The importance of public relations in creating the image of one’s business - a case study

Knecht, Zdzisław; Rzepecka-Kwiatkowska, Aleksandra

doi:10.29119/1641-3466.2024.203.7

Artykuł - szczegóły

Tytuł artykułu

The importance of public relations in creating the image of one’s business - a case study

Autorzy

Knecht Zdzisław , Rzepecka-Kwiatkowska Aleksandra

Treść / Zawartość

Pełne teksty:

Pobierz

Identyfikatory

DOI

10.29119/1641-3466.2024.203.7

Warianty tytułu

Języki publikacji

Abstrakty

Purpose: The purpose of the following paper is to analyze the actions taken by the entrepreneur to build the image of their own business. Design/methodology/approach: The study used the method of analysis and criticism of the literature, the heuristic method and the case study. The authors also cited the results of a survey that was conducted during classes in a subject related to public relations. Findings: The relationship between such concepts as public relations and the image of an organization is discussed, and relationship marketing is defined. Also, students' responses regarding the essence of public relations activities are presented. In addition, the actions taken by the entrepreneur - the insurance agent in building the image of their company and the results of these actions were characterized. Practical implications: Conclusions from the analysis of the case study can help other owners in creating the image of their companies, especially those micro, small businesses that may not always have the funds, for example, to use a public relations agency. Originality/value: The case study analysis shows how to build the image of an organization, in this case, your own company. The content of the article also presents what the essence of public relations is for students - young people who are themselves customers of many companies. For most of them it is contacting and communicating with people.

Słowa kluczowe

public relations organization image relationship marketing

public relations wizerunek organizacji marketing relacyjny

Wydawca

Wydawnictwo Politechniki Śląskiej

Czasopismo

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

Rocznik

2024

Tom

z. 203

Strony

115--126

Opis fizyczny

Bibliogr. 31 poz.

Twórcy

autor

Knecht Zdzisław

zdzislaw.knecht@awl.edu.pl

General Tadeusz Kościuszko Military University of Land Forces, Faculty of management and leadership

https://orcid.org/0000-0002-2389-2342

autor

Rzepecka-Kwiatkowska Aleksandra

aleksandra.rzepecka-kwiatkowska@awl.edu.pl

General Tadeusz Kościuszko Military University of Land Forces, Faculty of management and leadership

