexity of products, shortening of their life cycles and pressure on cost reduction cause that quality of certain products is below customers’ expectations. This concerns to industry automotive too, particularly vehicles. Special attention should be paid to the fact, that because of the peculiarity of their use, quality deficits can influences not only on functionality or comfort which users get, but also on their safety - health and life. In the article, the results of research based on secondary sources - breakdowns concern notification about dangerous faults are presented. They show that, in spite of the application of quality management standards by producers, quality gaps arise, which can be dangerous for cars users.

Słowa kluczowe

PL

usterka w samochodzie; jakość w branży motoryzacyjnej

EN

vehicle fault; quality in automotive branch

• Wydawca: Instytut Naukowo-Wydawniczy "TTS" Sp. z o.o
• Czasopismo: TTS Technika Transportu Szynowego
• Rocznik: 2013
• Tom: R. 20, nr 10
• Strony: 619--626, CD
• Opis fizyczny: Bibliogr. 16 poz., wykr.

Twórcy

autor

Lotko M.

• UTH Radom, Wydział Ekonomiczny, Katedra Towaroznawstwa i Nauk o Jakości

autor

Lechowski M.

• UTH Radom, Wydział Mechaniczny, Instytut Eksploatacji Pojazdów i Maszyn

Bibliografia

• 1. Bates H., Holweg M., Lewis M., Oliver N., Motor vehicle recalls: Trends, patterns and emerging issues. Elsevier 2004.
• 2. Bosch R. GmbH, Platforma informacyjna ESI [Tronic] 2.0. Wersja 2013/2.
• 3. Góralczyk A., Spotkanie kultur - mądrość zarządzania, CXO, 2003, nr 7.
• 4. Henrykowski W., praca zbiorowa pod red., Europejska wizja jakości: Spojrzenie w przyszłość, Wydawnictwo PCBC, Warszawa 2000.
• 5. http://www.nhtsa.gov.
• 6. http://www.tuv-nord.pl.
• 7. http://www.uokik.gov.pl/powiadomienia.php.
• 8. Iwasiewicz A., Zarządzanie jakością. Podstawowe problemy i metody, PWN, Warszawa-Kraków 1999.
• 9. Ładoński W., Szołtysek K., Zarządzanie jakością w organizacji. Część 1 - Systemy jakości w organizacji, Wydawnictwo AE Wrocław, Wrocław 2005.
• 10. Łuczak J., Ocena istotności elementów systemu zarządzania jakością dostawców na pierwsze wyposażenie (OE/OES) w Branży motoryzacyjnej (OEM). Towaroznawcze Problemy Jakości 2006, nr 2(7).
• 11. PN-EN ISO 9000:2006 Systemy zarządzania jakością: Podstawy i terminologia, PKN, Warszawa 2006.
• 12. Skrzypek E., Jakość i efektywność, Wydawnictwo UMCS, Lublin 2000.
• 13. Stowarzyszenie Dystrybutorów i Producentów Części Motoryzacyjnych: Jaka naprawdę jest branża motoryzacyjna w Polsce - raport 2010.
• 14. Zalewski R., Zarządzanie jakością w produkcji żywności, AE, Poznań 2002.
• 15. Zeszyt do samodzielnego kształcenia nr 371: 1.4lDie 2.5l-TDI-Motoren im Crafter, Konstruktion und Funktion. Volkswagen AG, Wolfsburg 04/2006.
• 16. Żuchowski J., Jakość i ekologia wyrobów, Wydawnictwo Politechniki Radomskiej, Radom 1999.