Zarządzanie kryzysowe, zarządzanie zagadnieniami i społeczna odpowiedzialność jako podstawa zarządzania ryzykiem utraty reputacji współczesnych przedsiębiorstw

• Autorzy: Majchrzak K.

Warianty tytułu

EN

Crisis management, issues management and corporate social responsibility : key challenges in the management of reputation risks

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

EN

Global transformation can be seen in all aspects of economic life. The complexity, dynamics and uncertainty of environment changing its limits mean for companies not only necessity to meet new expectations of stakeholders, but also increase their operational risk. Reputation risk management becomes the key challenge of modern businesses. In the process of managing reputation risk, three independent processes must be identified: crisis management, issues management and corporate social responsibility (CSR). Each of these processes is slightly different. Issues management process is as important as the crisis management, but requires different skills and tools. In the process of issues management corporations seek to ensure compliance of its own actions within the scope of CSR with the expectations of stakeholders, using various sophisticated communication systems. Strategic planning, constant monitoring, bold actions and willingness to cooperate with stakeholders are today the key challenges in the management of reputation risks.

Słowa kluczowe

PL

kryzys; zarządzanie kryzysowe; odpowiedzialność biznesu; odpowiedzialność społeczna; reputacja firmy

EN

crisis; crisis management; business responsibility; social responsibility; corporate reputation

• Wydawca: Wojskowa Akademia Techniczna im. Jarosława Dąbrowskiego
• Czasopismo: Nowoczesne Systemy Zarządzania
• Rocznik: 2009
• Tom: T. 4, nr 1
• Strony: 177--186
• Opis fizyczny: Bibliogr. 8 poz., tab.

Twórcy

autor

Majchrzak K.

• Szkoła Główna Handlowa, Kolegium Nauk o Przedsiębiorstwie

Bibliografia

• [1] Best practice in risk management. A function comes of age, An Economist Intelligence Unit, Executive Summary, „The Economist”, 2007.
• [2] Goban-Klas T., (pr. zb. pod red.), Komunikacja marketingowa, kształtowanie społeczeństwa konsumpcyjnego, Wyższa Szkoła Handlowa w Radomiu, Radom, 2006.
• [3] Griffin A., New Strategies for Reputation Management, Gaining Control of Issues, Crises & Corporate Social Responsibility, Chartered Institute of Public Relations, Kogan Page, London, Philadelphia, 2008.
• [4] Mączyńska E., Meandry upadłości, „Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie”, Szkoła Główna Handlowa w Warszawie, nr 1 (10), styczeń-marzec 2009.
• [5] Szymański W., Czy globalizacja musi być irracjonalna?, Oficyna Wydawnicza SGH, Warszawa, 2007.
• [6] www.comscore.com.
• [7] www.opriskandcompliance.com.
• [8] www.odpowiedzialnybiznes.pl/to-prowcy-napedzaj-csr--wyniki-badania-158_917.htm.

Uwagi

Opracowanie rekordu ze środków MNiSW, umowa Nr 461252 w ramach programu "Społeczna odpowiedzialność nauki" - moduł: Popularyzacja nauki i promocja sportu (2021).