https://orcid.org/0000-0002-5275-1119

Bibliografia

1. Budzyński, W. (2018). Public relations. Wizerunek. Reputacja. Tożsamość. Warszawa: Poltext.
2. Czym jest plebiscyt orły. Retrieved from: https://www.orlyubezpieczen.pl/, 22.07.2024.
3. Dziwulski, J. (2017). Kreowanie wizerunku organizacji na przykładzie Spółdzielni Pszczelarskiej "Apis" w Lublinie. Marketing i Zarządzanie, no. 1(47).
4. Facebook profile Najtańsza Ubezpieczalnia Końskie.
5. Filar, D. (Ed.) (2012). Podręcznik dla studentów specjalności Komunikacja urzędowa i biznesowa. Lublin: UMCS, p. 322.
6. Flieger, M. (2020). Marketing relacji jako fundament świadczenia usług publicznych, Rozdział II. In: Z. Knecht, M. Flieger, Kształtowanie pozytywnego wizerunku administracji samorządowej - wybrane determinanty (pp. 29, 35). Wrocław: Wyd. Akademii Wojsk Lądowych.
7. Gut, B. (2024). Dbam o opinię. Miesięcznik Ubezpieczeniowy, vol. 21, no. 3, Marzec, p. 17.
8. Knecht, Z. (2005). Racjonalne public relations. Budowa działu, instrumenty, studia przypadków. Warszawa: C.H. Beck, pp. 42-43.
9. Knecht, Z. (2008). Zarządzanie marketingiem. C.H. Beck, p. 17.
10. Knecht, Z. (2016). Przedsiębiorczość i przedsiębiorca. Wrocław: Wyższa Szkoła Oficerska Wojsk Lądowych, pp. 11-12.
11. Masłowska, M. Agencje public relations w Polsce wg liczby pracowników na LinkedIn - ranking 2024. Retrieved from: https://widoczni.com/blog/lista-agencji-pr/, 3.07.2024.
12. Mendryk, I. (2004). Kreowanie wizerunku organizacji - propozycja modelu. Lublin: UMCS, p. 265.
13. Olędzki, J., Tworzydło, D. (Eds.) (2006). Public relations. Znaczenie społeczne i kierunki rozwoju. Warszawa: PWN, p. 40.
14. Piasta, Ł. (1996). Public relations. Istota, techniki, Centrum Informacji Menedżera. Warszawa, p. 6.
15. Pilch, K. (2018). Kształtowanie wizerunku organizacji pozarządowych. Ekonomia Społeczna, no. 2, p. 94.
16. Rozwadowska, B. (2002). Public relations. Teoria. Praktyka. Perspektywy. Warszawa: Studio Emka, p. 57.
17. Smektała, T. (2001). Public relations w sytuacjach kryzysowych przedsiębiorstw. Wrocław: Astrum, p. 17.
18. Szymańska, A. (2005). Public relations w systemie zintegrowanej komunikacji marketingowej. Wrocław: Oficyna Wydawnicza "UNIMEX", p. 125.
19. Szyran-Resiak, A. (2017). Public relations w sytuacjach kryzysowych. Zeszyty Naukowe Państwowej Wyższej Szkoły Zawodowej w Płocku. Nauki Ekonomiczne, vol. 26, p. 331.
20. Ubezpieczalnia Beata Gut, YouTube, Retrieved from: https://www.youtube.com/ channel/UCwElSUgBiCQFR1huqfCq4oA, 22.07.2024.
21. Wójcik, K. (2015). Public relations. Wiarygodny dialog z otoczeniem. Wolters Kluwer SA, p. 37.
22. https://marcinkowalik.online/produkt/jak-sprzedawac-ubezpieczenia/, 22.07.2024.
23. https://miesiecznikubezpieczeniowy.pl/mu/MU_kalejdoskop2024.pdf, 22.07.2024
24. https://pl.linkedin.com/posts/beata-gut-ubezpieczenia_sukces-ja-w r d- najlepszych-oficjalnie-activity-7091126680554995712-mYB3?trk=public_profile, 22.07.2024.
25. Olędzki, J. (23.09.2014). PR nie zawsze znaczy public relations. Wyniki badań ogólnopolskich. Retrieved from: https://www.proto.pl/artykuly/pr-nie-zawsze-znaczy- public-relations-wyniki-badan-ogolnopolskich, 3.07.2024.
26. Góral, A. (22.09.2018). Ubezpieczenie na życie. Czy warto płacić? Odpowiada Beata Gut [zdjęcia, wideo]. Retrieved from: https://tkn24.pl/ubezpieczenie-na-zycie-czy-warto- placic-odpowiada-beata-gut-zdjecia/, 22.07.2024.
27. MarcinKowalik.online. (23.04.2019). Jak zacząć budowę marki osobistej agenta ubezpieczeniowego w social media. Wywiad - Beata Gut. Retrieved from: https://www.youtube.com/watch?v=xzCEnc682Dg, 20.07.2024.
28. By Bartosz (17.05.2023). Wieści od Agentów #3 - Beata Gut. Retrieved from: https://avataragenta.pl/wiesci-od-agentow-3-beata-gut/, 22.07.2024.
29. Wysocka, A.E. (3.07.2024). Od stowarzyszenia do ogólnopolskiego pośrednika. Retrieved from: https://gu.com.pl/od-stowarzyszenia-do-ogolnopolskiego-posrednika/, 22.07.2024.
30. https://szczytubezpieczeniowy.pl/, 20.07.2024.
31. https://www.orlyubezpieczen.pl/regulations, 22.07.2024.

Typ dokumentu

Bibliografia

Identyfikator YADDA

bwmeta1.element.baztech-04f3f38e-1fbf-4b89-8d37-4597631794c0