Badanie sondażowe związane z brakiem dostawy wody wodociągowej w sytuacjach kryzysowych

• Autorzy: Rak J. , Pietrucha-Urbanik K.

Warianty tytułu

EN

Survey research associated with lack of water supply in crisis situations

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

PL

W pracy przedstawiono wyniki badań opinii konsumentów na temat wody do spożycia w sytuacjach kryzysowych. Badania te przeprowadzono w oparciu o ankietę zawierającą między innymi pytania dotyczące oceny awaryjności, ilości zużywanej wody przez konsumentów, jakości świadczonych usług przez przedsiębiorstwa wodociągowe. Sondażem objęto 180 respondentów z województwa Podkarpackiego, uzyskując opinie na temat poziomu uciążliwości przerw w dostawie wody oraz jej jakości. Badania te będą kontynuowane w celu poprawy skuteczności i jakości świadczonych przez firmy wodociągowe usług w sytuacjach kryzysowych.

EN

In the article the results of water consumer research opinion about water consumption were presented. The research were based on a questionnaire including questions concerning the failure assessment, the quantity of water consumed by consumers, quality of services provided by water companies. Survey concern 180 respondents from Podkarpackie province, obtaining opinions about the level of interruptions inconvenience in water supply and quality of water supplied. The research will be proceed because its purpose is to improve efficiency and quality of the water supply company service in crisis situation.

Słowa kluczowe

PL

zaopatrzenie w wodę; sytuacje kryzysowe; badania sondażowe

EN

water supply; crisis situation; survey research

• Wydawca: Ośrodek Informacji "Technika instalacyjna w budownictwie''
• Czasopismo: Instal
• Rocznik: 2016
• Tom: nr 2
• Strony: 54--58
• Opis fizyczny: Bibliogr. 15 poz., rys., wykr.

Twórcy

autor

Rak J.

• Katedra Zaopatrzenia w Wodę i Odprowadzania Ścieków, Politechnika Rzeszowska, Rzeszów

autor

Pietrucha-Urbanik K.

• Katedra Zaopatrzenia w Wodę i Odprowadzania Ścieków, Politechnika Rzeszowska, Rzeszów

Bibliografia

• [1] Kaden R. J.: Badania marketingowe, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2008.
• [2] Kwietniewski M.: Ocena zawodności dostawy wody z punktu widzenia jej odbiorców na przykładzie badań w wybranym osiedlu mieszkaniowym. Materiały XVI Konferencji „Zaopatrzenie w wodę, jakość i ochrona wód”. Wydawnictwo PZITS O/Wielkopolski, Kraków–Poznań 2000, s. 705-712.
• [3] Kwietniewski M, Rak J.: Niezawodność infrastruktury wodociągowej i kanalizacyjnej w Polsce. Stan badań i możliwości jej poprawy, Wyd. PAN, Warszawa 2010.
• [4] Pietrucha-Urbanik K.: Badanie opinii użytkowników wodociągów publicznych na temat przerw w dostawie wody. Międzynarodowa Konferencja Naukowo–Techniczna, Przedsiębiorstwa wodociągowo-kanalizacyjne w dobie współczesnych problemów, 2009, 71-84.
• [5] Rak J.: Analiza opinii konsumentów wody do spożycia korzystających z wodociągu publicznego miasta Rzeszowa, Technologia Wody, 1/2012, s. 30-34.
• [6] Rak J.R.: Przegląd alternatywnych metod oczyszczania wody w sytuacjach kryzysowych, Instal, 7/8/2013, s. 69-72.
• [7] Rak J.R.: Problematyka ryzyka w wodociągach, Oficyna Wydawnicza Politechniki Rzeszowskiej, Rzeszów 2014.
• [8] Rak J.: Zasady badań marketingowych związanych z zaopatrzeniem w wodę, Wodociągi – Kanalizacja, 5(14)2005, Wydawnictwo Abrys, Poznań, s. 13-16.
• [9] Rak J.R.: Zaopatrzenie w wodę w sytuacjach kryzysowych w ujęciu ilościowym, Instal, 1/2014, 65-69.
• [10] Rak J., Tułacz E.: Analiza opinii konsumentów wody do spożycia korzystających z wodociągu publicznego na terenie województwa podkarpackiego. Zeszyty Naukowe Politechniki Rzeszowskiej Budownictwo i Inżynieria Środowiska, z.42/2007,s. 123-136.
• [11] Rak J., Tułacz E.: Analiza opinii sondażu użytkowników wodociągów publicznych na temat przerw w dostawie wody. Zeszyty Naukowe Politechniki Rzeszowskiej, z. 37/2004, s. 337–348.
• [12] Speers A., Burn S., MacDonald D. H., Nancarrow B., Syme G., Young M.: Determining Customer Service Levels – Development of a Methodology. Overarching Report. BCE Doc. Number 01/199, CSIRO 2002.
• [13] Wieczysty A., Krawczyk P.: Ocena uciążliwości przerw w dostawie wody przez jej odbiorców. Materiały II Ogólnopolskiej Konferencji N–T „Bezpieczeństwo, niezawodność, diagnostyka urządzeń i systemów gazowych, wodociągowych, kanalizacyjnych, grzewczych” Wydawnictwo PZITS O/Kraków nr 797/2001, Zakopane, s. 409-417.
• [14] World Health Organization:Water Safety Plans. Managing drinking-water quality from catchment to consumer, Water, Sanitation and Health. Protection and the Human Environment, Geneva 2005.
• [15] Ustawa z dnia 26 kwietnia 2007 r. o zarządzaniu kryzysowym (Dz. U. 2007, nr 89, poz. 590, z późn. zm.).

Uwagi

PL

Opracowanie ze środków MNiSW w ramach umowy 812/P-DUN/2016 na działalność upowszechniającą naukę.